Один в поле не воин: способен ли smm-специалист справиться с социальными сетями в одиночку?

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина

Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Бесплатные курсы по SMM

Многие вкатываются в SMM с дыркой в кармане (точно так же сделал и я в своё время), поэтому ловите годные курсы, за которые не нужно платить ни копейки.

• Курс от Google Data Studio и SMM School — 15 халявных видеоуроков, в которых вас научат работать с Google Data Studio. 
• Курс по интернет-маркетингу за 40 минут от SMM School — 8 видеоуроков для создания фундамента знаний в SMM.
• Основы SMM от Coursera — достаточно комплексный курс, включающий в себя 4 модуля и проектной работой в конце 
• Digital-старт от Нетологии — не только про SMM, но и про цифровой маркетинг в целом.
• SMM-менеджер за 7 дней от Interra — уроки проходят в формате вебинаров с заданиями, а в конце обучения выдаётся сертификат.

Почему 90 % вакансий в сфере SMM – неудачные

Конечно, хорошо написанная вакансия не гарантирует, что бизнес найдет идеального SMM-щика

Но подробно расписанное объявление точно привлечет внимание опытных специалистов, которые сразу смогут оценить, релевантен их опыт требованиям или нет

Общие фразы. К сожалению, большинство вакансий в сети пишутся по общему шаблону, а формулировки туманны и размыты:

Сравнение текста в вакансиях

Перебор с описанием. Иногда в вакансиях у HR (или людей, которые размещают вакансию) появляется сильное желание рассказать о своей компании

Конечно, важно сообщить, что вы занимаете лидирующее положение на рынке, но лучше ограничиться при этом парой строк, а не полотном текста. А еще лучше – рассказать про отношение к SMM в компании, как это сделали в удачном примере ниже

Вступление в вакансии не должно занимать столько текста

Зарплата. Наша редакция осенью 2020 года провела исследование зарплат SMM-щиков. Данные, собранные по всей России, показали, что гонорар за работу в месяц начинается от 3-5 тысяч и доходит до 50 тысяч рублей и выше. Работодателю нужно исходить из своих потребностей: нанимать специалиста в штат или удаленно. Сотрудник в штате или на удаленке может никак не отличаться по компетенциям или вовлеченности от штатного. Тут скорее вопрос в потребностях бизнеса: новичков часто берут в штат, чтобы обучить основам, а потом перейти к практике под чутким контролем наставника. Специалистам же такой надзор не нужен – они часто работают удаленно

В любом случае, если размещать вакансию в интернете, то важно сохранять конкурентную цену по всей сфере. Новичок за 5 тысяч рублей в месяц вряд ли сможет тянуть несколько соцсетей крупного бизнеса

И не важно, будет он в штате или на удаленке.

Вот, к примеру, практически идентичные обязанности, но в штате в Москве платят 70 тысяч рублей в месяц, а на удаленке – от 15 тысяч рублей. Хороший специалист не согласится работать за 15 тысяч рублей – он скорее переедет в Москву, чем будет брать в работу (даже удаленно) такой большой проект, но с такой малой оплатой.

Сравнение зарплат в SMM

Способы продвижения через социальные сети

От количества подписчиков, их активности зависит не только количество продаж, но и заработок блогеров. Ведь известные бренды заказывают рекламу только на «живых» страничках. Вот почему продвижением нужно заниматься не только крупным компаниям, но и узким специалистам, коучам, которые зарабатывают на информации.

Методы продвижения одинаковы для всех.

1. Регулярно публиковать интересный, полезный контент.

2. Проводить конкурсы, розыгрыши.

3. Активно взаимодействовать с существующими подписчиками.

Люди, подписавшиеся на страницу, проявили интерес к информации. Следующая задача SMMщика — удержать существующую аудиторию. Если на страничке будет много красивых картинок, интересных постов, но комментарии, при этом, будут закрыты, то многие начнут отписываться. Лучше всего создать дружелюбную атмосферу, способствующую активному общению. Чем больше вопросов будут задавать подписчики, тем выше шансы на оформление заказа.

