Как оформить заказ без оплаты в магазине wildberries

Правила доставки косметических средств, парфюмерии и электроники

При заказе косметических средств, электроники и парфюмерии работают следующие правила:

Претензии по купленным товарам можно отправить по электронной почте sales@wildberries.ru, через форму обратной связи в своем профиле или иным способом.

При оформлении заказа покупатель может выбрать способ доставки – курьерская или в пункт выдачи. Каждый из них может быть платным или бесплатным, в зависимости от товара. Ориентировочные сроки поступления заказа в пункт выдачи видны в Личном Кабинете. Там же находится информация о курьерской доставке. Контактные данные курьера появятся получения заказа сотрудником. С ним можно будет связаться для выбора времени привоза.

Наглядный пример экономии

Я очень люблю Вайлдберриз за то, что многие крутые бренды он сделал доступными даже в самых отдаленных уголках России. Так недавно ассортимент пополнился косметикой класса люкс. И появился японский бренд Шисейдо. Могла ли я пропустить такое счастье? Не могла!

Мой заказ — парфюм Дзен (хочу быть ПОЛНОСТЬЮ в Дзене)) и палетка теней. По версии Вайлдберриз я должна заплатить за них 6349 рублей, но я нашла такую же косметику дешевле в Иль Де Ботэ (на Шисейдо там были хорошие скидки как раз). В итоге мне одобрили запрос и итоговая сумма сменилась на 5154 рубля. Почти 1200 рублей разницы, между прочим!

Можно ли сделать заказ на Wildberries без оплаты?

Крупнейший маркетплейс набрал свою популярность за счет удобства доставки и нескольких вариантов оплаты посылок. Оформленный заказ можно было приобрети по предоплате, или оплатить наличными, либо банковской картой на ПВ заказов. Однако в 2020 году функционал платежей претерпел ряд изменений.
Функция оплаты товаров после их получения была отменена по инициативе самого маркетплейса. С тех пор купить товары, и оплатить их можно только следующими способами:

• Предоплатой по банковской карте, которая привязана к учетной записи на WB.
• По QR-коду через систему быстрых платежей (СБП). Уточнить полный список банков-участников можно на странице https://sbp.nspk.ru/participants/.

Постамат

Жители российской столицы могут пользоваться автоматическими пунктами выдачи товаров. Сегодня насчитывается только 2 постамата, однако, магазин может продолжить развитие такого способа выдачи посылок. Откройте раздел «Доставка» и выберете подраздел «Постамат», чтобы воспользоваться данным способом доставки. Нажмите кнопку «Добавить постамат» для выбора подходящего адреса.

Пользоваться автоматическими пунктами выдачи рекомендуется покупателям, которые не планируют возвращать купленные товары обратно. Сегодня магазин Wildberries не предоставляет возможность примерки одежды, полученной через постамат. Неподходящее изделие можно сдать только после посещения пункта самовывоза.

Процедура оформления заказа

Процесс оформления заказа на WildBerries стандартный и аналогичен другим подобным онлайн-магазинам. Ниже приведен пример, как заказать вещи из раздела «Скидки и акции», который расположен прямо на главной странице сервиса.

