Gearbest

Как открыть спор на GearBest

Товары всех категорий, предлагаемых сайтом Gearbest, обеспечены гарантией, действующей 45 суток. Покупатель имеет право на возврат вещи и получение денежного возмещения или замены в течение этого периода времени. Обратная отправка производится за средства клиента, однако этому действию по правилам ресурса предшествуют определённые процедуры.

Все спорные вопросы решаются не с продавцом, а с администрацией Gearbest, вернее с центром поддержки. Этот порядок отличается от привычной для покупателей AliExpress технологии, но на практике он удобнее. В случае обоснованности претензий, по умолчанию происходит пополнение внутреннего GB-кошелька клиента, то есть деньги остаются в магазине, но если есть желание вернуть их на свой расчётный счёт (банковскую карточку или PayPal), то служба поддержки это сделает. В отличие от других продающих электронных сайтов, во время спора выступающих скорее в качестве третейских арбитров в спорах с продавцами, Gearbest принимает решение об улаживании конфликта самостоятельно.

Подробно о том, как заполнить все необходимые формы для спора смотрите на видео:

Не проходит платеж

Важно знать, что GearBest не принимает оплату с карты Maestro. Доступны системы PayPal, Visa, MasterCard и ещё какие-то малознакомые отечественному покупателю средства, как Discover или JCB

Проблемы с проверенными способами возникают, но, как правило, их создают сами клиенты своей небрежностью, проявленной при заполнении реквизитов. Практически нет претензий у покупателей, использующих Киви и Яндекс.Деньги. Оплата пластиковыми картами проста и предусматривает, кроме указания полного имени и адреса, четыре ввода в появляющейся форме:

• номера карты из 16 цифр (без пробелов).
• срока её действия, указанного на лицевой стороне.
• защитного кода CVV, напечатанного c обратной стороны карты (3 цифры).
• кода подтверждения в открывающемся окне, приходящего в СМС.

В любом случае покупатель ничем не рискует, если оплата не проходит: деньги остаются на его счете. После нескольких попыток и перебора предлагаемых вариантов всё обязательно получится. В крайнем случае, можно зарегистрироваться на PayPal и перечислить деньги с него.

Партнерская программа

Gearbest с июля 2016 года предоставляет возможность всем желающим заработать размещением в интернете реферальных ссылок. Выплаты осуществляются исходя из результативной выручки (3-10% оборота, в среднем до 8%). Рефералом сайт признаёт каждого покупателя, пришедшего на страницу магазина по данной ссылке и сделавшего покупку после этого в течение тридцати дней. Партнёром можно стать в любой момент бесплатно, для чего необходимо выполнить четыре шага:

1. Перейти на сайт gearbest.com и зарегистрироваться на нем в качестве партнера (ссылка на партнерку внизу страницы).
2. Сообщение о выбранной рабочей площадке на сайт и ожидание одобрения.
3. Получение партнёрских ссылок на товары и начало работы: комментарии размещаются в интернете.
4. Получение партнёрской ссылки для размещения на выбранных площадках.

Некоторые ресурсы (к примеру «В контакте») устанавливают ограничения размера текста, предупреждая о нем сообщением «вы можете ввести максимум 35 знаков», но этого объема вполне хватает для эффективной работы.

Особенности интернет магазина на русском Gearbest

В чем особенности Интернет магазина Gearbes? Рассмотрим по порядку:

1. Можно выбрать и купить любой товар.
2. Товары быстро доставляются.
3. Есть техническая поддержка, сможете всегда к ней обратиться.
4. С помощью магазина вы можете участвовать в партнерской программе и зарабатывать деньги. Для участия в партнерке нужно кликнуть на соответствующую кнопку и зарегистрироваться.
5. Магазин Гербест доступен в мобильном приложении. Его можно установить из АппСторе и с Плей маркета. Приложение позволит вам сэкономить на товарах 3% денег от покупок.

Этот Интернет магазин относится лояльно к покупателям и продавцам. Ведь здесь вы сможете купить дешевые товары и пользоваться ими долгое время. При необходимости, можно отправить жалобу на товар, чтобы вам вернули деньги.

Как покупать на Гирбест

Заказывать товар с GearBest в Россию можно практически так же, как на AliExpress, поэтому подробно останавливаться на процедуре нет смысла, как и в чтении длинных скучных инструкций. Каждая операция производится в привычном пошаговом алгоритме.

Выбор товара. Слева на странице есть рубрикатор. После выбора желаемой строки на экране появляются товары, цены которых в рублях также указаны.

Перемещение в корзину. После этого шага возникают условия получения дисконта путём введения номера купона или промокода.

Собственно, рекомендации самые общие. Никаких особых моментов процесс покупки и оплаты не предполагает.

Как отследить посылку с Гербест в Россию

Немного другая история с заказами, отправленными коммерческими перевозчиками. После оплаты магазин передает посылки китайской логистической службе, которая организует их перевозку до границы с Россией для таможенной очистки и передаются российской курьерской транспортной компании для дальнейшей доставки посылок до адресатов. Gearbest, ввиду большого количества заказов из России сотрудничает с несколькими российскими транспортными компаниями. И в зависимости от того, через каких логистических операторов отправляются заказы магазином Гербест отслеживать посылки можно по разному.

