Администрирование групп вконтакте

Внедрение геймификации в ВК

Допустим, внедряем игру для вовлечения подписчиков в группе ВКонтакте. Что необходимо сделать?

Шаг 1:

Адаптация игры под группу ВКонтакте

Выберите жанр и сюжет исходя из образа жизни, мышления, боли вашей целевой аудитории.

Продумайте механику гейма так, чтобы она не была сложной для участников, но и не показалась им чересчур лёгкой.

Не забывайте наполнить игру чем-то полезным, обучающим для подписчиков.

Организаторы хоррор-квеста серьёзно подошли к вопросу адаптации. Для аудитории выпускников перед ЕГЭ актуально чувство страха (провалить экзамен — не устроить будущую жизнь). Плюс жанр хоррор очень популярен у данной возрастной категории. По той же причине выбрана механика «квест» — популярный формат игр среди молодёжи. Сценарий квеста адаптирован под тематику ЕГЭ, содержит познавательные задания.

Шаг 2:

Подготовка дизайна

Не забывайте о визуальной составляющей контента. Иллюстрируйте мероприятие в соответствии с жанром и сюжетом. Вам не удастся вовлечь аудиторию без привлечения внимания. А в этом лучший помощник — удачный дизайн.

Например, бренд хлебобулочных изделий и выпечки «Аладушкин | Дарница» проводил сказочный квест к Пасхе. Был продуман единый тематический дизайн постов, динамической обложки, изображений в сообщениях чат-бота.

Шаг 3:

Описание игровой механики для подписчиков

Подготовьте описание правил и условий (можно в виде гайда/блок-схемы/алгоритма). Оформите его так, как аудитории привычнее. Допустим, в группе есть заметная активность в «Обсуждениях». Разместите гайд именно там, а в посте с игрой укажите ссылку на него.

Именно так поступили создатели «Рулетки призов».

Шаг 4:

Призы

Продумайте призовой фонд. Лучше, если призов будет много. Тогда выигрыш будет казаться участникам вероятнее.

Стоит отметить призы «Игры приборов». Организаторы заинтересовали подписчиков тем, что не только лидеры, но и каждый из участников имеет шанс получить подарок:

• Дом-победитель: мини-печь Midea для самого активного участника, второе место — кофеварка, третье — чайник. Два случайных игрока получат скидку на 30% на покупку техники Midea.
• Дом, который займёт 2 место: индукционная плитка для самого активного игрока, скидка 15% для одного случайного участника.
• Дома, которые займут 3 и 4 места: бендеры для самых активных участников и скидка 15% для случайных игроков от каждого дома.

Шаг 5:

Проведение и отслеживание игры

Следите за ходом игры. Это полезно для последующего этапа оценки, положительного фидбэка от участников по итогу и для оперативного реагирования в случае форс-мажоров.

Наиболее вероятные риски:

• Участники, которые пытаются хитрить и обходить правила. Решение: необходимо выявлять путём модерации и принимать меры (предупреждение, бан).
• Участники, нарушающие правила игры из-за неверного понимания условий. Решение: выявлять по недопонимающим комментариям, консультировать, вносить проясняющие изменения в гайд по правилам.
• Технические сбои «ВКонтакте». Например, из-за резкого повышения активности сообщество может быть заблокировано. Решение: отреагировать на ситуацию, по возможности предупредить и успокоить подписчиков, связаться с поддержкой ВКонтакте.

Со сбоем ВКонтакте при проведении игры в группе пришлось столкнуться сообществу магазина «Улыбка радуги». Они вовремя предупредили об этом подписчиков, чем спасли себя от негативных комментариев по данному инциденту.

Шаг 6:

Оценка результата

Вспомните цель внедрения геймификации. В нашем случае — повышение вовлечённости аудитории. Ответьте на вопросы:

1. Удалось ли реализовать поставленную цель?  Вовлечённость аудитории вы можете узнать, посчитав отношение общего числа подписчиков к лайкам/комментариям/репостам публикаций.
2. Как изменились остальные показатели сообщества после проведения игры? Оцените, что стало с количеством подписчиков в целом, изменилась ли лояльность аудитории, продажи.

