В наушниках не слышно голоса только музыка, что делать?

Физические поломки

Физическая поломка — это механическое повреждение штекера, гнезда или проводов. Требуется проверить отдельно наушники и отдельно гнездо. Для проверки гарнитуру достаточно подключить к еще одному устройству. Звук есть — неполадки вызваны не наушниками.

Второй этап – проверяем разъем. Вставляем в него заведомо рабочие наушники. Если звука нет, то возможно сломался он. Не стоит сразу начинать разбирать ноутбук, чтобы искать поломку. Сбой мог произойти непосредственно в операционной системе, поэтому прежде, чем менять разъемы следует убедиться в исправности программной части.

Перед тем как переходить непосредственно к софту следует проверить подключено ли устройство для воспроизведения звука к нужному входу, перепутать микрофонный выход и для наушников просто. Дополнительно нужно убедиться, что вставлен правильный штекер. В современных ноутбуках Lenovo, Asus, Dell и прочих все чаще ставят комбинированное гнездо для наушников и микрофона. Если по недосмотру вставить в него разъем от микрофона, то очевидно, что наушники не заработают.

Проблемы в компьютере

Есть и еще один очень забавный вариант развития событий. Если у вас не работают наушники на компьютере, то попробуйте прежде всего проверить, все ли в порядке с разъемами, куда вы подключаете оборудование

Это очень важно

В случаях, когда гарнитура не работает исключительно у вас, зато все драйверы и настройки выставлены, действительно приходится грешить именно на «гнезда» подключения. Дело в них? Тогда отнесите ваш компьютер в ремонт и замените их. Или же используйте другие (на стационарных вариантах панели для подключения дополнительного оборудования есть на передней и задней частях).

По правде говоря, на данную проблему обычно не обращают внимания. Точнее, с ней начинают бороться в самом конце, когда все варианты уже перепробованы. Не работают наушники на ноутбуке или компьютере, но с разъемами все в полном порядке? Тогда давайте попытаемся отыскать причину подобного поведения в другом месте. Пока что только относительно компьютеров и ноутбуков. Ведь в случае с мобильными телефонами, как правило, причины немного расходятся. И поэтому варианты борьбы с «недугами» тоже другие.

Что делать, если не работают только системные звуки

Если в наушниках пропали системные оповещения Windows, но все остальные звуки исправно воспроизводятся, то выполните следующие действия:

1. Откройте «Панель управления».

1. Откройте вкладку «Звуки» (1) и установите параметр «По умолчанию» в пункте «Звуковая схема». В завершение перезагрузите компьютер.

Источники

• https://myearphones.ru/instruktsii/pochemu-tihij-zvuk-v-naushnikah
• https://AudioTop.ru/info/kak-usilit-zvuk-v-naushnikah
• https://it-tehnik.ru/windows10/nastroyka/tihiy-zvuk-v-naushnikah.html
• https://reedr.ru/elektronika/kak-uvelichit-gromkost-naushnikov-na-kompyutere/
• https://myearphones.ru/instruktsii/tihij-zvuk-v-naushnikah-windows-10
• https://bigital.ru/info/tiho-igrajut-naushniki-na-kompjutere-windows-10/

ВИДЕО: Как подключить любые наушники Bluetooth к компьютеру?

Возвращаясь к теме правильного подключения наушников к ноутбуку отдельно хотелось бы сказать о подключении bluetooth-гарнитуры. Проблема в описании ее правильного подключения и настройки заключается в том, что наушники от разных производителей имеют собственные настройки и пакеты драйверов и если начать рассказывать о каждой из них в отдельности, то на чтение данного объема «литературы» может уйти не один час.

Но, к счастью, существует универсальный метод подключения bluetooth-наушников от любого производителя к ноутбуку или стационарному компьютеру. Предлагаем Вам ознакомиться с ним на видео, представленном ниже.

Проверка наушников, подключения и аудио выхода на ПК

Есть несколько моментов, которые нужно обязательно проверить в первую очередь.

1. Проверьте свои наушники на другом устройстве. Наверняка у вас в доме найдется мобильный телефон, планшет, ноутбук, другой компьютер, или даже телевизор. Нам нужно убедится в том, что наушники рабочие.

   Если не работают – то скорее всего наушники сломаны. Если работают – ищем причину в компьютере.