Gearbest интернет магазин на русском официальный сайт, экскурсия по нему

Итак, Gearbest интернет магазин на русском находится по этому адресу – «ru.gearbest.com». Чтобы открыть сайт Интернет магазина, скопируйте адрес сайта выше и вставьте его в адресной строке браузера.

Далее будет открыта главная страница сайта Gearbest (скрин 1).

На странице вы увидите категорию товаров, поиск, раздел «Распродажа», «Новинки» и «Интересное». Для перехода по разделам кликните по ним левой кнопкой мыши один раз, чтобы открылись товары для просмотра.

Кроме того, Интернет магазин позволяет создать личный кабинет пользователям. Такая возможность позволит вам контролировать ваши покупки и продажи.

Далее поговорим о том, как делаются заказы в Интернет магазине Gearbest.

Как отменить заказ

Думать о том, нужна ли эта вещь, лучше всего до того, как её заказывать, но если решение об отмене всё же спонтанно возникло, то реализовать её проще всего, когда товар ещё находится в корзине – в ней доступна опция «удалить», нажав на которую можно за мгновение решить проблему. После оплаты отказ тоже возможен, но до момента отправки товара, и для этого следует связаться с менеджером службы поддержки, который поможет настолько, насколько это будет в его силах. Если же посылка уже ушла, то, к сожалению, вернуть её вряд ли удастся и останется лишь один вариант: после получения отправить её обратно за собственный счёт. Насколько такое действие разумно и выгодно, покупатель в каждом случае думает сам.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Отслеживание с Gearbest доставки RU Express Priority Line

Этот способ доставки еще называется RUXF, так его условно назвал Гербест. Заявленные для нее сроки доставки — до 25 дней и чаще всего они соответствуют действительности. Принцип этой доставки все тот же: магазин — китайский перевозчик — таможенное оформление — российский логистический оператор — покупатель. Из известных нам китайских компаний — это E-Star, ETS Express, ePacket и CDECLS, все они работают еще и с Алиэкспресс. И у каждой из них свой формат треков и как правило и не один, а несколько. Но схема и маршрут движения примерно одинаковый. Если посмотреть на движение посылки компании CDECLS, видно ее перемещение сначала до граничащего с Россией города Суйфэньхэ в Китае, а далее передача посылки во Владивостоке российской стороне, где проходит таможенное оформление и дальнейшая отправка до города проживания получателя. Первый статус появляется через несколько дней, магазину нужно время для его подготовки и отправки и обозначается он как «Отправление покинуло ПО отгруз по направлению в Суйфеньхэ».

Из скриншота видно, что CDECLS передает заказ российской транспортной компании СДЭК. При этом отследить посылку Гербест по номеру становится возможным уже только после передачи ее компании СДЭК, потому что на сайте китайского перевозчика вся информация на китайском языке. Удобнее всего с Гербест отслеживать на сайте Postal Ninja, где все статусы уже переведены на русский язык и понятны.

Также есть подозрения, что растоможкой занимаются не только наши перевозчики, но и китайцы. Например, на этом скриншоте видно, что нет статуса таможенного оформления СДЭК-ом, после транзитов сразу идет вручение:

Хотя на официальном сайте gearbest.com, на странице с информацией о доставке указан только один российский оператор SDEK, Гербест в России сотрудничает еще с Pony Express. Так же как и со СДЭК, отследить посылки с Гербест на сайте Pony Express можно только после того, как они к ним попадут. А трекер посылок Postal Ninja отслеживает треки более 100 почтовых служб, курьерских транспортных компаний, а также сайты китайских логистов, переводит статусы на русский язык, автоматически их обновляет и позволяет сохранять все свои трек-номера в личный список.

Чтобы расширить географию продаж, обеспечить заявленные сроки доставки и выгодную стоимость доставки магазин разрабатывает наиболее оптимальные маршруты и открывает собственные склады. Так, отправления в разные страны могут идти транзитом через Азербайджан, Нидерланды, Швецию, Эстонию, Монголию, Казахстан со складов, расположенных в Китае, США, Европе и России.

На каждой странице заказа во вкладке «Доставка и оплата» есть информация о том, на каких складах есть этот товар. Обычно обозначаются буквами RU-CN, RU-HK и т.д.

Что лучше, GearBest или Aliexpress

Сравнивать эти два сайта непросто, хотя из всех интернет-ресурсов они признаны наиболее похожими. В чём же различия, и в чью они пользу?

Стаж работы. «Алиэкспресс» старше «Гирбеста» почти на четыре года, и эта временная фора не тратилась попусту. Однако молодой сайт прилагает значительные усилия к устранению отставания.

