Профессия smm-специалист

Организует общение в группах, сообществах и страницах

Чаще всего под комьюнити подразумевают «нужно общаться с подписчиками в соцсетях и обрабатывать все заявки в соцсетях», сводя задачи комьюнити к функциям продавцов. Этого мало.

Прежде всего комьюнити — это создание общества людей с сильными горизонтальными связями, объединенного вокруг бренда.

Если бренд публикует пост, который кто-то комментирует и пишет что-то в духе: «Спасибо „бренду“ за этот пост» — комьюнити нет. Есть лояльное к бренду ядро пользователей. А если подписчики самостоятельно устраивают обсуждения постов друг с другом, делают на своих страницах публикации про бренд, обсуждают бренд в других сообществах — это что-то уже похожее на комьюнити.

Типичный пост направленный на создание комьюнити в сообществе

SMM-менеджер придумывает и выстраивает шаги для создания такого общества

И да, обрабатывает комментарии, отслеживает упоминания и сообщения, ведущие к продажам, и передает их продавцам.
Комьюнити-менеджеру, важно быть на одной волне с аудиторией, чтобы запускать более качественный контент и рекламу. Этот навык позволяет верно предположить «что зайдёт»

Где всему этому научиться?

Ресурсы:

• Портал Cossa — об интернет-маркетинге, новости digital-сферы.
• Блог SMMplanner — про SMM понятным языком.
• Журнал Сибирикс — масштабный интернет-журнал об успешом запуске digital-проектов. Регулярно выходят переводы профессиональных статей.

Что почитать в 2019-2020 году:

• Digida — новости мира digital
• Блог Medium — подборка статей про события в сфере технологий.
• Блог Neil Patel — подробный гайд для начинающих гроузхакеров
• Блог Markgrowth — все о маркетинге и гроузхакинге
• eMarketer — подкасты на темы B2B, Social Media, Marketing Technology, E-commerce
• Блог Teachable — подборка статей о content marketing, copywriting, SEO, PR
• Блог TopRank — про SMM и маркетинг
• и русскоговорящие авторы:
• Блог Елены Пискаревой — Блог о продвижении и ведении бизнеса в Инстаграм.
• «Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия», Лилия Нилова
• «Делай новое!», Игорь Манн, Дмитрий Турусин и Роман Тарасенко

Что посмотреть, если лень читать:

• Genius Marketing — много об интернет-маркетинге и вправо/влево от него (короткие полезные видео)
• Дамир Халилов — свежие и актуальные SMM-техники
• Мария Солодар — обучение интернет-маркетингу

Какие курсы пройти:

Школа SMM.school — полная база знаний по SMM от практиков. Есть бесплатные курсы.

Но самое главное качество SMM-щика — стремление постоянно развиваться. SMMplanner вам в помощь!

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Ньюсджекинг – поймайте шанс стать знаменитым SMM-щиком

Один из инструментов создания вирусного контента – это Ньюсджекинг или новостное пиратство.

Новостным пиратством называют особый вид партизанского маркетинга, когда самые оперативные маркетологи хватают актуальную, шокирующую, яркую новость и обыгрывают ее для своей рекламы.

Т.к. новость сама по себе активно обсуждаема, реклама на базе этого повода может стать вирусной, пользователи сами будут рассылать ее друг другу на фоне актуальности происходящего.

Примеры Ньюсджекинга:

• Один из самых растиражированных примеров – это нераскрывшееся кольцо на Зимних Олимпийских Играх в Сочи и концерн AUDI с рекламой «4 кольца – все, что тебе нужно»
• Отключение электричества на матче Супер Боула (финал Национальной футбольной лиги в США в 2013 году) и печеньки Oreo с рекламой «Вы можете макать (в молоко) печеньки даже в темноте»
• Снос самостроя у станции метро Щелковская и реклама Альфабанка «Выживший» Одновременно шла рекламная компания нового фильма с Дикаприо «Выживший». Маркетологи банка сделали микс, получилась хорошая фотожаба

Из более нового: трагические события — Пожары в лесах Сибири в 2019 году, пост также стал популярен благодаря актуальности темы

Новости о тестах беспилотной электрички в Москве в 2019 году. Ребята из сообщества «Образовач» подошли с юмором к теме.

Ловите новости, обсуждайте их с друзьями и коллегами, возможно, вы создадите очередной шедевр!

И конечно, самое важное — если вы всерьёз заинтересовались работой в сфере SMM, обязательно изучите основы CEO. Достаточную для базового понимания информацию читать тут (отдельная статья)

С таким багажом знаний, вы уже гарантированно получите больший рейтинг у работодателя, чем другие претенденты!

Что точно делает SMM-менеджер

Когда говорят: «Нам нужен SMM!», обычно имеют в виду, что кто-то должен взять аккаунты в соцсетях, выпускать там посты, делать так, чтобы эти посты увидело много людей и, при необходимости, обрабатывать комментарии, упоминания и сообщения.