2. Очень часто на наушниках (на проводе) есть специальный пульт, на котором можно регулировать громкость. Проверьте, может громкость там полностью скручена, поэтому нет звука.
3. Убедитесь, что вы правильно подключили наушники. Если нет звука при подключении к выходу на передней панели компьютера, то попробуйте подключить их к выходу на задней панели. Вместо колонок. Обычно, этот аудио выход покрашен в зеленый (салатовый) цвет.

   Если при подключении к задней панели звук есть, а от передней – нет, значит нужно проверят, подключен ли передний выход на наушники внутри системного блока. Об этом ниже в статье.

4. Возможно, на компьютере просто громкость полностью поубавлена, поэтому нет звука из наушников. Проверьте это, нажав на иконку звука в трее Windows (в правом нижнем углу). И в приложении, через которое воспроизводится звук. Это может быть какой-то проигрыватель, браузер, игры и т. д. Там могут быть свои настройки громкости.

У многих компьютер не видит наушники только при подключении к передней панели (так намного удобнее). Проблема может быть в том, что этот выход просто не подключен к материнской плате. Можете проверить. Но придется открывать системный блок.

Сначала рекомендую проверить все ли в прядке с настройками звука и драйверами в самой Windows. А уже после этого вскрывать системный блок.

Драйвер на звук (наушники): поиск и установка

Лучшее решение, это скачать необходимый драйвер с сайта производителя материнской платы, которая установлена в вашем компьютере.

И загружаем Audio Drivers. В моем случае это Realtek High Definition Audio Driver.

Сохраняем установочный файл, или архив на компьютер. Затем открываем архив и запускаем установку. Обычно это файл setup.exe. После установки и перезагрузки ПК должна появится программа для управления устройствами воспроизведения. Ну и наушники должны заработать.

Если вы не знаете какая у вас материнская плата, или не можете найти нужный драйвер, то попробуйте скачать и установить «High Definition Audio Codecs» с официального сайта Realtek: http://www.realtek.com/downloads/

Ремонт наушников

В случае, когда наушники не воспроизводят звук, а диагностика уже проведена и найдена причина, необходимо приступить к ремонтным работам.

Восстановление ОС

Если было замечено, что проблемы с наушниками начались после установки какого-либо программного обеспечения, то виновато, скорее всего, оно: в нем мог находиться вирус. Такое может произойти при установке драйвера, который требуют bluetooth наушники. Или любого другого софта.

Есть способ, который вернет прежнюю работоспособность ноутбуку — это откат системы на предыдущую точку восстановления. Компьютер автоматически создает такие точки через определенные промежутки времени. Алгоритм необходимых действий:

одновременно следует нажать клавиши Win + R для выполнения входа в программу «Выполнить»;

вписать в строку команду: systempropertiesprotection;

в окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Защита системы»;

нажать «Восстановление»;

в новом окне будет предложено выбрать нужную точку, после чего нужно выполнить все действия, согласно инструкции.

В результате этих манипуляций система откатится назад, когда еще не было никаких проблем.

Ремонт микрофона

Ремонт такой сложной техники лучше доверить мастеру. Но в домашних условиях можно выполнить некоторые действия самостоятельно. Причиной того, что пропадает звук, может быть:

• элементарный засор мусором;
• скопление конденсата;
• обрыв провода.

Для устранения этих неполадок требуется разобрать устройство. Далее, при помощи ватного тампона, смоченного в спирте, вычищается грязь. Внутренности просушиваются от влаги феном. Если есть необходимость, пропаиваются контакты. При этом следует помнить, что мембрана очень чувствительная, поэтому нужна особая аккуратность. Подробнее — в материале «не работает микрофон на наушниках«.

Ремонт мембраны

Когда в наушниках плохо слышно музыку, может быть виновата мембрана. В основном это выражается в том, что звук идет с дребезжанием и треском. Самостоятельный ремонт сводится к следующим действиям:

• наушник вскрывается;
• смятая мембрана разравнивается;
• мусор из нее аккуратно удаляется;
• сеточка на корпусе промывается при помощи перекиси водорода.

Используется неправильное устройство воспроизведения

Если в устройствах воспроизведения выставлено неправильное устройство, то звука на компьютере не будет. В звуковой карте имеются разные разъемы. Самые обычные колонки подключаются в зеленый разъем линейного входа. Если произошел какой-то сбой или кто-то напортачил за компьютером, то возможно используется неправильное устройство воспроизведения и не будет лишним проверить этот пункт.

