Куда идти в it. подробная инструкция от project manager

IT Project Management Methodologies

There seem to be as many project management methodologies are there are projects. They break down into two larger camps, though: traditional and nontraditional methods. Let’s start with the traditional waterfall method, which breaks down the tasks in a project into a line of sequential project phases, and each of these phases depends on the delivery of the one before it.

Waterfall Methodology

Waterfall is the go-to methodology for most IT projects. While it is a project management method found in large projects outside of IT, it also lends itself to IT projects and has been proven a successful approach for formal and linear projects.

Waterfall has been around since it was codified in a paper published in 1970 by Dr. Winston W. Royce. The waterfall model has six stages:

1. Requirements: First, the requirements are identified, analyzed and written up in a requirements document, defining what is being done and how it is to be done. This will be reviewed by stakeholders.
2. Design: The next step is to document what was decided in the first stage in a design document, which notes everything needed to complete the project.
3. Implementation: The IT project manager and team execute the design document, sticking to specifications, procedures and timelines.
4. Testing: This is when deliverables from the project are measured against the standards set in the design document and stakeholders, like a quality check. If not met, then the process starts again.
5. Installation: If the tests are passed, then the project is ready for release to the end-user. The product should be fully operational at this point.
6. Maintenance: Most IT projects don’t end with delivery: they often require support after installation, whether updates or upgrades, though often this is tasked to a separate team.

Agile Methodology

Software development has introduced an agile framework to projects, a more iterative approach that works in short sprints and open to pivoting throughout the project, rather than being rigidly aligned with the plan. Some IT teams have incorporated agile or some of its implementations into their own projects.

Hybrid Methodology

More popular than agile with IT teams is hybrid methodology, which combines waterfall and agile, creating a more flexible and yet structured approach that can lend itself to IT projects. This “best of both worlds” approach it can be the right path forward depending on the parameters of the project.

ProjectManager.com is the ideal IT project management software for waterfall or hybrid methodologies. It features online Gantt charts for waterfall enthusiasts and kanban boards for agile lovers. Plus, the real-time dashboard keeps the IT project manager updated on progress through metrics that can be filtered to show the data you want and then shared.

Other Methodologies

Less used in IT projects, but worth mentioning, is the critical path method and critical chain project management. The critical path method categorizes the tasks that must be completed to fulfill the project objective. This is done with a work breakdown structure (WBS), which is then mapped across a project duration or Gantt chart, with task dependencies linked to avoid blocking teams. This helps to know which tasks need to be done when.

The critical chain project management works backwards, recognizing deliverables and using past experience to map the tasks needed to complete the project. This is a very efficient way to use resources, while staying focused on the end-goal. However, delays can be common, and it’s not suited to work on a portfolio of projects.

Как стать менеджером проектов

Прежде чем вы начнете свой путь проект-менеджера, вы должны убедиться, подходит ли вас эта карьера. Прочитайте истории других специалистов, обратитесь к ним, задайте вопросы или попробуйте пройти стажировку по управлению проектами.

Кроме того, вы можете пройти несколько вводных онлайн-курсов, чтобы получить первое представление об этом предмете. Обычно эти курсы предоставляют задачи и задания, предназначенные для того, чтобы вы могли взаимодействовать с этой отраслью бизнеса и посмотреть, сможете ли справиться с этими обязанностями.

Никогда не начинайте работать менеджером проектов без процессов и инструментов, обычно используемых в этой сфере. Вам нужно понять, способны ли вы использовать эти технологии и платформы, прежде чем принять участие в реальном проекте.

Прежде чем вы начнете искать работу, запишите все аспекты, которые должны быть у будущего рабочего места, и составьте список того, с чем вы никогда не захотите иметь дело в своей карьере.

Не спешите искать работу только ради работы. Если вы только начинаете свою карьеру, ты должны найти такую рабочую среду, которая позволит расти и учиться у коллег.

Это подводит нас к важности наличия наставника в начале карьеры проджект-менеджера. Ранее мы уже говорили о том, как вы можете исследовать деятельность других менеджеров проектов, прежде чем решить, подходит ли вам этот путь или нет

Образец для подражания может сформировать всю вашу карьеру.