1. Необходимо зайти на веб-сайт wildberries.ru и кликнуть по акционному разделу. Здесь представлен огромный выбор различных вещей: одежды, аксессуаров, товаров для животных, книг и пр. В самом центре указаны промокод, его сумма и срок действия. Также выведено оповещение, что если заказать на Вайлдберриз через мобильное приложение, то скидка по купону будет выше.
2. Ознакомиться с ассортиментом и выбрать необходимые вещи. Если кликнуть по картинке с товаром, будет выведена отдельная страница, посвященная подробному описанию представленной номенклатурной единицы. Приведены ее фото с различных ракурсов, характеристики. Также внизу страницы выложены отзывы реальных покупателей данной вещи, которые уже оценили ее преимущества и недостатки.
3. Выбрать нужный размер изделия.
4. Добавить желаемые товары в корзину путем нажатия соответствующей кнопки.
5. После формирования корзины покупок следует перейти в нее и проверить, все ли вещи выбраны, согласно нужным размерам, цветовой гамме и другим характеристикам.
6. Ввести действующий промокод на акционные товары. Если клиент делает заказ не впервые, то, кроме скидки по купону, ему будет предоставлен дисконт постоянного покупателя.
7. Выбрать способ и дату доставки. Более подробно данный пункт раскрыт ниже.
8. Нажать на кнопку «Продолжить».
9. Выбрать способ оплаты. О них также рассказано ниже.
10. После окончания процедуры система выведет благодарственное сообщение за заказ.

Как доставляется заказ

На ВайлдБерриз доступно два способа доставки заказанных вещей покупателю: курьером или самовывозом из пункта выдачи. При выборе первого варианта потребуется указать адрес, куда доставить посылку. Кроме этого, нужно выбрать дату и время получения товаров. При желании клиент может изменить эти параметры до момента, пока не будет включен статус заказа «Готов к отгрузке».

Важно знать! На осуществление примерки и взаиморасчетов с курьером (или специалистом пункта самовывоза) выделяется 20 минут. Если вещь не подошла, то ее можно не оплачивать, вернув представителю магазина

Однако нужно иметь в виду, что в данном случае снижается размер выкупного процента, который впоследствии повлияет на скидки на последующие заказы.

Если же выбран способ самовывоза, то клиент может забрать заказанные вещи из пункта выдачи в любое время в соответствии с его графиком работы. Для удобства покупателей здесь оборудованы удобные примерочные кабинки.

Как оплатить

Оплатить товары с ВайлдБерриз возможно двумя способами: наличными средствами и электронными. Если выбран постоплатный способ, то при получении посылки за нее также можно заплатить любым из представленных способов. Причем электронный вариант оплаты подразделяется еще на несколько способов:

Банковской карточкой. После примерки и выбора подходящих вещей клиент может оплатить их посредством пластикового платежного инструмента

Причем неважно, каким способом была получена посылка: курьером или в точке выдачи. Расчеты можно осуществлять с помощью карт Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DCI и JCB

К оплате не допускаются карточки STB и Cirrus.
Электронными деньгами. Для этого можно использовать системы Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и PayPal.
В рассрочку. Покупатель вправе воспользоваться услугой кредитования WildBerries. В данном случае сумма покупки должна находиться в диапазоне 3-200 тысяч рублей. Срок такого внутреннего кредита составляет от трех месяцев до двух лет. Услуга доступна клиентам в возрасте 18-75 лет.
С помощью персонального счета. В процессе оплаты следует выбрать вариант «Личный счет» и ввести сумму денежных средств, доступных для платежа, которыми клиент желает расплатиться за заказанные изделия. После выполнения этого действия сумма, указанная к оплате, подлежит блокировке до момента, пока заказчик не получит посылку.
Бонусами «Спасибо» от Сбербанка. При этом минимальная сумма баллов к списанию составляет 100 единиц, а оплатить таким способом возможно до 99% от суммы чека. Общая стоимость заказа при этом не должна быть ниже 200 руб.

Как заказать на Вайлдберриз без предоплаты: все способы

Развитие и становление российского маркетплейса Wildberries шло течение многих лет. Самой крупной и популярной площадкой в России ее сделали удобные условия доставки и оплаты. Изначально здесь предлагалось несколько способов – наличная оплата, банковская карта, оплата через систему быстрых платежей (СБП).
Однако под предлогом пандемии с 2020 года, отменен прием денежных средств при получении заказа. Купить понравившиеся товары можно такими способами:

• С привязанной карты банка к аккаунту покупателя.
• По QR-коду через СБП в мобильном приложении магазина.