Нажимаем правой клавишей мыши по значку громкости и выбираем Устройства воспроизведения.

Далее нужно выбрать подходящее устройство и нажать кнопку По умолчанию, затем OK. Обычно для воспроизведения звука используется пункт Динамики.

Если только один

Не работает один наушник, а второй воспроизводит музыку просто замечательно? Тогда попытайтесь проверить, насколько хорошо воткнут шнур от гарнитуры в разъем для подключения. Это относится как к компьютерам, так и к телефонам. Причем на смартфонах, как правило, данная проблема возникает крайне часто.

Если наблюдается какая-то неполадка, то выньте провод и снова включите его. Только доведите глубину подключения до максимума. Обычно в этот момент раздается тихий щелчок. Теперь можете попробовать проверить качество работы гарнитуры.

Все равно не работает? Тогда причина тут одна — это поломка оборудования. Идите в ближайший магазин техники и покупайте себе новую гарнитуру. Только крайне тщательно выбирайте, чтобы она не сломалась очень быстро. По статистике, телефонные наушники при ежедневном использовании «живут» около года—полутора. А вот компьютерная гарнитура более «живучая». Срок ее службы зависит только от вашего отношения к ней. Вот и все, проблемы решены.

Восстановление системы

Если ничего из вышеизложенного не помогло, то есть один простой, но в тоже время эффективный способ решения данной проблемы. Это встроенная в Windows функция «Восстановление системы».

Единственный минус данного способа является то что при восстановлении будут удалены все приложения и драйвера установленные после выбранной даты точки восстановления. Для активации режима восстановления необходимо выполнить следующие действия:

В меню Пуск откройте окно Выполнить и введите команду «systempropertiesprotection»;
В появившемся окне «Свойства системы» выберите вкладку «Защита системы» и нажмите кнопку — «Восстановить…»;
Вспомните, какого числа последний раз звук нормально работал, и выберите наиболее близкую к этой дате точку восстановления;

Система покажет, какие приложения и драйвера будут затронуты в ходе восстановления

Если среди этого нет ничего жизненно важного, то подтвердите запуск восстановления нажатием кнопки «Готово»;. Когда компьютер перезагрузится, все драйверы и программы станут такими, какими были на дату восстановления

Личные данные такие, как документы, музыка, фото и видео — система восстановления не затрагивает

Когда компьютер перезагрузится, все драйверы и программы станут такими, какими были на дату восстановления. Личные данные такие, как документы, музыка, фото и видео — система восстановления не затрагивает.

Если точек восстановления нет или функция совсем была отключена, то скорей всего придется переустановить Windows 10. Иногда это оказывается самым быстрым способом, так как не тратится время на диагностику неисправности. Нужно только не забыть сохранить всю ценную личную информацию из своего профиля на внешний носитель, чтобы случайно все не потерять, отформатировав жесткий диск.

Звук отключен в настройках Bios

Если наушники перестали работать, то целесообразно проверить звук в настройках Bios. Так случается, если юзер часто заходит в систему БИОС.

Что делать, если не работают наушники на компьютере:

1. Первым делом пользователю потребуется зайти в БИОС. Для этого действия нужно нажать на кнопку перезагрузки в меню системы.
2. Далее нужно дождаться, пока гаджет прогрузится заново, зажать клавишу F2.
3. Перед юзером появится меню. Ему нужно выбрать раздел Advanced.
4. Теперь необходимо зайти в Device Configuration.
5. Зайти в звуковую карту, которая будет называться как Audio.
6. Активировать ее.
7. Сохранить полученные изменения.

Несовместимость контактов

Причиной того, что не работают наушники на компьютере, может быть несовместимость контактов. На большинстве ноутбуков и десктопных ПК устанавливаются классические аудио-разъемы, но существуют также разъемы гарнитурные. Отличить их нетрудно – гарнитурный разъем один и на нём изображен значок наушников с микрофоном, тогда как классических аудио разъемов всегда два и каждый из них отмечен своим значком.

Отличия имеют и штекеры. Гарнитурный имеет 4 контакта, а классический – 3. По идее, при подключении обычных наушников к гарнитурному гнезду звук должен идти, но иногда этого не происходит. В таком случае вам нужно будет приобрести специальный переходник.

