Как самостоятельно сделать рассылку по email: бесплатно и в платных сервисах

Как продавать с помощью email-маркетинга

Вы же пишете емейлы не просто ради развлечения, правильно? Чтобы поддерживать бизнес на плаву, вы должны продавать.

Изучите эти 9 подсказок, чтобы больше читателей вашей рассылки стали покупателями.

Не продавайте, пока потенциальный клиент не готов. Сначала станьте другом и авторитетным источником информации. Тогда ваши клиенты будут готовы купить у вас.

Подчёркивайте преимущества. Не продавайте продукт. Вместо этого продавайте преимущества, которые он предлагает.

Показывайте, что читатели потеряют. Обычно люди не любят рисковать. Они хотят избежать неудобств, неопределённости и сложностей. Опишите преимущества вашего продукта на языке проблем клиентов, которые можно решить с вашей помощью.

Не придерживайтесь строгих формул. Потому что письма по формулам кажутся автоматизированными и дико скучными.

Подводите к вашей задаче. Рассказывайте интересные истории, которые подкрепляют ваше предложение.

Устанавливайте чёткие сроки. Так люди не будут откладывать решение о покупке.

Добавляйте несколько ссылок (на одну и ту же страницу). Это увеличивает ваши шансы на то, что люди кликнут.

Добавьте чёткий CTA

Чётко дайте понять читателям, какого следующего действия вы от них ждёте, и напомните, что они заинтересованы в покупке.

Привлекайте внимание с помощью постскриптум. Напомните людям о сроках

Или повторите, что они потеряют, если не купят.

Зачем нужна рассылка

В первом абзаце я уже упомянул, что с помощью рассылки вы сможете оповещать пользователей о выходе новых материалов, рассылать рекламу или сообщать о каких-то акциях, новостях. В коммерческом сегменте почтовая рассылка может использоваться и для других целей.

Тут, как говорится, на что хватит фантазии. Некоторые используют рассылку для привлечения клиентов, кто-то оповещает о каких-то новостях, кто-то продает.

Даже простые вебмастеры, имеющие сайты-статейники, начали использовать эту технологию для рассылки дайджестов или анонсов интересных материалов.

Также сервисы рассылок могут помочь в каких-то особенных случаях. Например, вам срочно нужно оповестить базу клиентов о том, что планируются какие-нибудь отключения. Это особенно актуально для интернет-провайдеров или владельцев онлайн-инструментов.

Понятное дело, что вы не будете писать каждому клиенту отдельное письмо вручную. Особенно если вам необходимо разослать более 1 000 писем. Тут и приходят на помощь сервисы онлайн-рассылок.

В коммерческом сегменте лучше приживется сервис, способный сразу обрабатывать огромные базы. Нужно, чтобы не возникало проблем, если клиенту понадобится разослать письма на несколько десятков тысяч адресов. Для этого у сервисов онлайн-рассылок должно быть мощное оборудование.

В силу того, что эта статья больше ориентирована на вебмастеров – владельцев информационных проектов, я расскажу именно о том, как сервисы онлайн-рассылок помогают зарабатывать на статейниках.

Многие почему-то упускают эту возможность, ошибочно полагая, что это бесполезно. Но нет, с помощью рассылок вы сможете не только гнать трафик на свои проекты, но и увеличивать свой заработок.

Например, с помощью тех же push-уведомлений вебмастер сможет легко зарабатывать. Ему достаточно собрать базу подписчиков, после чего все это дело можно будет с успехом использовать для рассылки рекламы. Сейчас появляется все больше разных сервисов, которые ориентированы на push-рекламу.

Кстати говоря, поисковые системы не особо одобряют такой вид монетизации, но пока никаких санкций или предупреждений они не выдавали. Это значит, что вы смело можете монетизировать свои базы push-подписок, неплохо поднимая уровень заработка с одного проекта.

Перед тем как предложить своим пользователям подписаться на уведомления от вашего сайта, хорошо было бы уведомить их о том, что помимо обычных уведомлений они будут получать рекламные предложения. Большая часть пользователей после такого, конечно, откажется от подписки, но так вы хотя бы дадите им сделать выбор.

Несколько полезных практических советов

1. Создавая список адресов, добавьте туда и свой собственный. Это полезно для тестирования рассылки. Интересно же посмотреть на свою работу со стороны, не правда ли?

