Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер

Добавление устройства

Перейдите к пункту «Устройства».

Методы доступа к опции добавления оборудования

Первый. В строке поиска параметров введите слово: Добавить. В списке найденных необходим — «Добавить принтер или сканер» (здесь и далее используйте его, вне зависимости от способа доступа).

Второй. В левой части окна — список категорий параметров устройств. Необходимый пользователю — «Принтеры и сканеры». Для добавления оборудования: в правой части окна нажмите на «+» слева от соответствующей надписи.

Третий. Минуя главное окно Параметров. Напечатайте «добавить» в строке поиска на Панели задач. Откройте необходимый параметр щелчком левой кнопки мыши.

Обратите внимание — блок добавления печатающих и сканирующих устройств выделен операционной системой

Стартует поиск оборудования. Займет время. Дождитесь завершения процесса.

Не всегда завершается удачей с первого раза. Для того, чтобы запустить поиск вновь — щелкните по кнопке «Обновить».

Результат действий пользователя (в случае успеха): подключенное устройство отобразится. Добавьте оборудование — применяется одинарный клик левой кнопкой мыши.

При выборе сканера будет показан перечень доступных действий. В их числе: информация о свойствах оборудования и удаление из ОС.

Поставьте драйвер устройства

Загрузите программное обеспечение с официального сайта компании-вендора подключенной модели. Сайты различаются интерфейсом и структурой. Поэтому — общие рекомендации.

Нужен раздел сканеров или МФУ (зависит от используемого оборудования). Доступ — через поиск по сайту или меню веб-ресурса. Загружайте драйвер для подключенной к ПК модели. При загрузке определите разрядность ОС (32- или 64-битную) и основной язык.

Будет предложено принять условия лицензионного соглашения. После запуска загруженного файла следуйте инструкциям программы-установщика.

Что делать, если мфу не сканирует

Начинать поиск неисправности следует ориентируясь на то, первая ли это установка сканера на данном ПК, или он уже некоторое время работал.

Если вы ранее успешно использовали сканер, а потом он в какой-то момент перестал работать, то самое первое, что следует сделать – это перезагрузить его одновременно с ПК, отключив на несколько минут от питания, а также проверить надёжность соединения USB кабеля с устройством.

Если это не помогло исправить ситуацию, то следует убедиться в аппаратной работоспособности сканера. Любой пользователь должен понимать, что в многофункциональном устройстве в одном корпусе объединены сканер и принтер. И работоспособность принтера не означает исправность сканирующего модуля. Самым простым способом проверить исправность сканирующего модуля, это отключить прибор от компьютера и попробовать в автономном режиме сделать копию любого документа. Если у вас получилось это хороший знак, если нет, то, скорее всего, без обращения в сервисный центр не обойтись.

Если вы убедились, что в автономном режиме (режим копира) устройство функционирует, следует продолжить поиск причины неработоспособности устройства при подключении к компьютеру.

Следующее, что необходимо проверить это исправность линии связи между МФУ и ПК. В идеале, если есть возможность, стоит взять новый USB кабель и подключить к другому порту вашего ПК, или хотя бы просто поменять USB порт, к которому подключено устройство.

ВАЖНО! МФУ следует подключать непосредственно к USB порту вашего ПК, минуя любые разветвители и USB-хабы. Если манипуляции с кабелем не помогли, значит с большой долей вероятности, можно утверждать, что проблема в драйверах сканера МФУ установленных на ПК или их конфликте с драйверами других устройств

Если манипуляции с кабелем не помогли, значит с большой долей вероятности, можно утверждать, что проблема в драйверах сканера МФУ установленных на ПК или их конфликте с драйверами других устройств.

Как правило, в комплекте с вашим МФУ поставляется комплект необходимых драйверов. Проблема может быть в том, что каждая версия драйвера рассчитана под определённую операционную систему, и соответственно при установке обновлений существующий драйвер может перестать работать.

В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

Выполнив данный алгоритм, вы полностью переустановите драйверы для вашего МФУ на ПК, устранив имеющиеся проблемы.

Будьте внимательны, скачивая драйверы для МФУ. У некоторых производителей, драйверы для сканера устанавливаются отдельно от драйверов устройства печати.

Проблемы с Wi-Fi связью

Гораздо больше проблем, когда для подключения использована Wi-Fi сеть посредством роутера.

