Дождались: аналитика постов в smmplanner

Аналитика в SMMplanner и Амплифере

Amplifr. Возможности аналитики Амплифера:

• Месячная активность. Показаны клики по ссылкам, лайки, репосты, комментарии за последние 30 дней на страницах, подключенных к проекту.
• Охват сообществ. Здесь можно увидеть количество показов, охват по подписчикам и общий охват публикаций.
• Динамика количества подписчиков. Здесь видно, как меняется количество подписчиков. Если кликнуть на день, когда произошел резкий спад или наоборот рост количества подписчиков, можно будет увидеть посты, которые тогда вышли.
• Лучшие публикации. Покажет посты, которые собрали наибольшее количество реакций: репостов, кликов, лайков и комментариев. Можно посмотреть лучшие публикации за неделю, месяц, все время или последние вышедшие посты.
• Конверсии в Google Analytics. Если у вас есть свой сайт, можно подключить подсчет конверсий, дохода и трафика в разделе «Продвинутые функции» в Настройках. Так сможете увидеть, какие публикации и страницы эффективнее всего привлекают платежеспособную аудиторию. В этом же разделе можно включить добавление UTM-меток к ссылкам.

Алгоритм Амплифера изучает, когда ваши посты набрали больше реакций и рекомендует время для публикаций на каждый день. Правда, не уверен, насколько это рабочий инструмент: опубликовал единственный пост на тестовой странице без подписчиков и уже получил рекомендации на всю неделю

Данные статистики за любой период вы всегда сможете скачать в формате Эксель.

SMMplanner. Переходите во вкладку «Аналитика». Для доступа к отчетам необходимо авторизоваться из SMMplanner в сервисе DataFan – это инструмент для создания динамических отчетов в соцсетях.

Авторизация происходит в два клика: перейти в DataFan и соединить аккаунт с SMMplanner. Теперь вы зарегистрированы в DataFan и сможете просматривать статистику в SMMplanner

Система предложит подключить одну из трех соцсетей – Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Для получения данных Инстаграма подключайте Фейсбук

Важно, чтобы бизнес-аккаунт Инстаграма был связан с профилем Фейсбука

Затем жмите «Создать отчет»

Обратите внимание, что в SMMplanner статистика подтягивается за последний месяц. Если 30 дней ничего не публиковали, информации не будет

Если нужно больше информации, переходите в личный кабинет DataFan – сможете посмотреть статистику по аккаунту за последние 6 месяцев.

Аналитика постов в SMMplanner покажет:

• Общую сводку. Количество лайков, комментариев, закладок, просмотров видео, постов, рассчитает средний индекс вовлеченности (ER reach). Статистику можно просматривать за последнюю неделю или месяц.
• Пост недели. Пост, который собрал больше всего показов и охватов, с ER reach для этой конкретной публикации.
• Показатели постов. Статистику отдельно по каждому вышедшему посту – охват, показы, вовлеченность, лайки, комментарии и количество людей, добавивших пост в закладки.
• Информация о постах. Увидите посты, отсортированные по дате публикации, текст, тип поста (например, карусель) и кликабельную ссылку на пост в соцсети.

Отчет можно сохранить из SMMplanner в формате PNG или JPG

Аналитика в SMMplanner направлена на статистику постов. Если хотите создать многостраничный полноценный отчет о работе в соцсетях, дашборд по рекламным кабинетам или отчет в Google Data Studio – переходите на сайт DataFan прямо из SMMplanner.

DataFan работает с Фейсбуком, Инстаграмом, Одноклассниками, ВКонтакте и рекламными платформами Facebook ADS, VK Business и myTarget. Можно связать конверсии из Яндекс.Метрики и расходы из рекламного кабинета в одном отчете.

В отчетах DataFan показан полный объем данных по рекламным кабинетам и пабликам. Например, в Инстаграме можно увидеть статистику промопостов, сторис и аккаунтов – подписчиков и активные действия пользователей.

Можно получить единый отчет по проекту, который ведете в разных соцсетях.
Максимальный период сбора данных по пабликам – два года, по рекламным кабинетам – полтора, в зависимости от тарифа. В вечном бесплатном пробном тарифе данные собираются за последнюю неделю.

Экспортировать данные для отчетности из DataFan можно в форматах JPG, PNG, PDF, XLSX.