2. Указывая адрес отправителя, постарайтесь сделать так, чтобы он был индивидуальным и узнаваемым. Безликие отталкивают. Ну и само собой, менять имя в процессе рассылочной компании хорошей идеей не станет. Вас должны узнавать люди. Они должны вас запомнить и доверять вам.

3

Что самое важное в предпринятой вами компании? Донести какую-то информацию до потенциального клиента. Как этого добиться? Ненавязчиво заставить его читать вашу рассылку

А почему он должен ее читать? Потому что тема вашего письма ему до смерти интересна! Вот такой нехитрый логический ряд является упрощенной стратегией победной рассылочной сессии. Тема должна быть емкой, короткой и безумно интересной. Креативьте, как умеете.

4. Если уж зашла речь о теме, то существует и несколько правил ее оформления. Никогда, ни в коем случае не используйте ВОТ ТАКИЕ БУКВЫ. Во-первых, это некрасиво. Во-вторых, повышать на людей шрифт нехорошо.

5. Содержание письма должно быть понятным, четким и однозначным. В зависимости от целей рассылки оно может как призывать к действию или рекламировать, так и просто сообщать какие-то новости уже состоявшемуся клиенту. В любом случае к составлению рассылки следует подходить аккуратно, а не спустя рукава. Это, как ни крути, влияет на имидж той организации, от имени которой вы ведете е-мейл рассылку.

6. Используйте микроразметку для того чтобы ваше письмо было красиво оформлено.

7

И самое важное, что я хотел вам сказать. Если уж задумали вести рассылку, то позаботьтесь о том, чтобы получить на это разрешение у тех, кому собираетесь слать письма

Как показывает практика и здравый смысл, люди, которые дают добро на получение от вас каких-либо писем, будут их читать. Более того, они, скорее всего, их даже ждут! Эти люди — это ваш контингент. Делайте упор на них, пишите им, работайте с ними.

Как же это согласие получить? Элементарно. Спросите у пользователя, когда он будет регистрироваться на вашем ресурсе или даже в личной переписке. В любом случае спам тем и отличается от легальной рассылки, что письма шлются кому попало и на самую различную тематику. Хотите добиться результата? Не делайте так. Максимум выгоды е-мейл рассылка принесет тогда, когда вы будете пользоваться доверием всех адресатов из списка.

На этом у меня все. Не забывайте комментировать статьи, задавать вопросы и жать на кнопки соц. сетей =). Пока-пока.

23 сентября 2013 SEO сервисы

Имя отправителя и рассылка email

Как этого добиться? Во-первых, имя отправителя должно быть узнаваемым и запоминающимся, должно ассоциироваться с ценным и полезным контентом и информацией. Всегда. Давайте посмотрим, как сделать имя узнаваемым.

Многие бренды используют следующие форматы имени отправителя:

• из
• @
• служба поддержки
• рассылка
• дайджест

А вот несколько реальных примеров из моего ящика:

Насколько нам известно, не проводилось исследований того, какой формат работает лучше всех. Это вопрос предпочтений и установок бренда.

Если у вас работает известный работник с хорошим персональным брендом, который связан с определенной кампанией, можно прибегнуть к следующему формату: из .

Пример: Abby из GetResponse

Тема: Новый вебинар

Но это может не сработать в сфере B2B, где коммуникация должна исходить от имени бренда.

Пример: McKinsey

Тема: Тренды мобильной коммерции в регионе EMEA

Возьмите себе на вооружение эти идеи, сопоставьте их с политикой бренда и проведите сплит тесты. Выберите самую эффективную и применяйте ее на практике. Со временем читатель привыкнет видеть одно и то же имя в строке отправителя. И если вы измените его, подписчики не сразу начнут ассоциировать его с вашей компанией.

Вы должны также подумать об адресе отправителя. Почему?

С течением времени адрес отправителя зарабатывает собственную репутацию — в глазах сервисов электронной почты. Слишком частая смена может повлиять на вероятность принятия письма сервисом электронной почты получателя.

Чтобы избежать проблем с доставляемостью, не меняйте адрес слишком часто, делайте рассылку с домена компании (а не бесплатных сервисов вроде Gmail или Yahoo) и придумайте адрес заслуживающий доверия.

Первая рассылка

У Ибрагима есть цели, он разобрался в правилах рассылок, настроил Senler, и решил запустить первое сообщение.