1. Проверьте, работает ли точка доступа. Подключитесь другим девайсом и попробуйте зайти в интернет.
2. Перезагрузите роутер. Дважды нажмите кнопку сзади или снизу роутера.
3. Зайдите в интерфейс администрирования роутера и проверьте, не заблокирован ли доступ для принтера. Бывает так, что роутер ограничен число девайсов и не может принять, например, больше 5 входящих подключений. Если в сети уже находится 5 устройств (взято для примера), то сканер не сможет войти в сеть. А значит, с компьютера документ не отсканирует.

Желательно, чтобы роутер был расположен в нейтральном месте. Например, в коридоре квартиры, чтобы сигнал поступал равномерно во всем комнаты. Если роутер слабый, будет располагаться на кухне, а сканер стоять в отдаленной комнате, то сигнал может поступать практически на нулевом уровне.

Также рекомендуется размещать роутер подальше от мощной бытовой техники с электромагнитным излучением.

Программа «Сканер»

Если вам так и не удалось разобраться с тем, почему принтер не сканирует документ на компьютер, то попробуйте воспользоваться сторонним программным обеспечением:

загрузите из официального магазина Microsoft утилиту под названием «Сканер» (она бесплатная);

• дальнейшие действия зависят от того, оснащено ли ваше устройство печати механизмом автоматической подачи документов, если таковая имеется, разместите необходимый к сканированию документ на стекле принтера, после чего загрузите его в АПД;
• используя поисковую строку, найдите и запустите приложение «Сканер», скачанное заранее;
• если в программе будет доступен пункт под названием «Источник», то укажите место, куда был загружен документ;
• чтобы изменить параметры разрешения, цветового фильтра или места сохранения файла, откройте подраздел «Показать больше»;
• запустите процедуру сканирования, нажав клавишу с соответствующим названием.

Делаем быстрый доступ для сканирования

Есть несколько решений, чтобы быстрее и легче добираться до функции сканирования:

1. Если инсталлирована оригинальная программа от производителя, то ярлык можно вынести на рабочий стол или закрепить возле меню пуск. Останется только открыть программу через ярлык и сразу начать делать скан. Аналогично с любой программой, через которую создаются образы документов. Ярлык всегда можно поместить на «десктоп».
2. В Windows 10 значок программы легко закрепляется на панели задач или в меню пуск среди остальных плиток. Для этого через поиск найдите программу, кликните ПКМ и выберите удобный вариант.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:https://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы https://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Что для этого потребуется

После изучения руководства по эксплуатации устройства надо приготовить все необходимые кабели, убедиться, что на них нет внешних механических повреждений. Соединительные провода не должны натягиваться при подключении, так как повышается вероятность разрыва соединения. Само оборудование также требуется осмотреть на наличие повреждений или трещин. Обычно со сканером вложен диск с необходимыми драйверами и программным обеспечением. Диск не надо убирать далеко, с его помощью через дисковод легче будет установить файлы. Современные модели компьютеров не все оснащены дисководами, поэтому для такой аппаратуры диски не понадобятся. Для таких случаев драйвера можно скачать со специальных сайтов. Желательно воспользоваться предложением по скачиванию и инсталляции драйверов с сайта изготовителя сканера.

Что делать, если МФУ не сканирует

Искать источник поломки следует отталкиваясь от того впервые вы подключили устройство к ПК или оно отработало уже какое-то время.

Если раньше вы прибором уже пользовались, и он функционировал исправно, то следует попробовать выполнить элементарную перезагрузку устройства и ПК. Попутно проверьте, насколько хорошо воткнуты подключающие провода и не прерывается ли между устройством и ПК контакт.

В случае безрезультатности проделанных действий, проверьте, работает ли сканер вообще. Дело в том, что объединение в МФУ принтера и сканера не подразумевает, что если сломается одно из устройств, что попутно откажет и другое. Наиболее простым способом произвести проверку сканера является отсоединение сканирующего модуля от ПК и попытка сделать ксерокс в автономном режиме. Если все прошло успешно, то серьезной поломки нет. В ином случае, без визита в сервисный центр, к сожалению, не обойтись.

Если в режиме ксерокса МФУ работает, продолжаем поиск проблемы.