4. Прорабатывать негативные отзывы.

Чем крупнее компания, тем больше вероятность, что какой-то процент заказчиков останется неудовлетворенным. Удалять плохие отзывы: плохая идея, особенно если у страницы много подписчиков. Лучше постараться проработать отзыв, показать другим потенциальным заказчикам, что компания не отворачивается даже в сложных ситуациях. Доказано, что такая политика укрепляет доверие к бренду.

Кто такой SMM-менеджер и чем занимается?

Это человек, который разбирается в аналитике, но в тоже время является хорошим креативщиком, знает все тонкости продвижения в соцсетях, знаком с таргетированной рекламой и  умеет работать с аудиторией. Но самое главное, он обязательно должен быть хорошим управленцем, который будет контролировать и координировать работу команды (таргетолог, копирайтер, дизайнер).

Именно смм-менеджер  задает направление работы для специалистов. Он делает предварительный анализ, разрабатывает контент-план, пишет техзадания для копирайтера, дизайнера и таргетолога. Анализирует ситуацию в процессе продвижения и оценивает эффективность итоговых результатов.

Иногда он может взять  на себя  часть исполнительных функций, например написать текст или запустить рекламу. Но это скорее исключение из правил, потому что при знании всех процессов SMM, он не выполняет технические функции, а является руководителем процессов.

Если изучить вакансии по направлению SMM-менеджера, то  можно немного запутаться – настолько разными могут быть требования к соискателям. Но это все-таки субъективный подход и он отражает только представление отдельных работодателей о данной профессии. А соглашаться на такие условия или нет – это уже личное дело  соискателей.

Чтобы не путаться при выборе работы, давайте все-таки определим, что на самом деле входит в функционал смм-менеджера.  И начнем по порядку:

• оценка проекта и определение его сильных и слабых сторон;
• оценка и анализ активности конкурентов;
• формирование стратегии продвижения;
• разработка и создание аккаунта;
• выбор площадки для продвижения;
• разработка рекламы, конкурсов, акций в зависимости от выделенного бюджета;
• контакт с подписчиками;
• работа с подрядчиками;
• подбор исполнителей и написание тех заданий;
• автоматизация  некоторых технических процессов;
• оценка эффективности;
• аналитические отчеты.

Как оценивают эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики. Сюда относят:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товара, участие в мероприятии.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Так, например, выглядит статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в Hubspot

Многие соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Например, так происходит в Facebook и Instagram.

Как вы отслеживаете популярность вашего бренда на рынке? Какие инструменты и сервисы используете?

JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер 

В первую очередь мы смотрим за выполнением количественных и качественных целей PR (получение качественных брифов и тендеров, формирование портрета работодателя и рост узнаваемости бренда в целом). Периодически делается social listening, анализ упоминаний, SEO-анализ.

Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии  

Специально не отслеживаем, но стараемся анализировать статистику запросов с сайта и не только, чтобы быть в курсе, с каких каналов приходят заявки.

Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager 

Маркетинг рекламных агентств очень отличается от того, что мы делаем для наших клиентов. Конечно, мы анализируем статистику по рекламным кампания и их влияние на посещаемость сайта, блога, упоминаемость бренда. Но из-за своей специфики многие показатели отслеживаем «вручную» или с помощью собственных разработок команды аналитиков Adventum.

Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер 

Мы собираем информацию в Brand Analytics, а дальше анализируем площадки, на которых нас упоминают. Также собираем информацию о каналах привлечения клиентов.

Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист 

Главные показатели, которые используем: 

1) бренд-спрос – сравниваем значения из года в год, учитываем приглашения в тендеры, кол-во входящих обращений от клиентов; 

2) частота присутствия в инфопространстве – как часто к нам обращаются редактора изданий и, в целом, как берут материалы от Affect и реагируют на них;

3) динамика по занимаемым позициям в рейтингах.

Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» 

С этим сложно даже после внедрения сквозной аналитики. По нашему опыту, в построении бренда большую роль играет контент-маркетинг, в т.ч. PR. Но очень сложно точно привязать такие активности к метрикам отслеживания узнаваемости бренда. Но это не мешает отслеживать динамику по упоминаемости бренда. Используем стандартные инструменты аналитика

Отслеживаем входящий трафик по брендовым запросам, органический с сегментами по каналам, упоминания бренда в просторах сети.

Интериум, Айта Лузгина, проектный директор 

Отслеживаем популярность присутствием в отраслевых рейтингах.

Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог 

Мы ведем постоянную аналитику: используем системы мониторинга новостей Brand-Analytics, MediaMetrix, работаем со всеми агрегаторами рейтингов.

Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор 

Мы отслеживаем упоминания бренда, это важно для корректировки PR-стратегии агентства. Обычно хватает сервиса Youscan.

1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций 

Из сервисов, например, любим Brand Analytics, а вот Яндекс.Взгляд не зашел

Что используем кроме традиционного бренд-спроса:

считаем NPS;

пользуемся correspondence analysis – для построения карт восприятия;

смотрим на post-view конверсии;

ориентируемся на отчеты систем аналитики – для анализа, насколько увеличилось/уменьшилось количество брендовых запросов, и сравнения с нашими маркетинговыми действиями.

Выбор соцсети

Самая крупная социальная сеть. Народы всех стран мира активно используют Facebook для общения и поиска разного рода информации.

Плюсы:

• Изобилие рекламных инструментов.
• Высокий уровень обмена информации среди пользователей.
• Эффективен в случае раскрутки дорогостоящей нишевой продукции.

Минусы:

• Завышенная цена рекламы.
• Показ всех обновлений пользователя его друзьям (заставляет задуматься над необходимостью тех или иных данных на странице).

Vk.com («Вконтакте»)

Самая популярная социальная сеть в России, вторая по популярности в мире.

Плюсы:

• Большое количество юзеров.
• Активное использование сообществ пользователями.
• Высокая возможность продвижения бренда.
• Возможность использования таргетинга (настройки целевой аудитории, необходимой для продвижения продукции).

Минусы:

• Высокая рекламная стоимость.
• Слабая взаимосвязь сообщества и пользователей при отсутствии интересных новшеств.

Instagram

Мировой лидер по количеству регистраций и росту популярности.

Плюсы:

• Быстрое привлечение целевой аудитории.
• Приемлемая цена трафика.
• Изобилие вариантов коммуникаций с потенциальными клиентами.
• Возможность наблюдения за ростом конкурентов.
• Легкость в размещении информации.

Минусы:

• Слабая техническая поддержка.
• Минимизация настроек приватности.
• Невозможность осуществлять ведение аккаунта автоматизированно из-за вероятности получения «бана».

Социальная сеть, особенностью которой является обмен сообщениями, которые содержат ограниченное количество символов (менее 140).

Плюсы:

• Быстрая рассылка новой информации.
• Высокая активность пользователей.
• В аудитории преобладают люди, имеющие высокие доходы и разносторонние интересы (бизнесмены, политики, журналисты).

Минусы:

Краткое изложение фактов из-за ограничений сайта, и, как следствие, невозможность передать необходимую информацию пользователю в полном объеме.

Google Plus

Социальная сеть, созданная разработчиками крупнейшей поисковой системы мира. Создатель почты gmail автоматически становится пользователем данного сервиса. С помощью создания «кругов», юзер может регулировать круг своего общения.

Плюсы:

• Защита авторских прав.
• Высокий трафик.
• Поисковая выдача на странице зависит от сфер интересов ее владельца.
• Возможность создания групповых видеосеминаров.

Минусы:

• Отсутствие рекламы.
• Низкий уровень продвижения продукции.
• Отсутствие заинтересованности пользователей в Google Plus как социальной сети.

YouTube

Видеохостинг с возможностью хранения, показа и монетизации видеозаписей. Вторая в мире поисковая система по числу запросов.