Ритейл и магазин. Разница между этими понятиями существенная. AliExpress предоставляет свою торговую площадку всем продавцам, имеющим, что предложить рынку, поэтому среди них есть и крупные производители, и мелкие, и просто перекупщики. GearBest – электронный магазин, то есть самостоятельная коммерческая структура, закупающая товар и реализующая его. Степень ответственности при таком подходе намного выше. Этим, кстати, объясняется и специфика методов разрешения конфликтов.

Цены. В начальный период работы GearBest, «набивая» клиентскую базу, придерживался политики создания стоимостного преимущества. Теперь, когда определённый уровень популярности уже достигнут, в искусственном занижении цены за счёт рентабельности нет необходимости. Сравнения показывают примерный ценовой паритет «Гирбеста» с «Алиэкспрессом», хотя в каждом случае следует применять дифференцированный подход.

Ассортимент. По этой характеристике AliExpress пока, безусловно, впереди. Однако при оценке этого преимущества следует учитывать не просто количество товарных позиций, но и их значительность. На «Али» очень много «мелочёвки», составляющей при этом немалый процент объёма реализации, а Gearbest продаёт преимущественно технику. К тому же молодой сайт постоянно наращивает ассортимент.

Гарантия. AliExpress не связывается с послепродажным сервисом и к тому же, будучи торговой площадкой, вряд ли смог бы «потянуть» его при таком разнообразии товаров (исключение составляет раздел «Молния»). В каждом случае покупатель должен оговаривать этот вопрос с продавцом, иногда предлагающим гарантию, но за дополнительную плату. Gearbest даёт её на год (ремонт или замена).

Интерфейс. В вопросе удобства пользования наблюдается примерный паритет. Оба сайта стараются улучшить качество сервиса, сделать его более доступным и понятным. Это соревнование покупателям приносит только пользу.

Функция сравнения. Начать можно с того, что у AliExpress её нет, а у Gearbest есть, и очень удобная. Собственно, этим можно и закончить.

Оплата. AliExpress объективно пока предлагает больше вариантов расчёта с покупателями, чем Gearbest – платёжным средством может служить карта банка, смартфон, электронный кошелёк и т. п. Зато у его более молодого конкурента есть возможность перевода через Paypal, а это преимущество, особенно при необходимости возврата средств. И к тому же банковская карта чаще всего у покупателей всё же есть.

Купоны. AliExpress сейчас стал намного реже давать право на «универсальную» скидку – купоны чаще всего предоставляют отдельные продавцы на конкретные товары. Преимущество Gearbest в данном аспекте очевидно.

Сколько идет посылка с GearBest

Если заказанного товара нет на московском складе GearBest, то он будет отправлен из КНР в течение примерно трёх – пяти суток. Какое-то время также следует отвести на таможенное оформление и пересылку почтовой службой внутри России. В зависимости от выбора вида доставки (платной или курьерской) скорость может меняться, но, как показывает опыт, не очень значительно. Сильнее на неё влияют другие факторы, такие, как:

• удалённость региона;
• периоды распродаж, когда товарные потоки перегружают работу служб таможенного контроля и доставки;
• праздники, пришедшиеся на день предполагаемой отправки;
• неточности или ошибки, допущенные при заполнении адреса;

и другие препятствующие обстоятельства.

Облегчит контроль перемещения отправления трек-код, присваиваемый при оформлении груза при цене товара более 40$ бесплатно, а в противном случае – за дополнительно уплаченные 2$.

Если же не пришла посылка даже после неоднократного продления срока защиты, то есть смысл связаться со службой поддержки GearBest и поднять вопрос о возврате денег. Доставка в среднем длится месяц, но бывает и дольше.

Как делать заказы на Gearbest, условия и гарантии

Для безопасности пользователей на Gearbest, необходима регистрация. Таким образом, вы сможете заказать товар и отслеживать его. Нажмите на сайте магазина кнопку «Войти» и «Регистрация» (скрин 2).

В специальной форме вводите адрес электронной почты, создаете пароль и его повторяете. Далее пишете символы и устанавливаете галочку перед принятием правил. После чего нажимаем «Регистрация» (скрин 3).

Теперь, вы сможете заказать какой-нибудь товар. Для этого набираете в поиске магазина, например, ноутбуки и нажимаете Enter (скрин 4).

Затем переходите к списку продаваемых товаров. Опускаете страницу вниз и кликните на товар, который выбрали (скрин 5).

Вы можете добавить товар в корзину или купить сейчас. Давайте выберем второй вариант заказа. Нажимаете «Купить сейчас» и в следующем окне заполняете личные данные:

• имя, фамилию;
• место вашего жительства;
• адрес и почтовый индекс;
• номер телефона, адрес электронной почты.

После этого нажмите «Подтвердить». Далее оплачиваете товары с помощью PayPal или кредитной картой. После чего ожидайте, когда придет товар по вашему адресу доставки.

В разделе «Мои заказы», можно наблюдать за прибытием вашего товара.

Условия и гарантии данный магазин предоставляет. Сможете об этом прочитать на официальном сайте магазина – «ru.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html».