Следующим этапом поиска станет проверка линии связи между МФУ и ПК. Если возможно, произведите замену USB провода, соединяющего прибор с ПК – весьма вероятно, что причина его в обрыве или плохом контакте.

Если и это не помогло, то наиболее вероятной причиной неисправности является отсутствие драйверов или их несоответствие подключаемому устройству. Обычно, в комплекте с МФУ идет диск с необходимым программным обеспечением. Попробуйте переустановить драйвер. Дополнительно, нельзя забывать и про то, что программное обеспечение, прилагаемое к МФУ, просто может не соответствовать установленной у вас операционной системе, в связи с этим весьма вероятен конфликт двух программ и, как следствие, проблема с работой сканера. В этом случае. Попробуйте обратиться на сайт производителя – там, в разделе технической поддержки устройств, можно поискать подходящий драйвер.

Обнаружив необходимый вам драйвер, следует выполнить ряд последовательных действий:

• скачать его на ваш ПК — найти его после скачивания можно будет в папке «Загрузки», если при скачивании вы не указали иное место;
• отключить МФУ от вашего компьютера;
• зайти во вкладку установленного оборудования и произвести удаление устройств, которыми вы не пользуетесь, включая ваш неисправный МФУ;
• произвести перезагрузку компьютера;
• произвести подключение USB кабеля и подождать пока ПК распознает тип подсоединенного к нему устройства;
• произведите установку МФУ на своем ПК, используя скачанные с сайта производителя драйвера
• выполнить перезагрузку компьютера.

Если все действия были произведены вами правильно и в соответствующем порядке, проблема должна быть устранена.

Осуществляя загрузку программного обеспечения для МФУ, будьте внимательны — для некоторых устройств драйвера для принтера и сканера скачиваются и устанавливаются по отдельности.

МФУ Электроника

Как сканировать документы с принтера на компьютер

EPSON L355 с СНПЧ (Нажмите для увеличения)

Сканировать документы и фотографии с принтера на компьютер просто. Для этого нужно:

1. Установить драйверы для вашего МФУ. Подробно об этом написал в двух статьях ниже:

• Как установить принтер без диска.
• Как установить принтер с диска.

Если у вас есть диск, который шел в комплекте с устройством, можно использовать его. Отключаете принтер от компьютера, вставляете диск в привод и запускаете файл с расширением (обычно это Setup.exe). Следуете подсказкам мастера.

2. Положить документ на стекло сканера. В подавляющем большинстве случаев нужно положить отпечатанной стороной вниз, но для многофункциональных принтеров HP ENVY — вверх.

3. Включаем принтер и ждем 30 секунд, пока он определится в системе.

4. Сканируем. Здесь можно использовать различные способы:

• Зайти по пути «Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры». Кликаем по иконке принтера правой кнопкой мышки и выбираем «Начать сканирование«. В открывшемся окошке задаем необходимые параметры, жмем «Просмотр» и если нас все устраивает — нажимаем «Сканировать». В 3-ем видео слева показан этот вариант на примере МФУ Canon.
• Открыть специальное программное обеспечение для сканирования, которое устанавливается в компьютер с драйвером для вашего МФУ. Обычно для него появляется ярлык на рабочем столе. Там можно открыть настройки и задать нужные.
• Paint. Эта утилита идет в комплекте с ОС Windows. Запустить ее можно открыв меню Пуск — Все программы — Стандартные — Paint. Раскрываем меню Файл (или нажимаем на кнопку со стрелочкой вниз в Windows 7). Выбираем «Со сканера или камеры«. В открывшемся окошке можно выбрать тип сканируемого изображения. Если времени нет и нужно быстро что-то отсканировать — сразу выбираем нужный тип и жмем «Сканировать». Если время есть можно выбрать «Настроить качество сканированного изображения» и задать более подходящие настройки.

5. Сохраняем. После того как сканированное изображение появится в программе раскрываем меню Файл — Сохранить как — Изображение в формате JPEG. Выбираем директорию или папку для сохранения документа в компьютере, задаем имя файла и жмем «Сохранить».

DPI

DPI — разрешение или количество точек на дюйм. Чем больше — тем качество изображения выше, тем выше его разрешение (количество пикселей по длине и ширине) и тем больше будет «весить», занимать места файл на диске вашего компьютера. Чем выше вы установите разрешение, тем дольше принтер будет обрабатывать или сканировать документ.