В частности, результат «Рулетки призов» наглядно виден по статистике подписчиков сообщества. За 3 дня с 20 по 22 сентября 2018 года в группу вступило 290 человек. Получение почти 10 тысяч комментариев под постом игры существенно повысило охват и вовлечённость.

Заключение

Геймификация — то, что обязательно нужно попробовать для продвижения. Бесспорно, проведение сюжетной игры — мероприятие непростое в организации и реализации, но результат того стоит. Повышается охват, продажи продуктов, а также расширяется аудитория группы ВКонтакте.

Полезные ссылки:

• Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
• 31 идея для историй ВКонтакте
• Как сделать сайт из группы ВКонтакте
• Руководство по работе с хэштегами в ВК 

Изображение обнаженных тел и сексуальная эксплуатация несовершеннолетних

Мы глубоко привержены цели обеспечения безопасности детей и абсолютно не терпим эксплуатацию или сексуальное посягательство по отношению к несовершеннолетним. Мы не допускаем публикацию материалов, описывающих или распространяющих сцены жестокого обращения с детьми, изображения обнаженных тел детей или сексуальную эксплуатацию детей как в цифровой форме, так и в реальном мире, и мы сообщаем о таких материалах в соответствующие правоохранительные органы. Мы также не допускаем публикацию материалов с изображением несовершеннолетних, совершивших правонарушения. 

Пользоваться Anon могут только те, кто достиг минимально разрешенного возраста (как указано в нашем Пользовательском соглашении). Определив несовершеннолетних владельцев учетных записей, мы удаляем их учетные записи с нашей платформы и можем направить их к более подходящей версии нашего приложения, если оно доступно в их регионе.

Изображение обнаженных тел подразумевает открытый показ интимных частей тела. Сексуальная эксплуатация — это любое состоявшееся злоупотребление или попытка злоупотребления уязвимым положением, властью или доверием в сексуальных целях, в том числе для получения финансовых, социальных или политических выгод от сексуальной эксплуатации другого лица.

Запрещается публиковать: 

16.1 Материалы, в которых показываются интимные части тел несовершеннолетних;

16.2 Материалы, описывающие сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних;

16.3 Материалы, описывающие сексуальные действия, такие как половой акт (с проникновением или без проникновения) или оральный половой акт, с участием несовершеннолетних;

16.4 Материалы, изображающие сцены сексуального возбуждения с участием несовершеннолетних;

16.5 Материалы, изображающие сексуальные фетиши с участием несовершеннолетних.

Опасные лица и организации

Мы запрещаем опасным лицам или организациям использовать нашу платформу для пропаганды терроризма, преступной деятельности или других действий, которые могут причинить вред. Если возникает реальная угроза общественной безопасности, мы блокируем связанную с этой угрозой учетную запись.

Под опасными лицами и организациями мы подразумеваем тех, кто совершает преступления или причиняет другие виды серьезного вреда. Примеры типов групп и преступлений:

2.1 группы ненависти;

2.2 экстремистские организации;

2.3 убийства;

2.4 торговля людьми;

2.5 торговля человеческими органами;

2.6 незаконный оборот оружия;

2.7 распространение наркотиков;

2.8 похищение людей;

2.9 вымогательство;

2.10 шантаж;

2.11 легализация незаконно полученных денежных средств;

2.12 мошенничество; 

2.13 киберпреступность.

Запрет на публикацию:

2.14 Имена, символы, логотипы, флаги, лозунги, униформы, жесты, портреты или другие объекты, представляющие или символизирующие опасных лиц и/или организации;

2.15 Материалы, в которых одобряются, прославляются или поддерживаются опасные лица и/или организации.

2.16 Исключения: образовательные, исторические, сатирические, художественные и другие материалы, которые могут быть четко идентифицированы как выражающие осуждение или направлены на повышение осведомленности о вреде, причиняемом опасными лицами и/или организациями.

Как создать сайт из сообщества ВКонтакте: пошаговый алгоритм

Есть несколько условий, в соблюдении которых необходимо удостовериться, прежде чем приступать к работе:

Ну а дальше можем приступить к работе над сайтом.