Плюсы:

• Большое количество пользователей.
• Возможность продвижения бренда.
• Оригинальный подход к SMM-продвижению.
• Высокий и качественный трафик.
• Создание положительного образа компании.

Минусы:

• Высокая стоимость рекламы.
• Минимизация настроек приватности.

При выборе социальной сети нужно учесть все ее сильные и слабые стороны. Хорошим вариантом при SMM-раскрутке станет использование нескольких соцсетей для привлечения аудитории разных возрастов и интересов.

Методы продвижения

Методы SMM-продвижения условно делят на черные, белые и серые. Это напрямую связано с их эффективностью, стоимостью и взаимосвязью с правилами и нормами законодательства.

К белым методам относятся:

Таргетинговая реклама – эффективный способ раскрутки, позволяющий найти из общего количества подписчиков целевую аудиторию, которая в будущем сможет стать клиентом компании. Однако за быстрый результат придется дорого заплатить.
Рекламные посты – эффективны лишь при правильном выборе площадки и адекватной оценки аудитории. Рентабельность использования постов зависит и от правильно составленного текста с интересной подачей информации. Данный метод часто используют в Instagram, размещая рекламные посты в комментариях на страничках медийных людей.
Конкурсы, акции – позволяют за короткий срок увеличить целевую аудиторию. Приятным бонусом в этом случае станет распространение информации о компании на страницах подписчиков, что способствует привлечению новых юзеров. Данный метод будет эффективен для продвижения развлекательных сообществ, но для серьезного бизнеса такой способ вовсе не подходит. Используя его, лучше предлагать подписчикам скидку на продукцию, чем бесплатные призы, чтобы отсеять аудиторию, желающую получить продукт «на шару».
SEO – дополнительный способ, который сможет привлечь небольшое количество подписчиков

Он заключается в указании ключевых слов в описании сообществ, которые будут отображаться при поиске как внутри соцсетей, так и в поисковых системах.
Прямое взаимодействие с потенциальными клиентами – его суть состоит в возможности ставить лайки и комментировать записи интернет-пользователей, что поможет создать хороший имидж компании, обратить внимание юзеров на сообщество, вызвать к нему интерес. Данный способ наиболее выгодно использовать в сетях Twitter и Instagram.

К серым методам относятся:

1. Накрутка ботов или офферов – быстрые и дешевые способы привлечения подписчиков в сообщество. Но эффективность такого метода продвижения низка, т.к. главная цель раскрутки – привлечение клиентов, а не увеличение количества подписок. Достоинство способа заключается в том, что сообщества в сетях ранжируются по количеству подписчиков. А значит, чем больше подписчиков в группе, тем выше она будет в списке поиска сообществ. Не стоит забывать и о возможном бане при использовании накрутки ботами или офферами.
2. Спам – запрещенный в любой соцсети метод, наказуемый баном. И все же благодаря такому способу, можно привлечь заинтересованную в продукте компании публику.
3. Массовый фолловинг – метод, активно используемый в Instagram. Подписываясь на юзера, сообщество ожидает ответной подписки. Таким образом, происходит привлечение потенциальных клиентов компании.

Не стоит забывать и о возможном бане при использовании накрутки ботами или офферами.

Черные методы включают в себя приемы, нарушающие правила социальных сетей, а иногда даже приравниваются к уголовным преступлениям. Используя взломанные аккаунты, хакеры пытаются привлечь подписчиков в сообщество путем рассылок сообщений друзьям владельца аккаунта. Использование черных методов карается законом, поэтому использовать их настоятельно не рекомендуется.

Инструменты SMM

Контент-маркетинг — это основа SMM. Чем лучше текст или визуальный контент, тем эффективнее работа остальных инструментов.
Работа с блогерами. Для этого надо уметь договариваться о рекламе. Искать блогеров лучше самостоятельно, чтобы экономить на услугах агентства или посредника.
Оффер в Facebook. В оффере, в ленте новостей размещаются купоны с акциями, скидками на продукты, которыми могут воспользоваться подписчики группы

Важно установить сроки действия акции. В Facebook у этого инструмента есть виртуальный функционал.
Круговое продвижение

Объявление о запуске нового канала в популярном аккаунте. Например, у вас имеется готовая база для e-mail-рассылки, и вы сообщаете в формате рассылки об открытии нового представительства.
Конкурсы. Проводятся с целью привлечения подписчиков.
Хештеги. Привлекают только целевую аудиторию.
Видеотрансляции. Это хороший контент, который позволяет донести до подписчиков важную информацию, повысить уровень доверия. Проводится в Перископе, Instagram, Twitter и на других площадках.