• 100-200 dpi — если нужно быстро и вы не будете распознавать документы.
• 300-400 dpi — подойдет если вам нужно распознать текст.
• 500-600 dpi — если нужны мельчайшие детали документа.

С разрешением 600 dpi отец сканирует старые семейные фотографии, которые ему удается достать. Там нужно максимальное разрешение ибо качество фото 20-30-40 годов — «не очень».

Мне удобно сканировать в разрешении 300 dpi. Качество фото получается хорошее и текст при необходимости можно распознать.

Тут есть еще один нюанс. Разрешение сканированного файла вы всегда сможете снизить в том же графическом редакторе Paint. А вот повысить разрешение уже не удастся. Придется сканировать заново.

Как сканировать?
Как сканировать документ на компьютер | Complandia
Как сканировать фото на принтере canon Windows 7
Сканирование и обработка фото в фотошоп

Сканируйте с удовольствием.

Принтер не сканирует: что делать?

Все причины, по вине которых могло такое произойти, условно делятся на 3 вида:

1. Физические. Сюда входит все то, что могло механически повлиять на работу оборудования.
2. Программное обеспечение. Это софт для оборудования, особенности оперативной системы и пр.
3. Постороннее влияние. Перепады в напряжении и др.

Устранение возможных физических причин того, что принтер не сканирует, возможно, рядом действий:

• Проверьте все кабели на предмет повреждений. Посмотрите, все ли плотно соединено. Если шнур подсоединен через USB хаб, подключите его напрямую к компьютеру. Если он в длину более 1,5 м, попробуйте использовать кабель поменьше.
• Посмотрите на переключатель транспортировки. Он установлен для блокировки и удерживания лампы. Во время транспортировки он не дает повредиться сканирующему механизму. Нужно просто открыть замок.
• Попробуйте просто выключить компьютер и принтер, и включить через 1 мин. Часто такая простая процедура помогает решить проблему.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:

В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.

Питание

Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:

• Выключение из питания
• Использование другого USB порта для подключения
• Использование другого USB кабеля\ кабеля питания

Установка драйвера принтера

В случае когда не установлено драйвер для корректной работы устройства, оно либо будет не распознаваться, либо выдавать самые разные ошибки. Но первый вариант более частый. Такое происходит в основном после обновления Windows 10. Обусловлено это тем, что ПК просто «не понимает», чем является устройство.

Но не стоит паниковать – есть простой выход. Это – установка драйвера или несколько таковых. Для этого требуется провести несколько действий:

1. Найти свою модель в интернете. Во вкладке о ПО должны храниться необходимые пакеты – их нужно загрузить;
2. Человек получил программы, потом нужно приступать непосредственно к установке. Достаточно нажимать «далее» и в конце ждать копирования файлов;

Фото: cartridge.org

1. После этого пользователи смогут пользоваться принтером без каких-либо проблем

Если человек только что купил оборудование и подключил его, то возможно «приветствие» надписью: «Драйвер недоступен». Потому некоторая аппаратура просто может не заработать с теми или иными версиями поставляемых драйверов.

Старые версии драйвера не подойдут на Windows 10, ввиду чего требуется искать наиболее «свежий» релиз от производителя. Также может быть выведена ошибка печати при дальнейшей работе аппаратуры, если драйвера устарели.

8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах hp

1. Проверить совместимость платформы
2. Сброс настроек принтера
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP .
4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
7. Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
8. Запустите проверку системных файлов

HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Коррекция настроек в Windows

Проверка службы печати

Откройте оснастку «Службы» через команду «services.msc».

В списке выберите «Диспетчер печати» и убедитесь, что служба сейчас выполняется/работает. В ином случае нужно зайти в свойства службы, запустить и задать тип запуска «Автоматически». После, лучше перезагрузить Windows.

Если служба работала, нелишним будет сделать перезапуск через контекстное меню или кнопку на панели.

По умолчанию выбран другой принтер

Настройка важна, только если на компьютере установлено несколько устройств. Если другой принтер выставлен по умолчанию, то именно он будет сразу выбран во всех программах и примет задание.

Если нужно разово распечатать на другом аппарате, то в настройках печати через пункт «Принтер» задайте нужную технику.