Чтобы заказать на Вайлдберриз без предоплаты, нужно быть VIP-клиентом компании. Для этой категории покупателей в 2021 году введена такая возможность. Вторым обязательным условием является для них привязанная банковская карточка к профилю.

Важно! Заказать на Вайлдберриз без предоплаты могут только ВИП-клиенты с привязанной банковской картой к профилю на сайте, или в приложении

Средства спишут с карточки только после того, как заказ получен на ПВЗ, Для всех остальных процесс оплаты с банковской карты выглядит таким образом:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите товары и положите их в корзину, используя кнопку «Добавить» на карточке товара.
3. Для оформления заказа кликните на «Корзина». Это кнопка находится в правом верхнем углу экрана.
4. Прокрутите страницу вниз до блока «Способ оплаты». Ниже есть две кнопки «Картой», а также вариант для оплаты в приложении «По QR-коду».
5. Кликните «Картой», и выберите из привязанных к аккаунту. Если их нет, то следует привязать пластик.
6. Нажмите на кнопку «Оплатить заказ».
7. Дождитесь проверочного кода и подтвердите в отведенное на экране поле. Произойдет мгновенное списание средств.

Если оплата проведена, то у вас остается 10 минут на его отмену. В случае, если вы передумаете делать покупку, денежные средства вернуться на карту.
Так что сегодня на Вайлдберриз заказать товары можно только по предоплате. При получении заказа можно отказать от части покупки, или от всех позиций. Тогда средства будут возвращены.

Как оформить рассрочку на Вайлдберриз: инструкция

Оформить рассрочку на Wildberries — это прекрасный шанс быстро приобрести тот товар, о котором мечтает покупатель. Удобство состоит в том, что не приходится откладывать покупку на некоторый срок, например, до получения очередной зарплаты. На самом деле рассрочкой в таком случае называют кредит, который выдают банки-партнеры магазина. Приобрести понравившийся товар в рассрочку несложно:

• Необходимо зайти на сайт и авторизоваться в личном кабинете.
• Далее нужно выбрать из каталога желаемый товар и положить его в корзину.
• Следует войти в категорию «Мой баланс» в личном кабинете. Там будут размещены ссылки на заполнение анкеты на предоставление рассрочки от финансовых организаций-партнеров Вайлдберриз.
• Данную анкету необходимо заполнить в электронном виде и отправить финансовую организацию.
• Потребуется небольшое ожидание, после чего покупатель сможет ознакомиться с решением по своему обращению. Если будет принято положительное решение, то сразу же высветится максимально доступная сумма для совершения заказов.
• Покупатель получает возможность приобрести любой товар, стоимость которого будет не размера одобренного лимита. Существует и минимальная стоимость покупки — одна тысяча рублей.

Итак, после того как заявка одобрена, сразу можно осуществить желаемую дорогостоящую покупку при помощи заемных средств. Выплачивать их нужно будет в срок от двух до четырех месяцев.

Как пользоваться «Нашли дешевле»?

Проще некуда. На карточке каждого товара в Вайлдберриз имеется надпись «Нашли дешевле?». Кликаем по ней, вставляем в поле ссылку на аналогичный товар у другого продавца и цифрами пишем стоимость. Через некоторое время (обычно 2-3 часа, но бывает и чуть дольше) получаем на электронную почту уведомление о том, что нам разрешили купить дешевле. Заходим в корзину, видим обновленную цену (такая цена будет только у того, кто запросил услугу). Заказываем быстро, ибо спец.цена действует не более суток.

Здесь важный пункт ! Один раз не выкупив товар, цену которого вы просили снизить, вы, скорее всего, из программы вылетите. Конечно, если вы не выкупили товар без объективных причин, а просто перехотелось. Вернуть, если не подошло или имеются дефекты, всегда можно.