Первое, что решил отправить Ибрагим — приглашение участвовать в конкурсе репостов. Но база в 90 человек, ему показалась маленькой, поэтому Ибрагим спарсил всех, кто когда-либо писал в «Диалоги». Получилось 310 человек. Собранных участников он добавил в список рассылки.

Если собрать всех участников группы и сделать на них рассылку, то большая часть сообщений не отправится. Нужно отправлять только тем, кто писал в сообщения группы.

После этого Ибрагим должен написать письмо, и пригласить подписчиков участвовать в конкурсе репостов. Для того чтобы не было никаких проблем, в первом письме Ибрагим добавил подпись:

%username% — специальный код, который предупредит сервис, что вместо этого кода надо подставить имя адресата, а вместо %unsubscribe% подставится ссылка отписки от рассылки.

Автоматическое письмо, которое приходит сразу же после оформления подписки

После того как кнопка «Сохранить» и «Активировать» нажата, остается дождаться, пока сообщения не уйдут по всей базе. После этого нужно будет ждать и анализировать полученные результаты.

Целевое действие в письме

Письмо готовят ради конкретной цели: покупка, подтверждение подписки, написание отзыва, подписка в соцсетях и так далее. Иными словами, получатель в письме должен совершить целевое действие.

Обычно к целевому действию ведёт кнопка. И, поскольку это самый важный элемент письма, она должна быть заметной. Во-первых, кнопка должна выглядеть как кнопка. Глядя на неё, получатель должен понимать, что на неё можно нажать и что после нажатия произойдёт определённое событие.

Во-вторых, кнопка должна быть заметной. Для этого лучше использовать контрастные к фону цвета. Также она должна быть достаточно крупной. Минимальная рекомендуемая высота — 35 px. Средняя ширина указательного пальца 16–20 мм, это приблизительно 45 px. Пальцы у всех разные, но производители телефонов дают свои рекомендации. В гайде Apple тач-область — 44 px, Microsoft рекомендует размер 34 px. Если размер кнопок будет меньше, попасть в них и выполнить целевое действие будет сложнее.

Шаблон #4: e-mail рассылка для вовлечения подписчиков

 Зачем Вам это нужно:

Этот тип шаблона обычно встречается в рассылках от предприятий e-commerce, предлагающих купоны или скидки на день рождения.

Годовщины их даты подписки особенно эффективны, потому что они не требуют дополнительной информации от подписчика.

Обычно данный шаблон используют предприятия e-commerce. Они предлагают различные скидки и купоны на день рождения

Но если ваш сектор не розничная он-лайн торговля, не страшно!

Skimm, наиболее известный своими отличными ежедневными обзорными новостями (поддерживающий контент). Также компания делает отличные поздравления своих подписчиков:

Как они это делают:

• Во-первых, они благодарят получателя за то, что он был лояльным абонентом.
• Затем они прилагают специальное предложение.
• Но это еще не все. В обмен на то, чтобы стать членом Skimm клуба подписчики должны поделиться ссылкой на Skimm с 10 людьми

Последняя часть конечно необязательна. Самое главное в письме члену клуба — это то, что оно личное и благодарит читателя. Если вы найдете способ подсластить потенциальные покупки, вы несомненно увеличите продажи

• Создайте свои собственные вехи. Юбилеи и дни рождения работают хорошо, но не ограничевайтесь ими.
• Пользователи могут «разблокировать» приз после определенного количества загрузок или покупок (в стиле перфокарты на покупки кофе – 6 купил, 7-е в подарок).
• Всегда благодарите читателя – все дело в том, чтобы быть личным и благодарным.
• Включите награду или стимул — каждый любит маленький приз.

Майл агент, который не 007

Это программа для аудио/видео общения и мгновенного обмена сообщениями в режиме онлайн. Существует в двух вариантах — привязанная к страничке почты, либо ее можно отдельно установить в компьютер. Она дает возможность рассылать короткие бесплатные смс. Удобна, если клиентская база небольшая, в противном случае бессмысленна, потому что каждый номер придётся вводить вручную.

В правом нижнем углу страницы аккаунта есть узкая полоска, нажимаем на нее, появляется окно с контактами, нажимаем в левом нижнем углу облачко c надписью sms, появляется еще одно окошко с названием «Отправить sms». Вводим текст и телефон, либо имя контакта, если вводите имя, проследите, чтобы в его аккаунте ранее был внесен номер, нажимаем «отправить».