Вот почему вы должен найти опытного наставника, который сможет выделить часть своего времени, чтобы научить тому, что он уже знает. Работая рядом с ним, вы овладеете методами, методологиями, процессами и лучшими практиками управления проектами. Цель наставника также состоит в том, чтобы честно осветить ваши ошибки, чтобы вы могли использовать их для своего дальнейшего развития.

Знайте, что найти совместимых руководителей проектов, которые хотят поделиться своей мудростью и знаниями, может оказаться довольно сложной задачей. Большинство захочет поиметь что-то взамен.

В результате они будут привлекать вас к реальным проектам и контролировать вас при этом. Это необходимо для новичка, потому что в противном случае вы не сможете узнать, правильно ли вы используете свои теоретические знания, без анализа своей работы.

How to Manage an IT Project

While there are many ways to manage an IT project, some aspects are universal. The steps might be slightly different, but the general direction is the same.

We’ll walk you through these steps one-by-one, while illustrating how a project management software can help you along the way.

1. Collect Requirements

Before a project can begin, paperwork is required. You need to define scope, create a budget and determine the stakeholder requirements. All these documents can be attached to the project on our software, which has unlimited file storage.

2. Select Team

Now that you’ve collected the project’s requirements, you can assemble a team with the skills and experience that fit the task at hand. Be sure to onboard them into your project management software, so communication happens in one place.

3. Use a Gantt Chart

Use a Gantt to add tasks to a timeline, link dependencies, set milestones and view the critical path. We offer a fully-featured online Gantt chart for project managers who work in a waterfall environment. The whole team doesn’t have to use this traditional planning tool though, as project data is shared across multiple project views: task lists, calendars and kanban boards.

4. Use a Kanban Board

Use a kanban board to control workflow during project execution. With ProjectManager.com, you can create workflows, execute sprints and work in an agile framework without disturbing the Gantt plan.

5. Monitor Progress

As the project moves forward, it’s important that the actual progress matches what was planned. Our software has a real-time dashboard that collects data as it’s updated. We automatically crunch the numbers and display them in charts that show costs, tasks, health and more. Project tracking has never been easier.

6. Manage Workload

IT projects require smart workload management. Are team members overtasked or have they too few assignments? To avoid slowing progress, our workload page shows you who’s on holiday and who has too much work: you can even reassign tasks right from the page.

7. Make Changes

Projects aren’t static. You have to pivot fast when there are change requests from stakeholders. Our software gives your plans and your team flexibility. For example, if a date changes, simply drag and drop the task to the new deadline on the Gantt chart. This change is then reflected throughout the software.

8. Get Reports

To track progress and keep stakeholders updated, our software has an in-depth reporting feature. There are many reports, that can be generated to help with IT project management. Make an in-depth status report with just a few clicks to get the information you need.

Какими навыками должен обладать проект-менеджер?

Полина Ганкович отмечает:

– Ключевые качества проект-менеджера – это soft skills. Чтобы избежать ненужных споров, проект-менеджер должен уметь слушать других, открыто общаться, находить общий язык с людьми из разных «миров». Управление проектами — это коммуникация на 90%.  Значит, проект-менеджер должен постоянно прокачивать навыки общения и ведения переговоров, лидерские качества, совершенствовать таймменеджмент и самомотивацию.

По умолчанию проект-менеджер должен владеть инструментами и технологиями, обычно используемыми в этой сфере – таск-менеджерами, системами планирования. Знание основ бизнес-процессов, умение описывать проект, документировать информацию, делать выводы, контролировать бюджет, составлять отчеты – must have грамотного проект-менеджера. Управление проектами – это профессия, требующая постоянных изменений и адаптации. Если проект требует много взаимодействия с командой и акционерами — проект-менеджер прокачивает soft skills. Если, например, проект не требует участия других людей — проект-менеджер усиливает навыки написания техзаданий, оценки рисков и других hard skills.

Таким образом, можно выделать следующие ключевые навыки:

Навык взаимодействия позволяет эффективно общаться с людьми, мотивировать сотрудников.

Лидерство. Благодаря лидерским качествам: харизме, смелости, решительности – менеджер держит всю команду в активной позиции.

Управленческий и организационный навык. Руководитель проекта должен находить эффективные пути решения задач. Извлекать опыт как из успехов, так и из провалов.