Шаг 1. Подключите инструмент к работе

Для этого зайдите в свое сообщество. В меню задач в левой части экрана нажмите на кнопку «Сайт из сообщества»:

И еще раз подтвердите свои намерения:

Шаг 2. Оформите главный блок

Текст из названия сообщества и блока «Описание» подгрузится на сайт автоматически, но его можно изменить. В названии уместно отразить брендовое имя компании и, по желанию, основной тематический ключ. Описание по объему куда меньше, чем в сообществе, поэтому здесь пишем только самое основное. Пример:

Кроме того, необходимо подгрузить обложку. Это фоновая фотография, поверх которой будет размещено наше название и описание. Фотографию для обложки лучше выбрать не слишком пеструю, чтобы первый экран не выглядел аляповато, а текст хорошо читался. Если вы не выберете никакое изображение, конструктор автоматически поставит на фон градиент. Для тех, кто все-таки будет искать подходящее фото, рекомендую бесплатные фотостоки, собранные вот тут.

Вот пример отображения обложки на уже готовом сайте:

Следующий элемент главного блока – кнопка действия. Ее можно настроить, выбрав самый подходящий для вас вариант из предложенных: позвонить, перейти по ссылке, написать на почту и др. Формулировка целевого действия тоже может корректироваться. По умолчанию используется кнопка действия, настроенная в сообществе.

И, наконец, завершающий этап – преимущества. Специальная фишка, которая позволяет отразить в первом экране будущего сайта ключевые преимущества вашей компании, всего их может быть 5. Понятно, что здесь лучше говорить о чем-то конкретном и действительном полезном для целевой аудитории. Пример:

Обязательными являются только название и описание, все остальные элементы главного блока подключаются по желанию.

Шаг 2. Настраиваем каталог

Поскольку сайт у нас создается на основе информации, размещенной в сообществе, то и каталог его настраивается за счет товаров, добавленных в вашей группе или паблике.

Так что добавляем необходимый ассортимент в сообщество, а дальше просто настраиваем его отображение на сайте:

Можно добавить вообще все товары, загруженные в сообщество, либо определенную подборку, дать каталогу любое уместное, на ваш взгляд, название. Если товары в сообщество добавлены, но на сайте вы их размещать пока не хотите, просто снимите соответствующую галочку.

На сайте товары отображаются в формате стандартных карточек, вся информация для них подгружается из ВК:

Для связи и заказа нужно связаться с компанией через ВКонтакте. Это не очень удобно, но у меня есть предположение, что в недалеком будущем все крутые фишки товаров в сообществе будут доступны для использования и на сайте.

Шаг 3. Пишем текст о компании

Вам хочется рассказать о себе много полезных вещей и описания на 140 символов в первом экране вам мало? Что ж, в таком случае имеет смысл подключить текстовый блок:

Готовя текст, вспоминаем все правила хорошего копирайтинга. Никакой воды, только польза, все по делу. Кстати, насчет оптимизации и тошноты можете особо не беспокоиться, сайты из сообщества пока что не слишком успешно индексируются поисковыми системами, поэтому гораздо важнее поработать над содержанием и в тексте ответить на все основные вопросы вашей целевой аудитории.

Шаг 4. Подключаем галерею

Для некоторых тематик бизнеса очень важна визуальная сторона вопроса. К примеру, когда невеста ищет свадебное платье, ее будет цеплять красивая картинка. На этот случай на сайте можно сделать галерею фотографий:

Фотографии для галереи подгружаются из фотоальбомов сообщества. Вам лишь нужно выбрать альбом, снимки из которого нужно показать на сайте.

Шаг 5. Подключаем отзывы

Обратная связь – двигатель торговли и главный маркер доверия. На сайт их можно вытащить через раздел «Обсуждения»:

Выбираем нужный топик, и все сообщения, оставленные ранее клиентами, появятся на сайте в виде карточек, которые можно листать и удобно изучать. Ответы от имени сообщества при этом показываться не будут.

Вот, собственно, и всё. Помимо перечисленного выше, на сайте отобразятся контакты компании: телефон, физический адрес, часы работы, карта, ссылки на другие соцсети. Разумеется, при условии, что всё это у вас уже настроено в сообществе.

Дополнительные вкладки

Помимо пункта «Настройки» есть ещё несколько строк, на которые необходимо обратить внимание. Второй по счёту значатся «Участники»

Здесь будут находиться страницы пользователей, чьи заявки были подтверждены. Являясь создателем, вы вправе удалять юзеров или назначить их на пост руководящего лица.