Как настроить работу СБП для оплаты на Wildberries

Сервис платежной системы Банка России позволяет проводить оплату физлицам за товары или услуги чрез любой из банков, являющихся участниками СБП. Это полностью конфиденциальная и безопасная система, в которой используются современные системы защиты, соответствующие стандартам информационной безопасности.

Чтобы оплачивать покупки на маркетлплейсе, и получать дополнительную экономию, сервис следует настроить для работы. Проверьте, чтобы вы соответствовали всем условиям:

• Наличие смартфона с камерой.
• Дебетовая или кредитная карта банка, подключенного к сервису СБП.
• Установленное на смартфон мобильное приложение банка, карта которого у вас имеется.

Суть подключения идентичная практически во всех кредитных учреждения. Разница может быть в навигации по меню мобильного банка. На примере Сбербанка приведем инструкцию:

1. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн», авторизуйтесь по коду.
2. Откройте раздел «Настройки», нажав на три точки в верхней части дисплея.
3. Пролистните до раздела «Система быстрых платежей», и нажмите на него.
4. Нажмите на раздел соглашения, чтобы ознакомиться с ним, и установите галочку с согласием на обработку персональных данных.
5. Активируйте пункты «Входящие переводы», и «Исходящие переводы» нажатием на кнопку «Подключить».

Как платить в Вайлдберриз через систему быстрых платежей

В 2021 году на маркетплейсе остался только один вид оплаты – онлайн с внесением полной стоимости вашего заказа. Но при этом осталось несколько способов таких переводов:

• С электронных кошельков.
• С банковской карты.
• По QR-коду с использованием системы быстрых платежей – СБП.

На данный момент оплата по QR-коду через СБП доступна в мобильных приложениях всех крупных банков страны. Процедура достаточно проста – магазин формирует специальный код, а банковские сервисы распознают его и одобряют списание с вашей карточки.

Но для начала не забудьте, что требуется подключить систему быстрых платежей в мобильном приложении вашего банка. Процесс оплаты этим способом достаточно прост:

1. Откройте приложение, или сайт WB.
2. Авторизуйтесь, положите товары в свой заказ.
3. Нажмите на кнопку «Корзина», чтобы перейти к его оформлению.
4. В блоке «Способ оплаты» выберите вариант «Оплата по QR-коду».
5. Система сгенерирует QR код вашего заказа.
6. Откройте приложение мобильного банка на смартфоне, и перейдите в раздел «оплата по QR-коду».
7. Отсканируйте код со страницы магазина.
8. Выберите карту для оплаты.
9. Подтвердите платеж через платежный код, который придет из вашего банка.

Обратите внимание! Используя систему быстрых платежей, вы сэкономите на покупке 2% от общей стоимости вашего заказа на Вайлдберриз

Как продлить заказ

При невозможности забрать посылку в указанное на сайте или в приложении время действовать следует так:

1. Через Личный кабинет изменить день доставки товара.
2. Перейти во вкладку «Мои доставки», выбрать пункт «Изменить условия доставки».
3. Установить нужный день. Изменение даты возможно только до определенного правилами Вайлдберриз окончательного срока хранения заказов, то есть со дня изначально установленного дня доставки.

Продлить заказ с Вайлдберриз допустимо на всех этапах процесса, если имеются свободные дни.

Например, когда клиент заказывал вещь, он написал день доставки – 10 июня. В выбранной точке обслуживания наибольший период хранения – десять дней. Значит, крайней датой становится двадцатое июня.

В соответствии с положениями «Договора публичной оферты», Вайлдберриз имеет право на самостоятельный возврат заказа без уведомления покупателя, если он не был забран им в отведенные для этого сроки.

http://diskontclub.ru/internet-magaziny/kak-zakazat-na-vajldberriz-s-primerkoj.htmlhttp://propokupki.online/wildberries/kak-zakazat-na-vajldberriz.html

Инструкция по оформлению заказа на Wildberries

Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.