Навык переговоров. От качества переговоров зависит результат. Менеджер, обладающий дипломатией, вызывает уважение и авторитет.

Навык продаж. Менеджер постоянно сталкивается с продажами и презентациями.

Навык управления рисками. Руководителю необходимо иметь в запасе ресурсы, которые помогут решить проблему.

Зачем проекту менеджер?

Цель нашли, что теперь? Тут начинается самое интересное для менеджера-новичка. Нужно собрать все силы в кучу, успокоиться, осмотреться и начать планировать проект.

Источник.

Менеджер проекта — это тот человек, который отвечает за результат всего происходящего. Он должен построить рабочий процесс так, чтобы все собрались вместе и продуктивно работали. Это не тот случай, когда руководитель раздает задания и уходит на обед. Менеджер не только организует процесс, но и участвует в нем, как никто другой.

Чтобы эта история работала, менеджер проекта должен обладать определенным набором качеств и навыков. А если таких нет, то их придется наработать. Без этого хорошего проекта не получится.

Какие должны быть навыки у продакт- и проджект-менеджеров

Проджект-менеджер должен обладать хорошими коммуникативными навыками, лидерскими качествами, критическим мышлением, навыками планирования, пониманием основных методологий, умением работать с основными инструментами: таск-трекерами, таблицами, планировщиками, инструментами для коммуникаций.

Но, пожалуй, основное качество проджектов — стремление к результату, умение понять что конкретно нужно для его достижения и навыки решать все проблемы на пути. Проджект видит перед собой конкретную задачу и делает всё возможное для её решения, проявляя настойчивость, иногда терпение, смекалку, а иногда используя угрозы или подкуп (шутка, это входят в смекалку).

Для продакта также важны коммуникации, навыки работы с инструментами, планирования и приоритизации, но он применяет их в иной плоскости: его задача видеть картину более широко и принимать решения о том, какими будут те цели, которых обычно достигает проджект.

Для этого продакту понадобятся навыки проведения самых разных исследований: от поиска и изучения отчётов с цифрами до общения с большим количеством конечных пользователей. Пригодится умение абстрагироваться от собственных ощущений и ориентироваться на данные. Способность убедить всех вокруг в правильности своего решения, даже если оно кажется всем абсурдным, а также страсть к экспериментам и постоянное стремление к улучшениям. Принцип «работает — не трогай» совсем не про продактов.

Какие задачи решает

Менеджер проектов ведет задачу на каждом этапе. Все начинается с момента, когда клиент приходит с идеей. Первую встречу с ним проводит в том числе менеджер. Он спрашивает обо всем: чем этот продукт должен помочь клиенту и пользователям, что надо учесть, когда все должно быть готово. Ещё менеджер работает с бюджетом проекта. Дальше начинается работа с командой.

Проджект переводит идею клиента в задачу, которую можно поставить команде. Если посмотреть на весь процесс работы, то вот чем будет здесь заниматься менеджер:

Выясняет требования клиента. Какую задачу хочет решить клиент, какие у него ожидания и бюджет, в какие сроки надо уложиться и почему.

Формулирует и согласует задачу

Тут важно, чтобы все друг друга правильно понимали, говорили в одних терминах, одинаково представляли себе результат.

Делает прототип. Менеджер создает схемы с логикой и наполнением продукта

Так он пытается понять, как команда будет решать задачу клиента.

Ставит задачу дизайнеру. Когда решение согласовано, менеджер идет к дизайнеру. Он объясняет, что нужно клиенту, показывает референсы, обсуждает детали. Вместе с дизайнером менеджер устанавливает сроки работы, а потом принимает результат.

Налаживает разработку. Объясняет задачу разработчикам, передает им макет от дизайнера. После — забирает результат и сверяется с той задачей, о которой договорились с клиентом.

Тестирует продукт. Проверяет, все ли правильно работает, нет ли ошибок. Менеджер смотрит на логику работы продукта — соответствует ли она ожиданиям клиента.

Бывают также задачи по работе с командой. Например, найти разработчика и дизайнера для проекта, следить за их мотивацией, помогать всем сторонам договариваться между собой. Эмоциональное состояние команды тоже на совести менеджера проектов. Если у кого-то трудные времена в жизни и это начинает сказываться на работе, менеджер будет разбираться, чем тут помочь, чтобы проблема не влияла на результат.