Далее следуют «Руководители». Наделив кого-либо из пользователей расширенными возможностями, вы можете их забрать или увеличить спектр влияния. Дополнительно — снимаете администраторов с их должности.

Потом расположился «Чёрный список». Как нетрудно догадаться исходя из названия, сюда попадают пользователи, нарушившие правила паблика. Спустя время их можно возобновить и вернуть в ряды постоянных участников.

На этом создание группы можно считать оконченным. Остается лишь подготовить ту самую аватарку, которая прямым образом будет соответствовать заданной теме и начать получать запросы на вступление от других пользователей.

Напоследок необходимо отметить постоянные преображения в пунктах по созданию групп, ведь разработчики ВКонтакте добавляют новые и интересные функции, например, возможность отправлять деньги или предлагать свои новости на стену.

Дополнительные факторы

Во всех 6 типах сообществ в настройках «разделы» есть блок «товары», что позволяет руководителям ставить предлагаемые товары и услуги. Очень удобная функция для ознакомления посетителями и продвижения. Даже в мероприятии вы можете настроить этот формат, например, для разных условий продажи билетов на мастер-класс. 

В рассматриваемых сообществах можно удалить участников. Периодически появляются заблокированные страницы, которые вовсе удалены. От них надо избавляться. И также можно внести любого нежелательного участника в чёрный список.

Продвигать через таргетированную рекламу можно любое сообщество. Отличная возможность заявить многим людям о своей деятельности. Помогу сделать грамотную настройку рекламы и отследить её эффективность. Обращайтесь через мои контакты.

Если вы ошибочно сделали не то сообщество, то нет повода расстраиваться. Вы можете перевести группу Вконтакте в публичную страницу и наоборот. Первый раз вы можете это сделать сразу, затем только через один месяц, если это потребуется.

Таблица для выбора нужного типа сообществ. Основные различие между публичной страницей, группой и мероприятием.

Название	Открытая	Закрытая	Частная	Пригл. друзей	Товары	Попадает в раздел подписки	Наличие раздела материалы	Стена	Перевод в другое сообщество
Паблик	+	—	—	—	+	+	—	закрытая	+
Группа	+	+	+	+	+	—	+	открытая, закрытая, ограниченная	+
Мероприятие	+	+	—	+	+	—	+	открытая, закрытая, ограниченная	—

Мошенничество и злоупотребление доверием

Мы никому не разрешаем использовать нашу платформу для нанесения вреда другим людям. В том числе запрещается применять схемы обмана людей или кражи собственности. Мы удаляем материалы, которые преднамеренно вводят людей в заблуждение для получения незаконных финансовых выгод.

Запрещается публиковать:

6.1 Материалы, распространяющие фишинг;

6.2 Материалы, рекламирующие схемы Понци или финансовые пирамиды;

6.3 Материалы, рекламирующие фиксированные ставки, схемы быстрого обогащения или любые другие виды мошенничества.

6.4 Материалы, провоцирующие пользователей на сбор денег.

Что такое геймификация

Геймификация, как инструмент в продвижении сообществ, применяется именно для вовлечения пользователей. Однако, можно продумать игру таким образом, что она и новых подписчиков привлечёт и продажи поднимет.

Можно смело утверждать, что сегодня игры — тренд в SMM. Но их популярность только набирает обороты

Потому важно опередить конкурентов и воспользоваться этим приёмом прямо сейчас

В общих чертах: подписчикам предлагаются определённые правила игры за вознаграждение.

А в чём отличие от конкурса/челленджа? В том, что у игры есть уникальный сюжет — предлагаемые подписчикам обстоятельства, отличающиеся от реальности. Одно дело выложить фото с хештегом (это конкурс, задание), а другое — почувствовать себя героем «Сказки о Золотой Рыбке» или сыграть в «Города» (вот это уже игра).

Реализована игра может быть как внутренним функционалом ВКонтакте, так и сторонними сервисами, специально разработанными для мероприятия приложениями или настроенными ботами.