Как освободить десятки часов рабочего времени для стратегического планирования и других важных дел, разобрались в статье «Автоматизация задач маркетингового руководителя: избавляемся от рутины».

Совет №1. Пересматривайте свою контент-стратегию чаще раза в год

Если вы думаете, что создание контент-стратегии даст возможность жить припеваючи как минимум год, вы ошибаетесь. Это в целом касается любой стратегии в сфере digital, но сегодня мы разбираем именно контент. Итак, для чего необходимо пересматривать контент-стратегию бренда, дополнять и расширять ее?

Во-первых, из-за постоянного появления новых площадок. Например, бренды, которые успели выстроить стратегию общения со своей аудиторией в Телеграм на момент его запуска, сейчас получают оттуда стабильные заявки и комьюнити.

Во-вторых, из-за появления новых форматов. Ежемесячно, еженедельно и чуть ли не ежедневно социальные сети представляют новые функции и алгоритмы, которые, как мы помним, зачастую являются приоритетными. Почему? Любому продукту необходимо тестировать и развивать собственный функционал, поэтому те, кто «помогает» площадке — то есть, использует и дистрибутирует такой контент — всегда будут в приоритете.

3 актуальных формата:

В-третьих, ваша аудитория может просто устать от одинакового контента. Вы не думали об этом? Если каждые две недели вы проводите розыгрыши в Инстаграме, то уже через несколько месяцев участвовать в них будет гораздо меньшее количество аудитории, чем на старте.

Оценивайте вовлеченность в вашу контент-стратегию не на текущий момент, а в динамике — это позволит вам вовремя замечать спад интереса к тому или иному типу контента и заменять его каким-то другим.

Подключение соцсетей для работы

После регистрации в сервисе вы увидите главную страницу.

Нажмите «подключить аккаунт»Выбираем способ подключения

Инстаграм можно подключить двумя способами — через расширенный API SMMplanner и через ограниченный API Инстаграма. В чем их различия:

• Расширенный. Намного больше возможностей, чем у ограниченного постинга. Больше 20 постов в сутки можно публиковать. Но вероятность, что слетит пароль и придется его заново ставить, выше. Если спамить или публиковать посты слишком часто, выше вероятность получить бан от Инстаграма.
• Ограниченный. Возможностей меньше, чем у расширенного подключения. До 20 постов в сутки, до 30 хэштегов и 10 упоминаний. Но сервис подключается через официальную страницу на Фейсбуке, поэтому из сервиса вылетать почти не будет. В любой момент можно закрыть доступ сервису к профилю. Вероятность получить блокировку от Инстаграма практически отсутствует.

Владельцу аккаунта нужно просто выбрать, как ему удобнее работать, и подключиться

Обратите внимание, что для подключения через ограниченный постинг нужно сначала подключить профиль в Фейсбуке, и только потом — профиль в Инстаграме, иначе ничего не получится. Подключение новым способом доступно только бизнес-аккаунтам в Инстаграме

Выберите социальную сеть и введите необходимые данныеЕсли не подключить Фейсбук, то при попытке подключить Инстаграм появляется сообщение, что ничего не найденоВнимательно проверьте все указания и проставьте галочки

Последним шагом введите код, который поступит на ваш телефон. Аккаунт успешно подключен.

Какие качества нужны SMM-менеджеру

Чтобы стать хорошим специалистом, желательно обладать определенными качествами или быть готовым их развивать в себе:

• Коммуникативные способности. Не бояться взаимодействовать с клиентами и задавать вопросы. Знать, как работать с негативом или умножать позитивные комментарии.
• Логика и аналитические способности. Составлять контент-планы, анализировать отчеты, планировать события и мероприятия, понимать причинно-следственные связи.
• Трудолюбие. Любить профессию, быть готовым к переработкам. Можно добиться огромных успехов, если вложить силы в работу.
• Креативность. Создавать публикации, конкурсы, придумывать подводки к контенту и быть готовым к необычным задачам.

Как делиться своей ссылкой

Чтобы заработать больше, вам нужно сделать три шага:

• Шаг 1. Подобрать вариант распространения партнерской ссылки.
• Шаг 2. Сделать так, чтобы как можно больше людей зарегистрировалось по этой ссылке.
• Шаг 3. Сделать так, чтобы зарегистрированные нашли для себя причину оплатить сервис.