Менеджер следит за временем, пытается предугадать, какие обстоятельства могут задержать проект и как с этим справиться. Чтобы все это получилось, мало теоретических знаний — нужен опыт работы в команде, умение договариваться и способность правильно расставить приоритеты. Главный навык хорошего менеджера — это достижение целей.

Какие знания и навыки нужны, чтобы стать менеджером проектов

Базовые умения для проджекта в IT и digital — умение и желание находить общий язык со всеми причастными к проекту и понимание, как устроен процесс разработки ПО или digital-процессы.

«Проектному менеджеру нужно уметь мыслить системно, понимать цели проекта и путь, который позволит их достичь. Он должен понимать, что именно достижение этих целей сделает клиента счастливым

Евгения СавиноваProject Manager Lead, Альфа-Банк

Личные качества

В работе проджекта будет гораздо проще людям с лидерскими навыками. Умеете мотивировать людей вокруг вас на общее дело? Можете подбодрить загрустившего, а запутавшегося направить в нужное русло? Супер! Совсем круто, если конфликты не вводят вас в ступор, а кризисные ситуации вы воспринимаете не как катастрофу, а как вызов.

Качества проект-менеджера

Способность к многозадачности. Даже в единственном проекте есть десяток и больше различных задач, а что говорить, если проектов несколько!

Знание рынка диджитал. Тут без комментариев – менеджер должен быть в курсе всех тенденций, чтобы предлагать клиенту пути выполнения целей и задач.

Мобильность. Каждый проект уникален: что отлично работает на одном – не зайдет для другого. Нужно постоянно быть готовым к экспериментам и отстаивать свою точку зрения перед клиентом.

Стрессоустойчивость. Работа над любым проектом, особенно если речь идет о больших деньгах или сжатых сроках, стоит команде сожженных нервов и седых волос. Обязательно случаются накладки, форс-мажоры, относиться к которым нужно с долей здорового пофигизма. Проще говоря, отращивать дзен.

Коммуникабельность. Работа проект-менеджера предполагает постоянное общение. В том числе и по телефону (трепещите, интроверты!), ведь далеко не каждого заказчика устроит привычная переписка в мессенджере. И мало просто общаться – надо уметь доносить свою точку зрения в мягкой, но убедительной форме.

Внимательность и усидчивость. Пропустишь важный показатель – быть беде. Менеджер проектов должен постоянно проверять и перепроверять данные, закапываться в отчеты и таблицы.

Знание иностранного языка. Возможно, придется работать с зарубежными проектами, общаться с экспертами из других стран либо искать информацию на заграничных интернет-ресурсах (например, если речь идет о неизведанной нише рынка или новой технологии маркетинга, малоизвестной в России).

Ответственность. Как мы уже выяснили, менеджер проекта должен отстаивать интересы и свои, и клиента, и команды, и своего начальства. Он несет личную ответственность за то, чтобы проект был выполнен в срок и выполнен на отлично.

Что такое управлением проектами?

Управление проектом можно представить, как ответ на несколько важных вопросов:

1. Какую проблему вы решаете? Определение того, что проект должен достичь, является большим шагом к успешному проектированию.
2. Как вы собираетесь решить эту проблему? Независимо от того, решаете ли вы проблему или используете возможность, вам, вероятно, придется выбирать из нескольких возможных стратегий. После того как вы выбрали свой подход, необходимо конкретизировать свое решение, установить требования, определить результаты, определить масштаб проекта и так далее.
3. Каков ваш план? Вам нужен план для завершения проекта. Вы должны подробно определить работу, которая будет сделана. Сколько вам необходимо времени, какие ресурсы будут задействованы и сколько это вам обойдется.
4. Как вы узнаете, что проект завершен? Четко определенные цели, требования и результаты помогают ответить на этот вопрос, но вам также необходимо определить критерии успеха. Измеримые результаты, которые показывают, что проект завершен.
5. Последний вопрос, который часто упускают из виду – насколько хорошо все прошло? Вы должны выяснить, что сработало, что нет, и почему. Что можно было бы сделать лучше?