Причины не в наушниках

Подростки часто слушают музыку на полной громкости. Такая привычка негативно влияет на здоровье органов слуха.

При длительной эксплуатации на максимальном уровне звучания слух ухудшается. Свою роль играет человеческий фактор. Рекомендуется дать отдых ушам на 3 – 7 дней. Если слух не восстановился требуется консультация врача.

Смазка желтоватого цвета защищает слуховые органы. В случае её проникновения в наушники сетка изделия забивается, что снижает уровень громкости. Требуется прочистка металлического покрытия динамика и слуховых органов. Для этого следует придерживаться следующего алгоритма.

1. При помощи перекиси водорода прочищаются уши. Приобрести раствор можно в большинстве аптечных пунктов. Некоторые предпочитают использовать спирт, однако его эффективность та же при более высокой стоимости.
2. В качестве ванны для очистки металлической сетки подойдет пробка от бутылки.
3. Требуется налить 1 – 3 мг раствора, опустить сетку. Динамик не должен контактировать с жидкостью.
4. Далее сетка аксессуара «купается» около 7 минут.
5. Затем сетка просушивается в течение одного часа. Требуется держать изделие строго вертикально.

После визуально проверяется качество очистки и наушники подключаются к электронному устройству.

Как вернуть звук в наушниках

Итак, исправить ситуацию, когда нет звука в наушниках на телефоне, если они не сломаны, зачастую можно самостоятельно достаточно просто! Хотя, если Вы не уверены в своих силах и действиях — наверное всё же лучше будет обратиться к специалисту.

1. Проверьте видит ли телефон наушники

Первое, с чего стоит начать диагностику, это проверить — видит ли вообще телефон подключаемую к нему гарнитуру или наушники. Для этого подключите и и посмотрите на экран:

И на яблочных смартфонах от Apple, и на всяких корейцах и китайцах под управлением Android на экране, в панели уведомлений должен появится соответствующий значок. Отключаем — исчезает. Подключаем вновь — появляется! Это значит, что телефон распознаёт «уши». А вот если значок не появляется, то корень зла надо искать в разъёме mini jack.

2. Причина в настройках

Несколько раз встречался с тем, что пользователь сам в настройках отключал звук, а потом, через какое-то время, искал причину почему нет звука в наушниках.

Здесь многие возразят, дескать все мы умные и кнопки громкости на торце телефона нажимали! Так, да не так! Не всегда эта «качелька» привязана к громкости мультимедиа. Иногда она привязана к громкости звонка.

Так же, в некоторых случаях, включение режима «Без звука» на аппарате тоже может привести к тому, что пропал звук в наушниках. Поэтому я советую открыть параметры звука в настройках телефона и посмотреть что и как нам настроено!

Иногда, некоторые приложения-плееры для прослушивания музыки или радио имею кнопку экстренного отключения звука — так называемый «Mute». Про это тоже не стоит забывать!

3. Повреждение кнопок громкости

С такой проблемой столкнулся я сам, когда племянник уронил мой телефон и положил его на место пока я не видел. И так он его неудачно грохнул, что сломал кнопку уменьшения громкости и она заела. Я сначала даже не понял почему не звука ни в динамике, ни в наушниках, нигде! Когда стал уже проверять устройство, то нажимая на кнопки, заменил, что Volume Down не работает.

Встречался и с таким, что владелец случайно залил телефон пивом или сладким напитком. И вроде бы ничего не случилось — он отделался лёгким испугом. Но не тут-то было! Жидкость подсохла и кнопки перестали работать как надо. При этом громкость кое-как регулируется, но очень плохо

Придётся разбирать корпус и пытаться осторожно протереть спиртом как-то кнопки

4. Грязь в разъёме наушников

Как правило, мы носим телефон где придётся — в кармане джинсов, куртке, сумке и т.п. А там всегда присутствует мелкий мусор, который может попасть в разъём. Результат — нет звука в наушниках. Один даже могут определяться, но звука не будет! Вот яркий пример:

Вы можете видеть какая грязь осталась на кончиках зубочисток. И это при том, что крупные частички грязи я удалил перед этим отдельно. Поэтому, сначала попробуйте продуть разъём, а после этого приступайте к чистке. Делать это надо очень аккуратно. Обычная ватная палочка туда лезет очень плохо и потому лучше всего использовать зубочистки с ваткой на кончике. Смачивать ватку лучше всего спиртом и очень-очень слабо, чтобы она была чуть влажная, но не мокрая. После этого крепко наматываем на зубочистку так, чтобы она не отвалилась и не осталась внутри.