Этот способ подходит для коротких уведомлений или поздравлений клиентов.

Шаг 9. Отправить

1. Вы рассылаете по старой базе. Email-адреса несколько месяцев (или лет) пылились в экселевской табличке и теперь начальник дал отмашку: «Отправляй письма!» Рассылать по такой базе опасно — в ней много недействительных адресов, спам-ловушек, и людей, которые забыли про вашу компанию. Чтобы не попасть в спам, такую базу нужно реанимировать.
2. Вы впервые рассылаете письма со своего домена. Нормально, если с нового домена вы будете отправлять на небольшую базу — скажем, до 1000 человек. Но более масштабные рассылки насторожат почтовые службы — откуда у нового домена столько подписчиков? Чтобы рассылки не заблокировали, объёмы писем нужно наращивать постепенно. Рассказываем, как прогреть новый домен для email-рассылки.

Как использовать рассылки?

• Напоминание о брошенной корзине

  • Предлагайте скидки и бонусы
  • Рекомендуйте альтернативные товары
  • Повышайте конверсию

• Поздравление с днем рождения

  • Напоминайте о вашем бизнесе
  • Повышайте лояльность
  • Предлагайте бонусы и подарки

• Рассылки для подписчиков

  • Создавайте авторские материалы
  • Наращивайте число подписчиков
  • Монетизируйте рассылки

• Подтверждение действий

  • Проверяйте адреса электронной почты
  • Уточняйте информацию по доставке и оплате

• Уведомление о планируемом событии

  • Подпишите участников
  • Оперативно сообщайте новости
  • Собирайте обратную связь

• Уведомления

  • Напоминайте об оплате
  • Отправляйте уведомления
  • Рассказывайте о статусе заказов

Подтверждение действий

• Проверяйте адреса электронной почты
• Уточняйте информацию по доставке и оплате
• Предупреждайте о важных действиях и событиях

Как сделать email-рассылку, которую ждут

Простой вопрос: какого письма вы больше ждёте — от вашего друга или от крупной корпорации? И какое из них вы прочитаете в первую очередь?

Лёгкий выбор, не так ли?

Когда вы делаете рассылку по своей базе, вы адресуетесь к огромной безликой толпе? Ведёте ли вы себя, “как это подобает серьёзной компании”?

Если вы хотите, чтобы вашу рассылку ждали, вы должны вести себя как друг.

Вот 8 основных правил написания дружелюбных писем:

Сегментируйте и общайтесь персонально, будто разговариваете с одним человеком. Нет ничего хуже, чем слать неактуальные или неинтересные клиенту письма. Это прямой путь к потере вашей базы.

Перестаньте тратить время людей

Пишите, только когда у вас есть что-то действительно важное или полезное.

Будьте полезными. Не пишите письмо, когда вам просто надо что-то от подписчиков

Будьте полезны, щедры, дружелюбны. Как настоящий друг.

Пишите от своего имени. Добавьте имя в поле “От кого”. Вот статья о том, как это сделать в Carrot quest.

Внушайте доверие. Сделайте так, чтобы подписчики знали, чего от вас ожидать. Вы можете делать продающие рассылки, но дайте пользователям знать об этом при подписке. Или пообещайте, что рекламы и спама не будет.

Не будьте маньяком. Персонализировать письма — это правильно. Но не вставляйте имя человека слишком часто, это звучит неестественно. Лучше добавьте информацию о состоянии заказа, товарах в корзине или накопленных баллах.

Будьте на стороне клиента. Напомните людям, что они не одни. Скажите, что вы их понимаете. Проявляйте эмпатию и спрашивайте, как вы можете помочь.

Дайте людям награду за чтение. Убедитесь, что люди получают выгоду от чтения вашей рассылки. Как? Поделитесь полезным советом, помогите им почувствовать себя лучше, вдохновите.

Как делать массовые рассылки легко и быстро

Для массовых рассылок лучше использовать специальные сервисы. Они просты, удобны и безопасны для репутации отправителя.

Например, в Unisender можно создать массовую рассылку в три шага.

Шаг 1. Импорт контактов

Загрузите контакты в сервис из любого  файла в формате csv, txt, xls, xlsx. То есть из текстового документа или таблицы Excel.