Реализация SMM

Расскажем, с чего начать SMM продвижение. Необходимо составить план SMM продвижения и далее действовать на его основании.

При разработке плана нужно найти ответы на следующие вопросы (ответы необходимо зафиксировать и сохранить):

Каков желаемый результат? Это цель , которую вы поставили перед собой. Опишите цели, они должны быть конкретными, срочными, достижимыми и измеримыми.
На кого направлен SMM? Необходимо определить целевую аудиторию.
Какую информацию хочет получить потребитель?
Попытайтесь представить, какой путь проделывает человек от потенциального до реального клиента

Исходя из этого, сформулируйте контент-план.
Какими соцсетями пользуется ваша целевая аудитория? Здесь важно учитывать возраст, локацию, предпочтения.
В какое время целевая аудитория использует социальные сети? Это позволит грамотно спланировать время размещения контента.

Ответив на перечисленные вопросы, вы выполнили первый шаг. Далее нужно определить стиль и тон общения через социальные сети:

• Назначьте ответственного за ведение SMM, обсудите с ним стиль общения.
• Назначьте сотрудника, который будет выполнять функции эксперта. Когда у пользователей возникают сложные вопросы или конфликтные ситуации, эксперт должен решать эти вопросы.
• Определите запоминающиеся визуальные элементы, которые в будущем будут ассоциироваться у пользователей с вашим предложением (обложка профиля/группы, «шапка», размещенные фото и т.д.).

Далее занимаемся составлением и подготовкой самого контента. Именно контент является базой, на которой строится вся компания. При разработке контента можно использовать простые рекомендации:

• Делайте анонсы собственных материалов.
• Сочетайте различные виды контента: инфографика, видеоматериалы, фото, текст и т.д..
• Мотивируйте пользователей придумывать контент, организуйте конкурсы, дискуссии, опросы и т.д..

Следующий шаг — оптимизация. Каким бы качественным не был созданный вами контент, без оптимизации он потеряется на фоне фотографий звезд и котиков.

Для оптимизации принимаем следующие меры:

• Добавляем привлекательные картинки к постам.
• Составляем заголовки, которые цепляют.
• Следим за читабельностью.
• Снабжаем контент хэштегами и ключевыми словами, чтобы поисковики могли быстро находить их.
• Снабжаем сайт опциями шеринга и подписок.
• Призываем пользователей к действию.

Затем нужно проработать конверсию. Для этого в соцсетях нужно указать контакты, стимулировать аудиторию оставить свои контакты (например, в обмен на скидку), направлять аудиторию из соцсетей на конверсионную посадочную страницу или на информационный раздел сайта.

Следующий шаг — общение с пользователями. Соцсети изначально были созданы для общения, используйте это и для своего бизнеса. Участвуйте в обсуждениях, привлекайте экспертов отрасли, чтобы они разместили отзыв о вас или дали оценку, стимулируйте пользователей оставлять комментарии, обязательно отвечайте на них, специально провоцируйте аудиторию, но исключительно в положительном направлении.

И последний шаг — анализ результатов. Необходимо рассчитывать ROI – окупаемость инвестиций. Для этого следите за метриками соцсетей, контролируйте трафик из них, контролируйте бизнес-показатели.

Зачем SMM нужно для бизнеса

• Для увеличения популярности товара/бренда/услуги.
• Для формирования лояльного отношения. Информация предоставляется в виде полезных советов, рекомендаций, что формирует доверительное отношение.
• Для роста продаж. Это достигается путем привлечения новых клиентов и поддержания старых. Необходимо превращать клиентов в постоянных.
• Для живого общения с аудиторией. Это позволяет создать положительный имидж, выявить проблемы и потребности аудитории.