Ко мне нередко обращаются со следующей проблемой: не работает динамик на телефоне что делать? При этом возможно, что через наушники аудио слышно, или же звука нет вообще. Что делать в подобных ситуациях. Сейчас разложим вопрос по полочкам!

Как подключить наушники к компьютеру?

Подключение проводных наушников

С подключением проводных наушников сложностей обычно не возникает. Их кабель заканчивается штекером типа minijack 3.5 или, реже, другого типа. Штекер подсоединяется к соответствующему разъему на корпусе компьютера, обозначенному маркировкой зеленого цвета или пиктограммой в виде наушников (линейному выходу). Нестандартные типы штекеров подключаются к этому же разъему через переходники.

Иногда аудиоразъемами оснащаются клавиатуры и мониторы, но принципиальных различий, куда предпочтительнее подсоединять наушники, нет.

Чтобы проводные наушники заработали, чаще всего достаточно их просто подключить. Настройки (необязательные) обычно ограничиваются выставлением уровней звуковых частот в эквалайзере и другими эффектами – по желанию пользователя.

Так выглядит настроечная утилита аудиокарты Realtek на Windows 7.

Уровень громкости регулируется положением ползунка в микшере Windows 7, а иногда – катушкой на корпусе наушников или устройства, к которому они подсоединены.

Подключение беспроводных наушников

С этим устройством все чуть-чуть иначе. Беспроводные наушники используют технологию BlueTooth, поэтому компьютер или ноутбук должны быть оборудованы соответствующим адаптером. Обычно он продается вместе с наушниками, но иногда его может не быть в комплекте поставки.

Внешний BlueTooth-адаптер подключают к USB-порту. А если планируется использовать встроенный – нужно убедиться, что он задействован системой и на него установлен драйвер.

Откройте в Windows 7 панель управления и диспетчер устройств. Проверьте в списке наличие оборудования BlueTooth.

Включите BlueTooth-адаптер на компьютере. Для этого могут использоваться различные утилиты, поставляемые с устройством или устанавливаемые отдельно. На ноутбуках иногда для этого есть переключатели на корпусе или нужно нажать определенное сочетание клавиш.

Одна из известных утилит управления BlueTooth-устройствами – это BlueSoleil, совместимая с Windows 7.

• Следующим этапом – включите наушники. Как это делается, нужно узнавать из инструкции к ним.
• После этого в списке устройств BlueTooth должны появиться ваши наушники. Осталось включить музыку и проверить, как они работают.

Что нужно делать, чтобы вернуть звук

Как было отмечено ранее, первое, что необходимо сделать, — проверить параметры воспроизведения звука. Обычно этой процедуры достаточно, чтобы устранить неполадку.

Проверка параметров устройств воспроизведения звука

В ходе обновы Windows 10 система нередко загружает новые драйверы, деинсталлируя старые. Из-за этого слетают настройки приложений, и звук после запуска соответствующих программ не работает. Устраняется эта неисправность в несколько шагов:

Сначала левой кнопкой мыши нажать на системный трей (если последний свернут), затем правой — на значок динамика.

• В появившемся меню выбрать «Устройства воспроизведения».
• В новом окне выбрать устройство воспроизведения (колонки или иное), нажать правой кнопкой и включить.

На данном этапе также рекомендуется активировать записывающие устройства, если те установлены в Windows.

В случае, если приведенный алгоритм не помог, тогда нужно через указанное выше выпадающее меню запустить процедуру «Обнаружить неполадки со звуком». После этого операционная система автоматически найдет и исправит (если сможет) все проблемы, связанные с работой соответствующих программ. По окончании второй процедуры компьютер нужно перезагрузить.

Установка и обновление драйвера

Если приведенные ранее методы не дали результата, то для восстановления звука необходимо обновить драйверы. Такая проблема возникает из-за сбоев во время апгрейда Windows. Встроенные процессы, отвечающие за эту процедуру, нередко удаляют старые, но не устанавливают новые.

Автоматическая установка

Для автоматического обновления драйверов необходимо запустить Диспетчер устройств. Это можно сделать, нажав правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбрав соответствующий раздел.