Это интересно: 10 лучших сервисов для раскрутки группы в ВК

Оформление постов

Периодичность публикации

Ежедневно вести группу ВКонтакте – это работа, которая дисциплинирует и не дает расслабиться. Но ручное обновление не всегда оправдано. Применяя отложенный постинг, вы получаете больше свободы и гибко планируете свой график. Устанавливайте дату появления сообщений в ленте заранее. Причем лучше делать это стабильно в одно и то же время и дни недели. Так вы за один день справляетесь с недельным контент-планом.

Оформление изображений

Яркая картинка безусловно становится преимуществом. Но она должна отражать суть записи. Иначе люди начинают бездумно лайкать, даже не вникая в суть вашего поста. А реальные фотографии привлекают больше внимания, чем глянцевые с фотостоков.

Здесь очень важно единство стиля. Используйте фирменные цвета для рамок и обрамлений

Применяйте водяные знаки. Они возвращают к вам пользователей даже, если информацию воруют.

Микроразметка текста

Социальные сети не поддерживают форматирование, которое реализовано в текстовых редакторах. Из-за этого даже самое полезное сообщение превращается в нечитаемую пелену. Но в Контакте есть свои приемы для оформления:

Пустая строка. Визуально отделяет абзацы и делит сплошное полотно на осмысленные блоки.

Смайлы

Дают возможность формировать маркированные и нумерованные списки
Концентрируют внимание на важной информации. А стрелочки указывают пользователям куда необходимо переходить.

Хештеги
Создают удобную навигацию

Они выполняют роль маяков, по которым аудитория находит ваши записи по заданным темам. А благодаря выделению цветом, они помогают сконцентрировать внимание на нужном фрагменте.

Тире. Короткие дефисы, которые употребляются по умолчанию – грубая типографическая ошибка. Чтобы увеличить их длину, достаточно поставить два знака «-» подряд.

Короткие сообщения более кликабельны. Они читаются без лишних кликов в ленте. Поэтому в небольших постах не превышайте объем в 600 символов и обязательно прикрепляйте привлекательную картинку.

Зная эти простые правила перед вами не будет возникать вопроса сколько стоит вести группу в Контакте. Вы сможете делать все действия самостоятельно.

Как вести группу ВКонтакте: основные положения

Ключевой фактор в ведении сообщества – полезный, увлекательный контент, который появляется в оповещениях читателя на регулярной основе. Конкуренция за просмотры и подписки будет очень большой, так как в социальной сети огромное количество коммерческих и развлекательных страниц. Поэтому постинг должен быть продуманным.

• Составьте план. Учитывайте особенности ВК и целевой аудитории.
• Поставьте перед собой четкие цели. Это может быть набор подписчиков, продажи, что-то еще. Для каждой из них используются разные инструменты и подача.
• Пишите то, что ценно для ваших потенциальных клиентов. Заметки должны быть релевантными, то есть касаться так или иначе вашего товара/услуги и интересов ЦА.
• Создавайте уникальные тексты, добавляя в них эмоции. Сухо изложенная информация не подойдет даже для солидной продукции.
• Оформляйте контент красиво и понятно. Для объемных и средних размеров материалов подойдет редактор статей. Это доступный формат, в котором можно написать статью с медиафайлами и редактированием за несколько минут.
• Перемежайте между собой полезные, развлекательные и продающие посты.
• Закрепляйте важные сведения. Для этого нажмите на иконку  над ним и выберите соответствующий пункт.

Чтобы творческий кризис не застал вас врасплох, всегда записывайте идеи заметок, которые приходят в голову. Пусть даже мысль пока не оформлена полностью – внесите ее в специальный файл, где будете хранить такие зарисовки.

Анализируйте странички конкурентов. Делайте это с помощью специальных сервисов. Например, LiveDune. Что вызывает отклик у пользователей? Рассмотрите тему, раскрытую в них с другой точки зрения или сделайте схожий, но более креативный пост. Если вы уже давно ведете блог компании – обновите старые статьи. Предположим год назад вы составили список «10 лучших туристических баз». Проверьте актуальность данных, добавьте недостающие адреса и описания и снова покажите читателям.

Проведите голосование среди подписчиков о том, что им было бы интересно прочитать. Создайте обсуждение где они могут задавать вопросы и отвечайте в формате заметки.