С помощью SMM продвижения можно решить широкий спектр задач: увеличить продажи, раскрутить личность, событие, компанию, увеличить количество клиентов.

В результате вы получаете лояльную, постоянную аудиторию, которая доверяет компании/товару/услуге и активно участвует в ее/его развитии.

Ошибки при продвижении

• Ошибка в постановке задачи. Например, вы дали задачу смм-менеджеру увеличить количество подписчиков в сообществе на 300 человек за месяц. В результате подписчики появились, а продаж нет. Сммщик скажет, что речи о продажах не было и будет прав.
• Игнорирование и удаление негативных комментариев. Вы теряете клиентов, и обретает дурную славу в интернете, а также плохие отзывы.
• Отсутствие контент-плана. Плохо спланированная проработка контента влечет за собой неудовлетворенность клиентов в получении нужной информации, получении ответов на важные вопросы. В результате потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
• Долгие ответы в комментариях и личных сообщениях на вопросы посетителей. Ответ на вопрос потенциального клиента должен быть дан в течение 15 минут. Чем дольше человек ждет вашего ответа, тем меньше шансов ему что-то продать. Продумайте варианты настройки чат-бота, если не возможно быстро отвечать. Чат-бот может отвечать на самые распространенные вопросы, а также запрашивать контактный телефон для связи.

Задачи SMM

Задачи, с которыми справляется грамотно выстроенная SMM-стратегия: 

• Увеличение конверсии. SMM помогает продвинуть ресурс, увеличивая число уникальных посетителей. 
• Появление в поисковой выдаче. Социальные сети тоже учитываются поисковиками. 
• Продвижение сезонных распродаж. Маркетологи занимаются рассылкой писем и уникальных торговых предложений через различные мессенджеры и соцсети.
• Расширение потенциальной ЦА. Привлечение к вашему профилю новых клиентов из других ресурсов.
• Повышение узнаваемости. Происходит после работы с позиционированием компании и правильно настроенного таргета.
• Рассказ о ценностях компании. Если вы занимаетесь благотворительностью, об этом стоит рассказывать, чтобы получить положительную репутацию.
• Создание привлекательного образа у потребителя. Для этого тщательно продумывают и разрабатывают контент-план, демонстрацию достижений, наград, отзывов и другое.

Сколько можно заработать?

Доходы SMM-специалистов зависят от места работы и формы занятости (удаленка, фриланс, офис).

Новички с небольшим опытом могут рассчитывать на зарплату от 25-30 тыс. рублей, стажеры и помощники – от 15 тыс. руб. После 2-3 лет работы зарплата может вырасти до 50-60 тыс. рублей. Опытные специалисты зарабатывают 80-100 тыс. рублей.

Зарплату выше 100 тыс. рублей можно получать, имея большой опыт или занимая руководящую должность. Например, доход руководителя отдела SMM может достигать 150-200 тыс. рублей в месяц.

Средние зарплаты в SMM в разных профессиях:

Специализация	Средняя зарплата, от и до
	45 000 – 200 000 рублей
Помощник специалиста / Стажер / Модератор в группе	15 000 – 20 000 рублей
	30 000 – 100 000 рублей
	35 000 – 200 000 рублей

На фрилансе доход складывается из количества проектов, которое ведет специалист, и бюджета каждого заказа. Например, настройка рекламной кампании может стоить от 10 тыс. рублей, а ведение SMM «под ключ» – 30-50 тыс. рублей и выше. В среднем фрилансер может зарабатывать в 2 раза больше, чем его офисный коллега с тем же уровнем знаний и опыта.

Если вы решили стать SMM-менеджером с нуля, то вначале можете устроиться на стажировку в агентство. По мере набора опыта – брать подработку на фрилансе. Если на вольных хлебах получится зарабатывать больше, то уйти из офиса и сделать свое агентство.