Руководители проектов используют самые разные навыки и знания. Во-первых, менеджеры проектов изучают технические навыки, относящиеся к управлению проектами, например, что входит в план проекта, как составлять и уточнять график проекта и как измерять производительность.

Во-вторых, это деловая экспертиза. Как менеджер проекта, вы должны убедиться, что ваш проект приносит пользу. Вы должны понимать бизнес вашей организации, чем занимается компания и какие направления для нее важны. Таким образом, вы сможете увидеть, как вписывается ваш проект, и принять правильные решения, чтобы гарантировать успех вашего проекта в деятельности компании.

Решение проблем – огромная часть работы менеджера проекта. Проекты никогда не идут по плану. Ваша задача – выяснить, как достичь целей проекта, выполнить график и соблюсти бюджет, несмотря на возникающие проблемы.

Одна из самых важных вещей в наборе инструментов менеджера проекта – навыки межличностного общения. Проекты обычно привлекают людей из разных групп, отделов и даже разных компаний. Вы являетесь лидером этой команды, поэтому ваша главная обязанность – работать со всеми для достижения положительного результата.

Наконец, сильное лидерство является наиболее важной характеристикой. Вы хотите вдохновлять людей, направлять их силы для достижения наилучших результатов, привлекать их к ответственности и мотивировать

Чем занимается: обязанности и функции

Рабочий день менеджера по проектам наполнен множеством обязательных функций различной направленности и степени сложности.

На рабочем месте менеджер проектов занимается:

• сбором требований заказчика;
• планированием проекта;
• оформлением проектной документации;
• подбором команды для работы над проектом;
• выдачей задач специалистам;
• осуществлением промежуточного контроля, тестированием, составлением графиков/таблиц;
• контролем уровня нагрузки на каждого члена команды;
• решением возникающих проблем;
• работой над коррекцией хода работ, реагированием на критические замечания заказчика;
• расчетом экономической эффективности проекта;
• исправлением обнаруженных ошибок;
• подготовкой, проведением итоговой презентации, обучением пользователей;
• приемом новых задач (в рамках сопровождения).

Наряду с основным функционалом, PM-менеджеру приходится привлекать свои коммуникационные способности: мотивировать специалистов, сглаживать возникающие конфликтные ситуации, добиваясь создания комфортной среды как внутри команды, так и вокруг нее. В особых случаях – общаться с заказчиком для корректировки его ожиданий.

Выполняя основные функции, менеджеры должны быть готовы:

1. Рассылать e-mail‘ы.
2. Создавать несложный креатив на конструкторе.
3. Оптимизировать картинки.
4. Составлять инструкции для пользователей.
5. Регистрировать аккаунты для посторонних сервисов.
6. Проставлять цели в аналитике, и т.д.

Приведенные «сверхзадачи» не являются должностными обязанностями менеджеров проектов на постоянной основе, каждый из пунктов относится к другим, узкопрофильным специальностям. Совмещение происходит по двум причинам:

1. Для руководства проектом не требуется основательных технических знаний;
2. Проект несложный, одноразовый. Привлечение высококлассных специалистов нерентабельно – приведет к перерасходу утвержденного бюджета.

Как правило, работодатели не расценивают это как делегирование полномочий другого специалиста, поэтому менеджеру не приходится рассчитывать на дополнительное финансовое вознаграждение.

Традиционное или гибкое управление проектами

Теперь давайте рассмотрим два общих подхода к управлению проектами. Мы также рассмотрим, как определить, какой метод имеет смысл для вашего проекта. Ранее мы говорили о пяти основных группах процесса управления проектами. Когда каждый этап идет один за другим, это называется традиционным управлением проектами или водопадным подходом.

Водопадная модель работает хорошо, когда цель и решения проекта четко определены, а объем и результаты известны. Поскольку вы понимаете, что необходимо делать, вы можете проходить через каждую группу процесса управления проектами от начала и до конца. Чем больше вы знаете о проекте, тем лучше работает водопадный подход.

Простые проекты с небольшой неопределенностью являются хорошими кандидатами, потому что вы знаете, что нужно сделать, и как решать возникающие проблемы. Благодаря знакомым технологиям ваша команда может быть продуктивной, потому что они знают потенциальные проблемы и как их обойти.