Шаг 2. Создание рассылки

Соберите письмо в конструкторе на базе готовых шаблонов. Вы справитесь с версткой, даже если никогда этого не делали. А ваши подписчики получат красивую современную рассылку.

Шаг 3. Отправка и аналитика

Придумайте тему письма и выберите список контактов. Отправьте рассылку в один клик.

Через некоторое время после отправки можно смотреть отчет по рассылке. Вы увидите, сколько получателей открыли письмо и перешли по ссылкам.

А еще Unisender доставляет во входящие 997 сообщений из 1000 независимо от количества писем, которые вы отправляете одновременно.

Попробуйте конструктор писем Unisender без регистрации или создайте личный кабинет с бесплатным тарифом на 1500 писем и протестируйте все возможности сервиса.

Шаг №3: Как собрать базу подписчиков

Обратите внимание на то, что даже если вы будете набирать свою первую базу подписчиков бесплатно, то вы все равно будете чем-то платить. Например, своим временем

Максима о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке абсолютно верна в этом случае.

Способ #4: Привлекать трафик с помощью платной рекламы. Здесь принцип следующий: делаете лендинг пейдж с вашим предложением бесплатного продукта и запускаете на него рекламу. Реклама может быть как контекстной (та, что из Яндекс и Google), так и из социальных сетей (таргетированная). Минус в том, что поначалу вы будете получать подписчика за очень большие деньги. Хорошим показателем на сегодняшний день считается 1$ за подписчика. В худшем случае, в агрессивных нишах, до 10$.

Способ #5: Взаимопиар. Сам только недавно узнал о таком способе и уже начал его изучать. Суть его заключается в том, что авторы объединяются с помощью сервисов в группы взаимопиара и продвигают продукты друг друга. Единственный минус — у вас должны быть уже готовы как бесплатные, так и платные продукты

Рекомендую обратить внимание на  Megapiar , так как там регистрация бесплатна, а это для начинающих отличное подспорье

Что бы я точно сделал сейчас, если бы только стартовал? Однозначно способы 2 и 5. Чтобы раскрутить сайт нужно достаточное количество времени, покупка чужой базы — пустая трата времени. Платную рекламу можно запускать в том случае, если у вас уже есть бюджет, который вы можете спокойно слить на первичные тесты.

Есть, правда, еще парочка фишек, которые помогут вам здорово добавить в увеличении вашей базы подписчиков совершенно бесплатно,  но о них вы узнаете, если прочтете мою книгу по трафику. Вот ссылка на скачивание.

Адаптивный дизайн email-рассылки

За правильное отображение письма на разных экранах отвечает адаптивность. Адаптивное письмо выглядит красиво на всех устройствах, его содержимое подстраивается под размер любого экрана. При разработке макета нужно учитывать нюансы вёрстки и перестроения макета. Если возникают трудности, лучше проконсультироваться с верстальщиками: они подскажут, как расположить элементы, чтобы при просмотре письма, например, на мобильных устройствах, важная информация отображалась корректно.

Есть несколько вариантов адаптивной вёрстки письма.

С помощью «плавающих блоков»

Для разработки макета письма используется модульная сетка в две, три или четыре колонки — в зависимости от информации, которую нужно разместить. Все элементы письма, баннер, абзац текста и сниппет в таком случае можно представить в виде прямоугольников. Когда ширина экрана уменьшается, элементы просто перестраиваются друг под друга.

макет письмаАдаптивная вёрстка

С подстраивающимся содержимым

В таком методе при уменьшении экрана в письме уменьшаются картинки, а размер шрифта остаётся прежним

Обратите внимание: если вы используете нестандартный шрифт для заголовков, он будет верстаться картинкой. Тогда длинный заголовок перестанет читаться вовсе

С помощью медиазапросов

Mediaquery — это компонент языка CSS. Этот метод позволяет менять расположение объектов при помощи медиазапросов. Не самый лучший способ адаптации для писем, так как далеко не все почтовые клиенты с ними работают.