В новом окне необходимо развернуть ветку «Звуковые устройства» и выбрать программу. Название последней варьируется в зависимости от типа установленных приложений. Но чаще это Realtek Digital Output. Выбрав устройство, нужно также нажать правой кнопкой и в выпадающем меню кликнуть на обновление драйверов.

Данная процедура также проводится автоматически. После завершения операции Windows выдаст соответствующее сообщение. Для установки звуковых драйверов необходимо перезагрузить компьютер.

В ручном режиме

Если после автоматического обновления драйверы отсутствуют, то данную процедуру нужно провести вручную. Для этого следует:

Повторно открыть список с установленными устройствами звука в Диспетчере.

• При помощи правой клавиши открыть раздел «Свойства», затем – «Сведения».
• В новом окне скопировать название звукового устройства.

Найти в поисковике драйверы к данному устройству и скачать. Делать это рекомендуется с официального сайта разработчика.

Установить новые драйверы.

По окончании процедуры также потребуется перезагрузка компьютера.

По коду ИД оборудования

Каждому устройству, установленному на компьютере, присваивается индивидуальный код. Такой ИД позволяет найти драйверы в случаях, когда приведенные ранее методы не дают результата.

Чтобы найти данный код, также нужно открыть установленные звуковые устройства через Диспетчер. Далее в новом разделе необходимо выбрать сначала «Описание устройства», затем – «ИД оборудования».

Первая строка в открывшемся окне — это код, который нужно скопировать. После этого через поисковик или сайт с базой данной, содержащей ИД компьютерного оборудования, найти обновления для звукового устройства. В данном случае рекомендуется скачивать последнюю версию программы, так как предыдущая может конфликтовать с загруженным апгрейдом Windows.

Альтернативный метод

Если указанные методы не дали результатов, найти необходимые программы помогает поиск на специализированных форумах или сайтах. Но такой подход опасен тем, что скачиваемые с подобных ресурсов программы нередко содержат вредоносный код.

После загрузки обновления необходимо через Диспетчер в указанном разделе нажать на «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и выбрать искомые файлы. По окончании установки компьютер нужно перезагрузить.

Откат системы

Если пользователь переустановил драйверы, но звук не появился, то исправить ошибку поможет откат системы. Для этого нужно:

Перейти в раздел «Параметры» и выбрать «Обновление и безопасность».

Нажать на «Восстановление» и откатить систему к более ранней сборке.

Система автоматически откатится к точке предыдущего сохранения.

Проверка наушников, подключения и аудио выхода на ПК

Есть несколько моментов, которые нужно обязательно проверить в первую очередь.

1. Проверьте свои наушники на другом устройстве. Наверняка у вас в доме найдется мобильный телефон, планшет, ноутбук, другой компьютер, или даже телевизор. Нам нужно убедится в том, что наушники рабочие.
   Если не работают – то скорее всего наушники сломаны. Если работают – ищем причину в компьютере.

2. Очень часто на наушниках (на проводе) есть специальный пульт, на котором можно регулировать громкость. Проверьте, может громкость там полностью скручена, поэтому нет звука.

3. Убедитесь, что вы правильно подключили наушники. Если нет звука при подключении к выходу на передней панели компьютера, то попробуйте подключить их к выходу на задней панели. Вместо колонок. Обычно, этот аудио выход покрашен в зеленый (салатовый) цвет.
   Если при подключении к задней панели звук есть, а от передней – нет, значит нужно проверят, подключен ли передний выход на наушники внутри системного блока. Об этом ниже в статье.
4. Возможно, на компьютере просто громкость полностью поубавлена, поэтому нет звука из наушников. Проверьте это, нажав на иконку звука в трее Windows (в правом нижнем углу). И в приложении, через которое воспроизводится звук. Это может быть какой-то проигрыватель, браузер, игры и т. д. Там могут быть свои настройки громкости.

У многих компьютер не видит наушники только при подключении к передней панели (так намного удобнее). Проблема может быть в том, что этот выход просто не подключен к материнской плате. Можете проверить. Но придется открывать системный блок.

Сначала рекомендую проверить все ли в прядке с настройками звука и драйверами в самой Windows. Подробнее об этом на примере Windows 10 и Windows 7 читайте ниже в этой статье. А уже после этого вскрывать системный блок.