Обычно работают на новичков и демонстрируют преимущества отложенного постинга, привлекая их на регистрацию в SMMplanner. Но у сервиса серьёзная бесплатная часть — 100 постов в месяц в любые социальные сети. Этого хватает для большинства задач одного-двух проектов. Чтобы привлечённые начали платить, нужно мотивировать их делать больше проектов, использовать видеопостинг или постить Истории через SMMplanner.

Я подобрал несколько вариантов контента, которые можно сделать, чтобы распространить ссылку.

Многие инфобизнесмены и спикеры рекламируют сервис на своих выступлениях и вебинарах — так тоже можно.

Рекомендации

Частный случай рекламы. Создаётся пост или комментарий, который рассказывает как сервис решает конкретные проблемы. Многих интересует, как отправлять фото и видео в Инстаграм с компьютера.

Некоторые ставят сервис по работе с уведомлениями, настраивают на ключевые слова и мониторят посты в соцсетях в поисках возможности вставить комментарий.

Если автор рекомендации сказал бы «вот в шапке профиля ссылка, по ней ххх» было бы полезнее для автора.

Обучение и консультации

Нет ничего более естественного, чем на консультации по соцсетям порекомендовать сервис для отложенного постинга и дать ссылку на SMMplanner.

Например, у меня есть обучающая рассылка по сервисам для SMM-специалистов, в одном из писем рекомендую SMMplanner

Возможности SMMplanner

С недавнего времени в SMMplanner появилась публикация через официальный API Инстаграма. Это значит, что за работу с Инстаграмом через SMMplanner профиль не заблокируют, как и при работе с другими соцсетями.

Работать в SMMplanner может даже начинающий блогер, все интуитивно понятно. Система дает подсказки и помогает адаптировать картинки под оптимальный формат, например, для Инстаграма или Фейсбука. Для всех аккаунтов один профиль.

В тарифе «Начальный»

После регистрации в сервисе система автоматически присвоит тариф «Начальный trial» на неделю. В рамках этого тарифа пользователь получает такой функционал:

• неограниченный постинг сторис, gif и видео;
• подключение одновременно до 5 аккаунтов;
• автоматическая разметка ссылок под UTM-метки;
• работа в команде;
• удаление по расписанию;
• 5 слотов под водяные знаки;
• 3 вида отображения ленты контента;
• собственные прокси для Инстаграма;
• постинг через API Инстаграма.

в первом же тарифе можно создавать посты с видео/фото, через Canva, добавлять ссылки

Можно проверить, до какой даты будет действовать текущий тариф, кликнув на колокольчик в верхней части экрана.

Из плашки с тарифом можно перейти на страницу с оплатой

В тарифе «Пробный»

Когда начальный период заканчивается, клиент автоматически попадает в бесплатный тариф «Пробный», но может выбрать любой из удобных платных тарифов. В бесплатной версии можно получить до 100 бонусных постов, если подписаться на соцсети SMMplanner. Обновляться они будут каждый месяц.

Что есть в тарифе:

• возможность прикреплять фото к постам (видео и gif – в платных тарифах);
• 5 водяных знаков для проектов — изображение или надпись;
• до 10 одновременно запланированных постов;
• ведение 5 страниц одновременно;
• Редактор Историй.

Можно запланировать пост на будущее, добавить аккаунты, фон и стикеры

В платных тарифах

В любом платном тарифе есть все нужные для работы с соцсетями функции:

• Неограниченный постинг. Можно планировать посты, не считая каждую публикацию. В дополнение – каждый месяц можно получить 100 бесплатных постов.
• Публикация gif и видео. Можно прикреплять разные материалы к постам, не только фотографии.
• Загрузка обложек для видео. Отдельно можно загрузить обложку, в бесплатном тарифе это невозможно.
• Редактор видео. Легко кадрировать ролики, добавлять к ним стикеры, изменять подпись, убирать в нужных моментах звук, вставлять обложку.
• Редактирование gif. Можно обрезать, накладывать цветокоррекцию или фильтры, добавлять тексты и наклейки, рисовать в гиф, настраивать фокус и рамки.
• Добавление комментариев. К оплаченным постам можно добавлять первый комментарий через сервис. Это удобно, если хочется написать продолжение под постом. Можно настроить, чтобы комментарий исчезал через определенное время.
• Удаление постов. Легко настроить, чтобы пост автоматически исчезал через указанное время. Доступно и в бесплатном тарифе, но в нем это будет считаться за отдельный пост, а в платном на эту функцию безлимит.
• Публикация Историй в Инстаграме. Встроенный удобный Редактор Историй. Можно не только оформить дизайн, но и посмотреть вид сторис на мобильных устройствах. Есть шаблоны из Canva и Crello, интерактивные стикеры. Планируемые дата и время публикации.
• Добавление водяных знаков. Больше шаблонов watermarks для проектов, чем в бесплатной версии, надписи и картинки. Настраиваются положение и уровень прозрачности.
• Подтверждение в закрытых аккаунтах. Подписка на закрытый аккаунт подтверждается автоматически.
• Работа в команде. Работа над проектом одновременно с другими участниками. Их нужно пригласить и настроить для каждого роль.

6 тарифных планов с разными возможностями

Подытожим

Сегодняшняя реальность такова, что рост количества контента в сети действительно неизбежен, но у контент-маркетологов есть все средства, чтобы с ним справиться, не потеряв клиентов и лояльную аудиторию.

Главное — придерживайтесь советов, о которых мы поговорили выше, и задавайте себе следующие четыре вопроса при формировании контент-стратегии в соцсетях:

1. Будет ли этот контент релевантным для читателей в будущем? (Убедитесь, что ваш контент не зависит от времени).
2. Это фактически верный контент? (Когда контент ничем не подтвержден, он быстро теряет доверие).
3. Ваш контент привлекателен? (Внешний вид контента так же важен, как и его содержание).
4. Наконец, ваш контент достаточно полон? (Он должен быть таким, чтобы после его прочтения у читателя было большее количество знаний, чем раньше).

Создавайте качественный контент, решающий проблемы вашей аудитории и имеющий для нее значение. Сосредоточьтесь на содержании, а не количестве контента, и не забывайте о data-driven подходе и UGC — все эти факторы помогут в разработке рабочей контент-стратегии и принесут продукту реальную пользу.

Оригинал статьи на английском «43 совета экспертов о том, как защитить вашу контент-стратегию в будущем»

Статья обновлена. Первая публикация: 2 июля 2018 года

Виды онлайн-курсов

Разберем, какие онлайн-курсы встречаются в сети чаще всего:

• простой видеоформат;
• видеоформат с обратной связью;
• VIP-обучение напрямую с куратором.

Коротко разберемся, кому какой формат больше подойдет.

Простой видеоформат

Студенту дают ссылки на ролики, которые нужно смотреть поэтапно, чтобы постичь азы профессии. На примерах показывают, что делать и зачем. На основании этих уроков будущий SMM-специалист понимает, с чего начать обучение самостоятельно.

Плюсы:

• небольшой бюджет;
• экономия времени;
• нет привязки к определенному часу;
• можно смотреть ролики в комфортном режиме.

Минусы:

• нет обратной связи;
• некому задавать вопросы, если не получается;
• не всегда есть сертификат об окончании;
• нет трудоустройства.

Если вы хорошо мотивированы и вам только нужно показать, как работать, а обратная связь не нужна – такие курсы вполне подойдут.

Видеоформат с обратной связью

От первого варианта отличается более высокой стоимостью и наличием обратной связи. Это могут быть такие же ролики, но уже с домашними проверяемыми заданиями, стримы или вебинары.

Плюсы:

• обратная связь от преподавателей;
• домашние задания с проверкой.

Минусы:

• дороже первого варианта;
• ограниченный срок обучения;
• привязка ко времени.

Отличный вариант для тех, кому нужна мотивация и постоянные напоминания о необходимости прохождения уроков, кому важно задавать много вопросов и получать ответы, кому нужно, чтобы его направили

VIP-обучение с куратором

Не просто уроки и задания. Каждому студенту выделяется куратор. Есть уроки для просмотра и домашние задания, звонки и объяснения от куратора, полноценная обратная связь с разбором ошибок и их исправлением. Куратор не пропустит слабо выполненные задания и поможет в них разобраться.