1. Перейти в Личный кабинет.
2. Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент. Чтобы остановиться на чем-то конкретном, необходимо навести курсор на нужный размер либо пользоваться опцией «Определение размера».
3. Перекинуть товар в корзину, где находятся остальные позиции, которые вы будете заказывать. Для этого с правой стороны находится кнопка оранжевого цвета.
4. Указать в форме, позволяющей оформить заказ, промокод для выбранной вещи (если заказывать ее можно по акции). Размер требующегося платежа уменьшится. Если пользователь покупает на Вайлдберриз не в первый раз, к промокоду добавится скидка постоянного клиента.
5. Выбрать способ доставки посылки. На Вайлдберриз их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания. Доставка, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, удобна для тех покупателей, которые бо́льшую часть дня находятся дома. Пользователь только указывает нужный адрес. Если времени на ожидание курьера нет, забрать отправление можно самостоятельно. Пункты выдачи Вайлдберриз имеются во всех крупных населенных пунктах России. На сайте пишется день получения и удобная для клиента точка обслуживания.
6. Выбрать способ внесения платежа. Заказывать товары и оплачивать их можно или во время получения, или по системе предоплаты. Вайлдберриз гарантирует возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, если вещь не подошла покупателю, однако, рекомендованный способ оплаты покупок – во время получения посылки. Клиент сможет изучить вещь, примерить ее, а потом заплатить, если все в порядке.
7. Проверить оформленную позицию. Если требуется, поменять число позиций, размеры, переместить покупки в «Отложенные» или и вовсе удалить, когда покупатель передумал.
8. Нажать кнопку «Подтвердить заказ».

В открывшемся далее окне пользователь увидит благодарность за покупку. После на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с ее подтверждением (либо на него же позвонит оператор и уточнит все детали).

Каким образом отменить покупку на Вайлдберриз после оплаты

Если вы уже заплатили, а вам необходимо отменить доставку на Вайлдберриз, зайдите в личный кабинет на сайте.

Для этого нужно:

1. Открыть свой профиль.
2. Найти «Покупки» и далее «Доставки».
3. Кликнуть на «Подробнее о доставке» и нажать «Отменить доставку».
4. Выбрать ненужный вам товар и подтвердить действие.

Важно знать!
Отказаться от доставки на сайте в личном кабинете вы можете только в течение 30 минут после оформления покупки. Поэтому рекомендуется действовать оперативно.. По такому же принципу можно отменить доставку в мобильном телефоне

Заходим в приложение, открываем профиль и нажимаем «Отменить заказ». Выбираете товар, от которого вы хотите отказаться, и нажимаете «Отменить доставку». Здесь, как и на сайте, это возможно только в первые 30 минут после оформления покупки

По такому же принципу можно отменить доставку в мобильном телефоне. Заходим в приложение, открываем профиль и нажимаем «Отменить заказ». Выбираете товар, от которого вы хотите отказаться, и нажимаете «Отменить доставку». Здесь, как и на сайте, это возможно только в первые 30 минут после оформления покупки.

Возврат денег на Wildberries

Отзывы о возвращении средств на Вайлдберриз неоднозначны. Большинство покупателей жалуются на отсутствие должного взаимодействия, деньги попросту не возвращаются и приходится обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы вернуть средства.

Безналичный расчет – единственный способ оплаты на сегодня. При оформлении возврата, необходимо оформить заявку и деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата.

Условия и сроки возврат денег на карту

При одобрении заявки, денежные средства сразу же возвращаются на карту заказчика. Срок зачисления зависит от банка (максимум 10 дней).

Заявление

Если вернуть средства необходимо по реквизитам, то можно обратиться на официальную почту sales@wildberries.ru с заявлением.

Скачать бланк заявления

Необходимо запросить официальный отказ представителя на почту. Для этого потребуется написать письмо, с просьбой ответить официально (с печатью и подписью). Ждать придется не более 30 дней. В случае повторного отказа или отсутствия официального ответа – можно обратиться в прокуратуру, заявить о неправомочности действий.