Выбор принтера в редакторе MS Word

А если нужно, чтобы техника постоянно была основной, установите принтер по молчанию.

Печать приостановлена

Если пишет «Приостановлено», как вариант, есть проблемы с подключением, из-за чего статус назначил компьютер автоматически. В таком случае сменить состояние до исправления подключения не выйдет.

А вот когда подключение исправно, то изменить состояние на «Готов» можно снятием галочки в оснастке очереди печати.

Аналогично предыдущему режиму (приостановке), только сто́ит убрать галочку с пункта «Работать автономно».

Зависшие задания на печать

Ранее отправленные, но не распечатанные документы, могут остаться в списке ожидаемых заданий для выполнения, и помещаются в окно очереди. Когда на печать отправляется новая задача, предыдущие могут препятствовать началу распечатки, тем самым пополняется список еще одним заданием.

Нужно проверить наличие файлов в очереди и сделать очистку при необходимости.

1. В контекстном меню принтера выберите «Просмотр очереди печати».
2. Если окно не пустое, есть файлы с ошибками, следует через меню «Принтер» выбрать пункт очистки.

Слабые по характеристикам принтеры могут зависнуть, если сразу пустить в печать много документов, тем более, объемных.

Отсутствуют права для печати

Актуально, если компьютер расположен в локальной проводной или беспроводной сети, когда администратор ограничил ваши права. Попросите админа повысить уровень учетной записи, разрешить необходимые операции для работы.

Изменены переменные среды

Откройте «Мой компьютер» (Windows 7-8) или «Этот компьютер» (Win 10). По пустой области нажмите ПКМ и выберите «Свойства».

Слева нажмите на ссылку «Дополнительные параметры системы»,

Переместитесь на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Переменные среды».

Удостоверьтесь, что для переменных «TEMP» и «TMP» задан правильный путь хранения вре́менных файлов «C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp», а если не совпадает, измените.

В строке «Значение переменной» необходимо будет прописать «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp» (кавычки удалите).

Вирусы и антивирусы

Вирусы заражают и повреждают файлы. Антивирусы обнаруживают вредоносные файлы и могут сделать удаление. А без полного набора файлов драйвер может полостью перестать работать. Единственным выходом станет переустановка «дров» с предварительным удалением поврежденных.

Также антивирусы блокируют работу сети, что актуально для сетевого оборудования.

Сделайте восстановление системы

Если не работает принтер после установки программы или обновления, можно восстановиться до предыдущего состояния. Но возможно восстановление только, если в настройках системы изначально была включена защита. Иначе точки восстановления не будут создаваться ни в автоматическом, ни в ручном режиме.

Что делать если компьютер не видит сканер

Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.

Возможные причины возникновения неисправностей

Неправильное подключение.

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.

Некорректная работа драйверов.

Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.

Установлено другое устройство для печати по умолчанию.

Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

Способы решения указанных проблем

Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия

Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства

При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.

Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».

Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.

Сканирование на принтере HP

Принтеры и сканеры HP – это очень популярная техника у простых пользователей. Такой продукт можно встретить практически в каждом доме, где у хотя бы одного человека есть потребность в сканировании документов. Даже вышеописанную бытовую надобность такое устройство выполнит быстро и несколькими способами. Осталось разобраться, какими.

Способ 1: Программа из пакета HP

Для начала необходимо рассмотреть программы, хотя бы на примере одной, которые предоставляются непосредственно самим производителем. Скачать их можно на официальном сайте или же установить с диска, который обязательно должен быть в комплекте с купленным устройством.

1. Для начала подключаем принтер. Если это простая модель, без Wi-Fi модуля, то используем для этого обычный USB-кабель. В ином случае достаточно будет беспроводного соединения. Во втором варианте необходимо убедиться в том, что и сканер, и ПК подключены к одной сети. Если устройство уже настроено и функционирует, то этот шаг можно пропустить.

После этого требуется открыть верхнюю крышку сканера и положить туда документ, который должен быть перенесен на электронный или бумажный носитель. Обязательно лицевой стороной вниз.