Клиенты, поддерживающие и не поддерживающие медиазапросы:

Десктопные	Мобильные	Браузерные
AOL Desktop	Android 4.2.2 Mail	AOL Mail
Apple Mail 10	Android 4.4.4 Mail	G Suite
IBM Notes 9	AOL Alto Android app	Gmail
Outlook 2000–03	AOL Alto iOS app	Google Inbox
Outlook 2007–16	BlackBerry	Outlook.com
Outlook Express	Gmail Android app	Yahoo! Mail
Outlook for Mac	Gmail Android app IMAP
Postbox	Gmail iOS app
Thunderbird	Gmail mobile webmail
Windows 10 Mail	Google Inbox Android app
Windows Live Mai	Google Inbox iOS app
	iOS 10 Mail
	Outlook Android app
	Outlook iOS app
	Sparrow
	Windows Phone 8 Mail
	Yahoo! Mail Android app
	Yahoo! Mail iOS app

Зелёным обозначены почтовые клиенты, которые поддерживают медиазапросы, красным — те, что не поддерживают. Данные взяты отсюда: campaignmonitor.com

В большинстве случаев мы используем только два метода: блочную и масштабную адаптации. Какой способ использовать — решает верстальщик на основе готового макета. Когда есть возможность перестроить — перестраиваем, если нет — растягиваем и уменьшаем картинки в зависимости от размера экрана. Иногда мы можем выбрать сами и сказать верстальщикам, какой именно метод нужно применить.

Ещё я бы посоветовала почитать книгу Люка Вроблевски «Сначала мобильные!». В ней доступно рассказывают о проектировании сайтов с учётом отображения на мобильных и планшетах, приводятся примеры и рекомендации по вёрстке. Этот подход можно применять и в дизайне писем.

Ошибки в адаптивном дизайне писем

С адаптивностью писем легко облажаться. Поэтому о ней нужно подумать заранее, а потом тщательно проверить с верстальщиком отображение на разных устройствах.

Например, в этом письме теги задумывались в два столбца:

Теги отображаются в два столбца

Но в результате письмо выглядело вот так:

Письмо с ошибкой в вёрстке

Дело в том, что между плавающими блоками

не должно быть пробелов в коде. В этом примере в коде случайно добавили пробел или перенос строки. Получился отступ между блоками, и два столбца не поместились.

Создание шаблона письма

Что еще нужно учесть при создании шаблона:

позаботиться о том, как будет выглядеть письмо в мобильной версии почтового сервиса;
использовать отзывчивый дизайн — адаптировать письма в том числе для широкоформатных мониторов;
уделить внимание типографике — не стоит выбирать вычурный шрифт, так же как и слишком мелкий или очень крупный;
выделить призыв к действию — это может быть кнопка “Заказать”, “Зарегестрироваться” и так далее, но главное, что призыв к действию должен привлекать внимание;
не стоит усложнять — текст должен быть лаконичным, но информативным, не нужно пересыщать письма изображениями или видео.

Выбор сервиса для организации рассылки

К бесплатным (точнее условно бесплатным) сервисам относятся такие инструменты:

1. SendPulse. Бесплатно можно отправить 3000 писем в месяц, максимальное количество подписчиков — 200. Сервис предоставляет большое количество готовых шаблонов для писем.

2. Smart Responder. Не более тысячи адресов и 50 тыс. писем, также предоставляется 10 Мб пространства на диске.

3. UniSender. До 1500 сообщений в месяц и не более 100 подписчиков.

4. Cogasystem. До ста адресов в базе и до 500 писем в месяц.

5. Mailchimp. Англоязычный сервис позволяет отправлять до 12 тыс. писем в месяц не более чем 2 тысячам подписчиков.

6. MadMimi. Неограниченное количество писем, не более 100 адресов. Сервис на английском языке.

Планируем email-рассылку

Чтобы избежать проблем из разряда “не о чем писать и что делать дальше”, нужно разработать стратегию

Важно четкое понимание, с чего будете начинать и куда хотите прийти

Проанализируйте конкурентов

Подпишитесь на 2 – 3 рассылки конкурентов. Через 2 недели изучите их корреспонденцию по чек-листу:

Если анализировать некого, обратите внимание на смежные области. Вы можете первыми подсмотреть крутые фишки у иностранных коллег и адаптировать их в России

Изучите целевую аудиторию

Рассылка неэффективна, пока не определите целевую аудиторию. Знание этого само подскажет о чем писать, в каком стиле и когда отправлять.

Определитесь, с каким видом писем будете работать

Рекламное письмо. Подборки популярных товаров, новинок, а также персональные предложения для каждого клиента. Злоупотреблять подобным не советую, если хотите сохранить подписчиков. Из 10 писем только 2 должны быть рекламными.