Какие товары не подлежат возврату?

Следует сразу оговорить, что все покупки можно поделить на две группы:

• продовольственные;
• непродовольственные;

Рассмотрим примеры, как оформить отмену покупки на Вайлдберриз.

Продовольственные

Отмена производится двумя способами:

1. самостоятельно доказать, что продукт испорчен – лучше обнаружить порчу на пункте выдачи;
2. доказать, что продукты испорчены при помощи экспертизы.

Непродовольственные

Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:

• животные и растения;
• продукция личной гигиены: косметика, туалетные принадлежности, нижнее белье, чулочно-носочные, полотенца;
• продукция, отпущенная по заказу (по метражу);
• ювелирные изделия;
• книги и журналы;
• мебель;
• бытовая химия;
• техническо-сложные предметы, у которых имеется гарантийный срок;
• медицинские изделия.

Как загрузить свой товар на площадку Wildberries: пошаговая инструкция

Когда отправленная заявка будет проверена и получит одобрение, продавец может приступать к торговле. Загрузка товаров в личный кабинет требует большого внимания и точности:

• Следует добавить описание товара и его фото.
• Нужно указать точные размеры, цвета товара и прочие индивидуальные параметры. В карточке предлагается заполнить много полей, однако не все из них обязательны.
• Также указывается стоимость товара, которая по правилу маркетплейса не должна превышать среднюю стоимость данного товара в других местах реализации.
• Персонал Wildberries приступит к проверке достоверности указанного описания, просмотрит карточку товара на наличие ошибок, качество и приемлемость присланного фото. Если какой-либо параметр не будет соответствовать требованиям, то карточка будет возвращена партнеру для доработки.

Теперь вы знаете, каким образом загрузить ваш товар на площадку Wildberries.Конец формы

Каким образом совершить покупку на Вайлдберриз

Начинается процесс с обычного заказа товара на сайте онлайн-магазина Wildberries. Нужно открыть раздел с необходимой одеждой и выбирать вещь, которую вы хотите купить.

Товар в магазине Вайлдберриз

На каждом товаре, если это одежда, есть сетка размеров

При заказе очень важно указать все параметры одежды для примерки, чтобы в вашем аккаунте было меньше возвратов. Выберите нужный товар и нажмите на спойлер «Таблица размеров»

Выберите тот тип размеров обуви, к которому вы привыкли или больше доверяете. Это можно сделать во вкладках вверху таблицы.

Таблица размеров в Вайлдберриз

После нажатия курсором на подходящий размер, нажмите внизу кнопку «Выбрать». Не игнорируйте дополнительные данные одежды и обуви при заказе. Они помогут понять и оценить форму, фасон. Это даст понимание о том, как товар с Вайлдберриз будет выглядеть на вас при примерке. Ознакомьте с дополнительной информацией под картинками товара, который вам приглянулся. А также дополнительными характеристиками.

Отзывы на сайте Вайлдберриз

Из них можно узнать из какого материала он создан, в какой стране и комплектацию. А также почитать отзывы тех, кто уже это купил.

Если поменять адрес доставки в Вайлдберриз не получается: варианты решений

Приведенная выше инструкция даст эффект только сразу после проведения оплаты. Если же десять минут уже прошли, то провести отмену заказа не выйдет. Рассмотрим, какие решения можно принять в данном случае. Попробуйте пойти наперекор обстоятельствам и все-таки получить свой заказ по тому адресу, который вы ошибочно выбрали на сайте.