Вы можете самостоятельно писать тексты, делать фотографии, заказать материал у профессионалов или раскрутить сообщество специалистов, которые сами будут генерировать идеи и посты, делиться опытом. Главное требование – уникальность.

Как вести группу в ВК: активизация посетителей

Придумывать и выкладывать заметки мало. Необходимо получить отклик от людей, которые подписаны на вас.

• Если у вас есть сайт, оставляйте ссылки на него на подходящие по смыслу страницы. Так у вас будет больше возможностей продать или добиться совершения другого целевого действия. Например, оформить подписку.
• Отвечайте на вопросы и в целом следите за тем, что происходит в сообществе. Когда пользователь видит, что обновлений не было, а активность сотрудников фирмы на нуле – он теряет интерес.
• Убирайте спам и некорректные комментарии в отношении посетителей.
• Не игнорируйте негативные отзывы о вас и недовольство клиентов. Попытка разобраться в ситуации, извинение, вежливая аргументация лучше, чем политика невнимания.
• Проводите опросы, публикуйте развлекательный контент. Например, если вы продаете туристическое снаряжение, сделайте пост с музыкой для походов или голосование за самую удобную и легкую палатку.
• Просите у аудитории поделиться информацией с друзьями, поздравляйте подписчиков с праздниками.
• Пишите вирусные статьи и заголовки, снимайте видео. Это материалы, которыми пользователи делятся между собой. Таким образом увеличивается узнаваемость бренда. Пример – инструкция к чему-либо.
• Обменяйте услугу или товар. Например, консультация, на подписку или другое действие.

Часто те, кто создают группу интересуются в какие часы лучше всего выкладывать тексты. Универсального рецепта не существует. Чтобы определить точный вариант нужно знать когда ЦА находится на сайте. Поэкспериментируйте, сделав несколько постов утром, днем и вечером в неровное время. Например, в 12.08, 10.05, 18.14. Это поможет не сливаться с конкурентами. Затем с помощью статистического сервиса узнайте когда подписчики были активны. Используйте для этих целей Popsters или аналогичный инструмент. Подключите автопостинг, чтобы облегчить себе работу.

Угрозы безопасности платформы

В дополнение к описанным выше материалам и действиям наши правила запрещают действия, которые наносят ущерб нашему сервису.

22.1 Не взламывайте веб-сайт, приложение Anon и связанные с ними сети и не пытайтесь обойти меры Anon по ограничению доступа пользователей. 

22.2 Не распространяйте файлы, содержащие вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие вредоносные или опасные материалы.

22.3 Запрещается изменять, адаптировать, переводить, переконструировать, дизассемблировать, декомпилировать или создавать какие-либо производные продукты, основанные на Anon, включая любые файлы, таблицы или документацию, а также воссоздавать какой-либо исходный код, алгоритмы, методы или технологии, реализованные в Anon.

22.4 Не используйте автоматизированные скрипты для сбора информации из Anon.

Благодарим за ваше участие в нашем динамичном глобальном сообществе и вашу совместную работу с нами в целях обеспечения безопасного пространства для всех пользователей. Если вы столкнетесь с материалами или учетными записями, которые, по вашему мнению, могут нарушать наши Правила сообщества, сообщите нам об этом, чтобы мы могли рассмотреть их и принять соответствующие меры.

Правило шестое: Вам нужна своя фишка.

Вы любите ходить по магазинам? Думаю да, ведь шопинг или «зыринг» в последнее время набирают популярность. Но скажите, как вы определяетесь, где приобрести необходимую вещь? Конечно, хлеб вы покупаете в киоске перед домом, но что если вам, например, необходим телевизор, где вы будете его покупать? Вы обойдёте кучу магазинов, выслушаете десятков консультантов, может даже проведёте анализ рынка и высчитаете наиболее благоприятную фазу луны для покупки, но всё это меркнет, если супермаркет вам сделает скидку или пообещает бонус, на купленный товар. Я прав? Вы сделаете свой выбор в пользу более привлекательного варианта и при прочих равных оплатите чек.

Это типичная ситуация, когда магазины используют разнообразные фишки для привлечения покупателей. Но мы с вами говорим не о маркетинге и теории продаж, а о азах SMO. Поэтому взглянем на нашу нишу под разобранным выше углом и получим интересную статистику.