Плюсы:

• самый эффективный метод обучения;
• обратная связь от преподавателей;
• домашние задания с проверкой;
• обучение согласовывается по времени и датам;
• сертификат о прохождении обучения.

Минусы:

значительно дороже первых двух вариантов;
важно внимательно выбирать куратора, который будет учить.

Вариант для тех, кто хочет, чтобы его провели за руку по всем этапам обучения, кому необходимо постоянное внимание и общение в регулярном режиме

Для вдохновения

Генератор идей постов – бесплатное приложение от SMMplanner с примерами постов для Инстаграма и описанием, как их адаптировать и реализовать для своего проекта. Контент разделен на рубрики и форматы. Генератор регулярно обновляется.

Отличная вещь, чтобы раскачаться для активного ведения своего аккаунта!

designspiration.net Необычные фото, иллюстрации и арт: вдохновляемся работами дизайнеров. Можно подобрать по цветам. Запросы понимает только на английском.

Пинтерест. Поначалу может показаться бестолковым, но перейдите на краткие (из 2–3 слов) запросы на английском, а потом просто щелкните на пару более-менее подходящих изображений. И вот под ними Пинтерест показывает просто море подобного контента! Отлично подходит для того, чтобы проработать идею или найти другие варианты.

Безопасность

Мы внимательно следим за безопасностью ваших аккаунтов и не храним пароли от них. Достаточно один раз авторизоваться через определенную соцсеть. Вся передача данных проходит по защищенному SSL-соединению, что обеспечивает защиту от атак.

Что касается Инстаграма, для нас также важно, чтобы система принимала наш сервис. Поэтому мы не взламываем протокол соцсети, и устройства выглядят, как реальные

Тем не менее мы составили список рекомендаций по подключению Инстаграма. Для остальных соцсетей мы применяем официальные API, что также положительно сказывается на безопасности и стабильности работы.

Как работать с SMMplanner

Этот планировщик достаточно прост в освоении. Разработчики сервиса создали интуитивно понятный интерфейс, в котором можно легко освоиться самостоятельно, но мы все же разберем его структуру. 

Создаем аккаунт

Первое, что нужно сделать, – зарегистрировать в сервисе SMMplanner. 

На этом же этапе можно указать код приглашения. Он гарантирует получение дополнительных бонусов. Например, увеличенное количество бесплатных публикаций в месяц или продление бесплатного тестового периода.

Затем нажимаем на кнопку «Регистрация» и подтверждаем ее по электронной почте. 

На этом все. Аккаунт в SMMplanner готов. Можно приступать к знакомству с сервисом и планированию постов.

Добавляем учетные записи соцсетей

Следующий этап после создания аккаунта в SMMplanner – подключение социальных сетей. 

Подключить первую соцсеть сервис предложит сразу после регистрации. Чтобы это сделать, надо нажать на кнопку «Подключите свой первый Социальный аккаунт». Сервис перенесет вас в раздел «Аккаунты». 

В правой части окна появится список доступных социальных сетей. Выбирайте ту, в которой хотите планировать посты. В моем случае это будет Твиттер. Подключение осуществляется через официальные API (программные интерфейсы для разработчиков, обеспечивающие безопасность передаваемых данных) мессенджеров и соцсетей. 

Зачастую вся процедура сводится к нажатию кнопки «Авторизовать стороннее приложение». 

Правда, работает это не всегда и не со всеми аккаунтами. В моем случае не раз происходил сбой еще на стадии подключения к Твиттеру. Сервис отзывался ошибкой, а сервер Твиттера отправлял ошибку 403. Иногда подобные сбои могут быть связаны с некорректной работой API, а иногда с неправильными настройками аккаунта (отсутствием номера телефона в профиле и т.п.).

Настраиваем публикацию записей

Если у вас уже имеется учетная запись в сервисе и к ней подключены нужные социальные сети, то пора переходить к созданию поста и его планированию в соответствующем разделе. Для этого:

• Переходим в раздел «Посты». Это первая вкладка в боковой панели интерфейса SMMplanner. 

• Кликаем по кнопке «Запланировать пост». Или «Запланировать историю» для Инстаграма.

• В специальном поле вводим текст. Также к посту можно прикрепить фото или видео. 

На первый взгляд окно добавления нового поста выглядит слишком простым, но оно достаточно функционально. Оно сохраняет состояние недописанных постов, позволяет настроить автоматическое удаление, уведомления и т.п.