Это, пожалуй, самый легкий выход из проблемной ситуации. Но есть еще вариант:

Попросту не явитесь получать заказ. Можно выждать, пока полностью не пройдет срок хранения. Замечу, что на разных пунктах выдачи заказов этот срок может отличаться. Так что не забудьте проверить, какой именно срок хранения предусматривается по вашему адресу. Далее, когда пройдет отведенное время, вы получите возможность сделать отмену заказа из своего личного кабинета Wildberries.
Нужно будет открыть вкладку «Покупки» и воспользоваться кнопкой «Подробнее о доставке». Ее легко обнаружить сбоку от изображения товаров.
Теперь на экране появится небольшое окно, содержащее информацию о вашем заказе. Нажмите на строчку «Отменить»

Эта строка нарочно пишется серым цветом и мелким шрифтом, чтобы не привлекать внимание покупателей. До окончания срока хранения она будет недоступна.

Вот и все, по прошествии некоторого времени Wildberries вернет вам деньги. Только помните, что средства вы получите не сразу, а только после выполнения определенных формальностей. На это тратится около пяти суток. Есть еще один существенный нюанс: за подобную процедуру с вас удержат по пятьдесят рублей за каждый товар. Поэтому не злоупотребляйте таким методом часто – это крайне невыгодно.

Курьерская доставка

Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.

Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера — сделайте возврат.

Минимальная стоимость заказа для доставки курьером — 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).

Обратите внимание — магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой

Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами — деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.

Как сделать заказ

Прежде всего — выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.

Если товар отвечает вашим требованиям — поместите его в «Корзину».

1. Откройте «Корзину» и выберете вкладку «Доставка».
2. Нажмите кнопку «Курьер».
3. Напишите адрес, по которому будет привезена посылка.
4. Выберете подходящие временные рамки для получения товара.
5. Если получать товар будет ваш родственник или знакомый — обязательно установите галочку возле пункта «Получение другим человеком» и напишите необходимую информацию.

После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.

Как изменить время приезда курьера

Если не можете получить заказ в обозначенное вами время — измените дату приезда курьера:

• Посетите личный кабинет магазина;
• Откройте «Мои доставки»;
• Выберете заказ, время доставки которого нужно передвинуть;
• Нажмите кнопку «Изменить»;
• Установите новое время получения посылки;
• Щелкните «Сохранить».

Обратите внимание — некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом

Как разместить свой товар на Вайлдберриз: полезные советы

С 2020 года сложился тренд на покупки онлайн. На площадку пришли сотни тысяч новых покупателей, большинство из которых даже после окончания пандемии и ограничений, продолжит пользоваться услугами маркетплейсов.
После регистрации на торговой площадке, и проверки всех предоставленных вами документов начинайте формировать первую доставку. Этот процесс состоит из нескольких этапов:

1. Для начала подготовьте спецификацию на товары, и загрузите их фотографии. Как бы коротко это не звучало, а данная часть работы самая трудоемкая и ответственная.
2. Создайте заказ на отгрузку. Он подгружается в ЛК поставщика одновременно с подготовленной спецификацией.
3. Дождитесь когда маркетплейс WildBerries проверит отправленные файлы.
4. Теперь можно отправлять товары на склад¸ если работаете по этой схеме. Или дождаться, когда придет первый заказ от клиентов, и передать их в распределительный центр.

Торговая платформа заинтересована как можно раньше начать продажу ваших товаров. Поэтому все процессы здесь происходят оперативно. Если товары отправили на склад, то в течение трех дней получите в личный кабинет уведомление об их доставке.

Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?

В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.

Частичная и полная отмена

Частичная и полная отмена возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:

1. Зайти в просмотр позиций купленных вещей.
2. Навести курсор на позицию, которую нужно отменить. Под ней будет светиться кнопка “Отмена”. Либо отменить все позиции, выделив их.
3. Нажать на нее.

Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.

Отмена, если товар задерживается

Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».

А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления. После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.

Это может быть полезным
Почему меняется код получения товара на Вайлдберриз

Пункты самовывоза

Дополнительный способ доставки товаров из магазина Wildberries — самовывоз. Компания открыла пункты выдачи товаров во многих городах России. Согласно статистике, количество отделений достигает более 6650.