Типичные виды рекламных писем:

• подборка товаров по интересам – специально для книгоманов, мам, детей и т. д.;
• информация о новых поступлениях;
• вы посмотрели, но не сделали заказ;
• вы добавили товары в корзину, но забыли заказать.

Пишите то, что интересно знать целевой аудитории. Например, магазин товаров для дома может прислать по электронной почте лайфхаки по уборке и ремонту.

Маркетинговый анонс. Информирует клиентов о новых акциях, скидках, бонусах, мероприятиях.

Основа этого письма – привлекательный баннер (картинка).

Не забудьте добавить описание, условия, призыв к действию и кнопку со ссылкой.

Решите технические вопросы

Решите организационные вопросы:

• сколько раз в месяц собираетесь отправлять сообщения,
• кто напишет письма,
• кто займется темами рассылки,
• кто займется оформлением,
• кто запустит рассылку и проанализирует ее.

Анализ результатов

Senler считает почти всё, что можно подсчитать 

Сейчас наша задача — понять принцип подсчета. Первое сообщение на маленькую базу всегда будет вызывать больше реакций, кликов и продаж. Тут сказывается эффект новизны: чем база больше, тем ниже эффект.

Ибрагим заплатил 150 рублей за сервис рассылки, и в течение месяца может отправлять по 1500 сообщений в день.

• 400 сообщений отправлено
• 360 открыло
• 100 кликнуло
• 60 репостов + новые репосты от друзей новых репостеров

Ибрагима это устраивает. Он понимает, что рассылки в его сфере работают и могут приносить пользу

Теперь он планирует отправить «контентное» письмо, в котором расскажет, на что обратить внимание при подготовке к диете

Ему останется изучить тонкости сервиса рассылок, чтобы понимать когда и в каких случаях имеет смысл отправлять определенные письма.

Настройка целевой рассылки

Требования, которые нужно учесть при создании рассылки

Чтобы подготовиться к выполнению рассылки потребуется немного поработать. Что конкретно нужно сделать, найдете в списке ниже. К сожалению, без него написать привлекательное для клиента письмо будет проблематично.

1. Собрать базу клиентов. Это первый и очень важный этап. При сборе электронных адресов, предложите потенциальным клиентам приятные бонусы, акции, презенты. Так люди охотнее будут давать свой e-mail. Обязательно предупредите, что им будет приходить информационная рассылка.
2. Написать оригинальное продающее письмо самостоятельно, если вы в теме. Именно по этой причине владельцы бизнеса должны стараться самостоятельно создавать подобные письма, ведь они лучше знают, какие фразы применить при общении с потенциальным клиентом. Если писательский навык отсутствует, тогда лучше заказать эту работу профессиональному копирайтеру.
3. Красиво оформить письмо. Для этого можно использовать специальный шаблон, который отражает деятельность компании. Для данного случая отлично подходят фирменные цвета и логотипы. В конце письма, обязательно подпишитесь.
4. Оставить контактную информацию. При составлении рассылки необходимо указать все ваши контакты: номер телефона, электронный адрес, социальные сети и мессенджеры. Возможно у клиента появится желание связаться с вами, написать ответное сообщение с вопросами. Отвечать на вопросы нужно оперативно.

Подводим итоги рассылки с помощью анализа

Анализировать нужно каждую категорию рассылки и каждое письмо по отдельности. Сравнивайте показатели между корреспонденцией одного типа.

Если неправильно выбрать время для анализа, можно ошибиться. Результаты автоматической рассылки лучше проверять через месяц, а персональных писем – спустя неделю.

Показатели для анализа берите у сервисов рассылок, дополнительно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics.

По каким параметрам оглашать приговор массовой рассылке:

1. Коэффициент доставки – соотношение между полученными и отправленными письмами. Хорошо, если выйдет 99 %, но сойдет и 90 %.
2. Коэффициент прочтения – соотношение между открытыми и доставленными письмами. Тестируйте разные темы, заголовки. Худшее значение – 11 %.
3. Кликабельность – соотношение между кликами по ссылкам и полученными письмами. Нормально – 15 %. Но нужно смотреть, как было раньше.
4. Отписки – соотношение между отписавшимися людьми и полученными письмами.

Эффективность автоматической рассылки оценивают по каждому типу сообщения.