Редактируем изображения

Отдельно стоит поговорить о встроенном редакторе изображений. Чтобы им воспользоваться, нужно сначала перенести фото/картинку в окно создания нового поста, а затем нажать на иконку в виде карандаша слева от добавленного медиафайла. 

Здесь можно обрезать фотографию, добавить один из Instagram-фильтров и настроить степень его насыщенности. Можно вручную выполнить цветокоррекцию, настроив цвета в соответствии с общей стилистикой профиля.

Можно добавить текст и стикеры (тоже из Инстаграма) или вовсе нарисовать поверх изображения что-то свое. 

Но что еще интереснее, изображения можно отредактировать с помощью сервиса Canva. Он встроен в SMMplanner и доступен всем зарегистрированным (в Canva) пользователям. Там набор инструментов для редактирования фото еще больше. 

Устанавливаем другие параметры

Есть еще ряд разделов и настроек, не требующих вашего внимания сразу после начала работы с SMMplanner, но достаточно полезных, чтобы с ними ознакомиться и использовать в дальнейшем. 

Проекты

Это вторая по счету вкладка в боковой панели. В ней можно объединять посты в проекты, чтобы было проще отслеживать планируемый контент, а также собирать и группировать статистические данные. 

Прокси

С помощью прокси-сервера можно избежать блокировок учетных записей и других сложностей при публикации контента. Чтобы его включить, нужно открыть раздел с настройками (он доступен по клику на свой никнейм), затем выбрать подраздел «Управление Прокси», а уже в нем нажать кнопку «Добавить» и указать данные прокси-сервера. 

Команды

Над постами можно работать совместно с коллегами. Для этого нужно добавить их по адресу электронной почты через раздел настроек «Команды». Там же нужно выдать каждому приглашенному одну из трех ролей: наблюдатель, редактор или менеджер. Первый может только смотреть посты, второй – редактировать их, а третий управляет всем аккаунтом. 

UTM-метки

Это маячки, собирающие данные о пользователях, кликающих по рекламе и ссылкам, опубликованным в соцсетях. С помощью них можно оценить эффективность выбранной стратегии продвижения и рекламной кампании. 

Совет №6. Начните применять data-driven подход в своей стратегии

Data-driven подход или подход, основанный на данных, — это будущее любой стратегии, не только связанной с контентом. На сегодняшний день интересы аудитории меняются так быстро, что уследить за ними вручную невозможно.

И даже если еще остались в мире мамонты, которые считают, что контент не нуждается в анализе — не верьте им! С контентом связано столько цифр, что вам и не снилось: просмотры, уникальные просмотры, охваты, вовлеченность, активная аудитория, количество упоминаний и их тональность, взаимодействия с контентом.

Главное — все эти данные действительно можно собрать и провести качественный анализ, который позволит вам взглянуть на контент с новой стороны. Таким образом, от «эта рубрика нравится нашему руководителю, мы оставим ее в следующем месяце» вы придете к «контент из этой рубрики мы сократим до 1 публикации в неделю, так как охваты по ней упали на 35%, но она стабильно дает 15% положительных упоминаний о продукте в месяц».

Учитесь работать с цифрами – это даст вам возможность выстроить эффективную контент-стратегию раньше ваших конкурентов и получить максимальное количество заявок, упоминаний, вовлеченности и интереса к вашему бренду.

Кроме того, современные технологии помогают применять data-driven подход и в создании контента: анализировать интересы аудитории и показывать рекомендации на их основе, автоматизировать создание и распространение контента. Зачастую компании отказываются от подобных решений, считая их неоправданно сложными и дорогими. Здесь есть несколько вариантов:

• Выбрать среди готовых решений. Это позволит сократить время на реализацию, однако крупные бренды зачастую предпочитают внутреннюю разработку, и совершенно оправданно: она «не выносит» данные за пределы продукта и позволяет создать максимально кастомизированный сервис.
• Создать собственный продукт. Это оптимальный выбор, если у вас есть время, деньги и хорошие специалисты. Если нет, не стоит даже и пытаться.

Что-что, а бояться автоматизации и данных в контенте точно не стоит. Именно с их помощью можно выстроить стратегию, которая значительно улучшит ваши продуктовые показатели.