При отправке заявки рекомендуется выбирать ближайший пункт выдачи из списка. Поскольку многие покупатели заказывают в магазине Wildberries предметы гардероба, во всех пунктах находятся примерочные комнаты. Покупатель способен самостоятельно оценить качество изделия, проверить размер или соответствие заявленным характеристикам. Оплата проводится после проверки. Если товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел — рекомендуется вернуть его обратно.

Оформление заказа

1. Нажмите кнопку «Самовывоз» на странице заказа;
2. Кликните «Добавить пункт самовывоза;
3. Выберете адрес, где сможете получить заказ. Для удобства покупателей отделения выдачи товаров нанесены на карту.
4. Напишите личные данные получателя (если товар собирается забрать ваш родственник). Если планируете самостоятельно посетить пункт самовывоза — переходите на страницу оплаты.

Многие пользователи магазина Wildberries интересуются продолжительностью хранения заказов в пунктах самовывоза. Если получатель не пришел за посылкой — она будет отправлена обратно на склад компании через 1 неделю. Для просмотра точной даты рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Информация находится во вкладке «Мои доставки».

Обратите внимание — если жизненные обстоятельства не позволяют своевременно получить заказ — продлите время хранения посылки через личный кабинет. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» и следуйте подсказкам

Ещё некоторые особенности оплаты при получении с привязанной карты

Администрация Вайлдберриз заявляет, что акция временная, и работает в тестовом режиме. Экономисты магазина пытаются оценить текущие риски и понять, насколько это рентабельно для самого маркетплейса. Потому оценивать данный вариант оплаты как постоянный мы, всё же, не рекомендуем.

Также учтите, что участились случаи списания средств в виде покупок на Вайлдберриз, что может быть связано с внедрением данного способа. В случае такого списания рекомендуем заблокировать привязанную к магазину карту и напишите заявление на оспаривание данной финансовой операции в банке-эмитенте карты. Также обратитесь в Wildberries с заявлением об отмене операции и просьбе возврата средств.

Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз

Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.

Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей — услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.

При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.

Обратите внимание — точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей

Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например — Чукотский Автономный округ).

Способы возврата товара

• через официального курьера;
• в пунктах выдачи.

Другие способы доступны только по факту письменного обращения.

Через пункт выдачи и самовывоза

Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.

Через курьера

Если в городе доступна доставка курьером, можно оформить заявку через него. Достаточно позвонить на горячую линию и заказать курьера, он поможет оформить заявку, в течение 7 рабочих дней покупателю поступит ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

Почтой России

Если в городе нет пунктов выдачи и отсутствует курьерская служба, можно обратиться в службу технической поддержки и составить запрос на возврат, посредством отправки Почтой России. В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.

Через постамат

Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.

Через приложение

В личном кабинете доступен возврат по браку. Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:

1. Заходим в раздел «Оформление» и нажимаем кнопку сформировать.
2. Система автоматически перекинет пользователя в раздел «Покупки», где необходимо выбрать те позиции, которые требуется оформить.
3. Для отмены будут доступны только те покупки, у которых не истек срок давности с момента получения (21 день).
4. Далее возвращаемся во вкладку «Оформление» и указываем причину.

Как забрать посылку в Вайлдберриз через курьера

Курьерская доставка сегодня максимально удобный вариант, она позволяет вообще никуда не ходить, а заказ принесут на указанный вами адрес. Правда не во всех регионах он работает, и об этом вы узнаете в момент оформления заказа и выбора способа доставки.

В период пандемии применяется бесконтактная схема. Курьер звонит вам, вы открываете дверь, и можете забрать посылку. Однако при бесконтактном способе вы не сможете проверить заказ и сразу вернуть часть товаров, если они не подойдут. Но при необходимости их возврат можно оформить в течение 7 дней, вернув отказные позиции через курьера.