Сегодня со многими проектами вы не знаете, как выглядит то или иное решение, поэтому вам нужно разбираться с этим по ходу проекта. Итеративное и гибкое (Agile) управление проектами проходит через повторения (циклы) для регулярного предоставления частичных и качественных решений.

При таком подходе заказчик получает выгоду от проекта раньше. В итеративных и гибких проектах заказчик должен быть более вовлечен, чем в традиционные проекты. Проектные команды, как правило, меньше, опытнее и способны работать без особого надзора.

Во время инициации и планирования вы определяете общую цель проекта и строите общий план для достижения этой цели. С помощью итеративного и гибкого управления проектами вы разрабатываете подробные планы для каждого отдельного цикла. Выполнение проще, потому что вы работаете над каждым циклом по очереди.

Кроме того, небольшие, автономные команды высококвалифицированных сотрудников быстрее взаимодействуют с нужными людьми. В итеративных и гибких проектах вы также будете более внимательно следить за проектом и контролировать его.

Наконец, каждый цикл имеет собственный процесс закрытия, который отображает результат, возложенный на него. Здесь вы определите, имеет ли смысл традиционный или гибкий подход во время инициации проекта.

Внутренние и внешние проекты

Сначала о внутренних проектах компании. Допустим, есть онлайн-СМИ или просто интернет-проект. В рамках одного большого проекта есть несколько направлений. Например, у редакции это спецпроекты, детская страничка, развлекательное направление.

Все это отдельные проекты, над которыми работают конкретные люди. Каждый проект ведет ответственное лицо – менеджер. Именно он ставит задачи и контролирует их выполнение, а потом отчитывается перед руководством.

Теперь о внешних, или клиентских, проектах. Возьмем работу среднестатистического интернет-агентства. В компанию обращаются клиенты, которым нужно продвижение сайта, контент-маркетинг, разработка дизайна – да мало ли что.

Параллельно в работе у сотрудников агентства несколько десятков проектов. Над каждым работает команда специалистов. Менеджер проекта координирует их работу: дает директивы от клиента и следит, как они выполняются. После этого отчитывается и перед клиентом, и перед руководителем агентства.

Хоть суть работы похожа, чаще всего проект-менеджер нужен именно на клиентские проекты. На этих примерах и будем объяснять.

Сколько зарабатывают

Заработная плата проектных менеджеров зависит от нескольких существенных факторов:

• опыта работы;
• объема задач;
• степени сложности проекта;
• бюджетных средств, выделенных на проект.

Менеджер проекта – специальность востребованная, спрос постоянно превышает предложения на рынке труда. Уровень заработной платы колеблется, зависит от месторасположения предприятия/организации: столичные зарплаты на порядок превышают региональные, где специалисты не столь востребованы.

Средняя зарплата менеджера проекта составляет:

Новички без опыта	Условный «потолок»
от 55000/65 000 до 120 000 рублей	200000 рублей

Сверхдоходами могут похвастаться не более 8-10% проектных менеджеров.

Заключение

Менеджер-проектов – тот, кто управляет ресурсами. Это могут быть люди, бюджет, время или материалы.

Из достоинств: работа вдохновляет и не дает заскучать, бесконечное общение с людьми с разноплановыми интересами, достойная оплата ваших трудов.

Из недостатков: стрессы и постоянное давление.

А вот как описывают свою работу действующие специалисты:

• “Невозмутимо делать невыполнимое и не забывать заряжать всех позитивом” – Михаил из компании “Ланит-Интеграция”;
• “Совершил ошибку – это видно всем. Пока все хорошо – мои труды незаметны и кажется, что я и не нужен команде” – слова Павла из OLX Group;
• “Какой у меня день? Подъем от бесконечных сообщений. Планерка и обнаружение “маленьких проблем”. Затем “тушу пожары”, “утираю носы”, “ставлю в угол” и “грожу пальчиком”. Стендап перед клиентом или начальством. Вечером составляю планы на завтра. Ночью иногда сплю” – говорит Федор из компании Right Line.

И все они в конце добавляют: “Но я очень люблю свою работу”.

Но что делает человека профессионалом? Непрерывный процесс обучения, саморазвития и информированность о последних новинках своей сферы деятельности. Не менее важную роль играет искусство общения – подробнее об этом вы можете узнать в другой нашей статье.