Далее находим на компьютере установленную программу для сканирования документов. Практически во всех случаях она носит название «HP ScanJet» либо «HP Deskjet». Разница в названиях зависит от модели вашего сканера. Если такого софта на ПК не обнаружено, то его можно установить либо, опять же, с диска, предоставленного компанией, либо скачать с официального сайта, где также можно найти огромное количество полезного софта.
Обычно такая программа просит указать настройки файла, который должен получиться в результате сканирования. Иногда такие параметры настраиваются отдельно, до начала процесса переноса печатной информации в электронный вариант. Так или иначе, в запущенном софте нас интересует кнопка «Сканировать»

Настройки можно оставить стандартными, важно лишь сохранить первоначальные цвета и размер

На этом рассмотрение данного способа можно завершить.

Способ 2: Кнопка на сканере

Большинство принтеров HP, выполняющих процедуру сканирования, имеют на передней панели специальную кнопку, нажатием на которую открывается меню сканирования. Это немного быстрее, чем искать и запускать программу. Никаких пользовательских возможностей детальной настройки при этом не теряется.

1. Для начала нужно повторить все пункты из первого способа, но только до второго включительно. Таким образом мы проведем необходимую подготовку к сканированию файла.
2. Далее находим на передней панели устройства кнопку «Scan», а если принтер полностью русифицирован, вы можете смело искать «Сканировать». Нажатие на эту кнопку запустит специальную программу на компьютере. Сама рассматриваемая процедура начнется сразу же после того, как пользователь нажмет на компьютере соответствующую кнопку.

Остается только сохранить готовый файл на компьютер.

Как итог, такой способ удобнее, но не всегда доступен.

Способ 3: Сторонние программы

Для более продвинутых пользователей не является секретом тот факт, что к любому печатному устройству можно подключать сторонние программы, которые будут управлять им. Это актуально и для сканера HP.

1. Для начала необходимо выполнить первые два действия из «Способа 1». Они являются обязательными, поэтому повторяются при любом варианте событий.
2. Далее необходимо скачать специальную программу, которая частично выполняет работу официального продукта. Такая нужда может возникнуть, если оригинальный диск потерян, а возможности скачать программный продукт просто отсутствует. Аналоги также попросту меньше по размеру и содержат в себе лишь необходимые функции, что позволяет быстрее разобраться неопытному пользователю. Найти лучшие варианты такого ПО можно на нашем сайте.

Обычно такие программы очевидны и просты. Есть лишь немного настроек, которые можно менять, если в этом есть потребность. У них также присутствует возможность выбора места сохранения файла и просмотра получившейся картинки перед ее сохранением.

Такой способ достаточно удобен, ведь он не требует много времени на освоение программы.

Можно сделать простой вывод о том, что любой файл можно отсканировать на технике компании HP тремя разными способами, которые между собой практически равнозначны.

Ответы (9) 

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Я имел ввиду подключить его к компьютеру с семеркой и расшарить. Если это удобно конечно.

Еще можно обратиться к тех. поддержке вашего МФУ. Возможно подскажут в чем проблема.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Попробуйте выполнить следующие системные проверки:

Ждем Вашего ответа.

При необходимости будем рады рассмотреть ситуацию.

Источник

Не печатает принтер, подключенный по сети

Проверяются все перечисленные выше варианты, также нужно проверить, не блокируются ли порты принтера антивирусником или файерволом и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусник заблокировал сетевой принтер, то он не распечатывает текст или отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, заходите в настройки антивирусной программы в раздел с сетевыми настройками и делаете исключение для вашей модели принтера. Если настроить антивирусник не удается, временно отключите его, заодно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем попытайтесь распечатать документ заново.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делает система автоматически или пользователь вручную. Если со временем имя меняется, то клиентские компьютеры не смогут выводить документы на печать, если не подключатся к принтеру заново или не изменят его имя. При этом не нужно повторно устанавливать драйвера. При подключении к принтеру по IP смена адреса может повлечь аналогичные проблемы.

Устранить ошибку поможет повторная настройка. Если имя не было изменено, ничего не поменяется. Если же смена сделалась, в системе появится еще одно устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Зайдите в «Пуск».
2. Нажмите «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
3. Кликните по названию своего принтера правым кликом и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне зайдите в «Доступ».
5. Поставьте галочку возле «Общий доступ к данному принтеру», в пустой строке введите сетевое имя, кликните «Ок».
6. Переходите в закладку «Безопасность». Проверяете, чтобы для группы «Все» была разрешена печать. При необходимости выбираете группу и ставите галочку возле «Печать» в столбце «Разрешить».