В случае малого бизнеса стараются найти человека, который будет отвечать за все эти вещи – SMM-менеджера. Но не всегда это получается.
SMM-менеджер, который делает всё и сразу — не редкость. Часто такие специалисты работают на маленьких проектах. Когда у бизнеса ограниченный бюджет и он не может нанять целый отдел — нанимают одного специалиста, на которого вешают всё. В этом случае обычно хорошо работает что-то одно, а все остальные задачи в лучшем случае сделаны на тройку.
Так например, опасно «повесить» на отдел SMM или специалиста :

Ведение продаж через социальные сети. SMM-специалисты должны разбираться в продажах и, при необходимости, уметь продать. Но вести клиентов — большой труд. Так можно лишить специалиста времени и ресурсов на другие важные сферы ответственности.

Работу над созданием продукта. Можно встретить вакансии, где ищут специалиста с дополнительной нагрузкой SMM. Это может быть «бариста», «барбер», «фитнес-тренер». Высок шанс, что одна из областей обязанностей будет «проваливаться». Вместо того, чтобы улыбнуться пришедшему клиенту и приготовить кофе, бариста застрял в телефоне и обрабатывает негатив из-за того, что кофе долго готовят.

В этой вакансии требуется специалист с опытом работы в салонах красоты, но иногда встречаются вакансии «ищем баристу, который будет варить кофе и вести соцсети»

Итак, в SMM главное слово — маркетинг. Маркетинг не ограничивается постами. Глобально у него две задачи: рассказать миру, что существует некий продукт, и получить понятную для руководителей бизнеса от мира обратную связь, чтобы те приняли решение что-то сделать с продуктом. Окунуться в основы продвижения бизнеса через социальные сети можно на бесплатном онлайн-курсе SMM с нуля за 6 уроков от SMM.school.
Разбираемся с тем, какие конкретные задачи берет на себя сммщик.

Как платят SMMщикам

Работа в SMM часто делится на штатную и проектную. Штатная — когда специалист получает фиксированную зарплату и нефиксированное количество проектов. Из плюсов — стабильность, а из минусов — как раз тот факт, что именно от таких специалистов ждут, что они будут многорукими Шивами. Этот вариант чаще характерен для работы в найме в офисе.

При проектной занятости специалисты получают оплату за проект. Много проектов — большая оплата, мало проектов — сосешь лапу. Так работают многие агентства, которые нанимают сотрудников на удаленку. Здесь, как правило, человек выполняет четкую задачу по ТЗ, которая также четко и оплачивается. Нет задачи — нет и денег.

Есть еще один формат оплаты, который предлагают SMMщикам — оплата за лиды или продажи.

Пример вакансии с оплатой за лиды

Кстати, Наталья Соколова уже писала о том, какие зарплаты обычно бывают у SMMщиков — почитайте, если вам интересны конкретные цифры.

С чего начать карьеру в SMM?

Прежде всего, начинающему специалисту стоит получить опыт в агентстве или на стороне клиента. То есть найти работу в офисе или удаленно, но в штате.

Новичка на большую зарплату сразу не возьмут. Но есть несколько способов получить работу, даже если у вас нет опыта:

1. Пройти курсы, на которых предлагают стажировку. Это хороший шанс зарекомендовать себя.
2. Устроиться на начальную должность с небольшой зарплатой, но возможностью получить опыт. Например, помощником, модератором в крупном сообществе. Потом расти внутри команды, которая вас наймет.
3. Многие крупные компании предлагают кандидатам выполнять тестовые задания. Даже если у вас нет опыта, но вы хорошо справитесь с тестом, вас могут взять. Например, такая практика имеется в Тинькофф-Журнале.

4. Составить хорошее резюме. В качестве опыта работы можно показать личные проекты, учебные задания, которые вы делали в процессе прохождения курсов, проекты знакомых, которым помогали вести аккаунты. Даже если в трудовой у вас нет записи «SMM-специалист», вы уже не будете считаться новичком.

В процессе трудоустройства вы можете выполнить много тестовых заданий прежде, чем вас возьмут на работу. Добавляйте их в портфолио и показывайте работодателям в качестве своего опыта.

Кстати, в агентствах вы сможете получить более разнообразный и ценный опыт, чем работая на стороне клиента и занимаясь одним проектом. Если вы учитесь на SMM-щика с нуля, лучше искать первую работу в студии.

С чего начинать SMM-специалисту новичку

Подходя к вопросу о том, с чего начинать SMM-специалисту-новичку, который будет доволен заказами, клиентами и своим заработком, хотелось бы сказать какими умениями должен быть наделен такой менеджер. В первую очередь, SMM-специалист должен обладать такими личностными качествами, как компетентность, умение общаться с людьми и правильно выстраивать диалог.

Малоопытные SMM-менеджеры, отдавая предпочтение этой профессии, на начальном этапе совершают ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на дальнейшей работе в этой сфере услуг. Давайте детально поговорим о том, как стать SMM-специалистом и с чего всё-таки следует начать.

Обладать психологическими навыками, предполагающими чувствовать особенности личности, так же входит в этот спектр разбираться в языке жестов и при необходимости использовать коллаборацию, для эффективной работы, нацеленной на успех и непревзойденный результат.

Не менее важным требованием является умение писать продающие тексты. Написание предполагает грамотность устной и письменной речи, знание, как сделать рерайтинг текста, и конечно же правильное и необычное преподнесение информации. Способы подачи материала в SMM-продвижении используются самые различные.

Не так давно в молодежный словарный запас добавился еще одним модный термин – хайп. Не все понимают, что хайп сленг, который несет весомую смысловую нагрузку и является одним из действенных, а иногда необходимых методов в современной подаче информации.

Для того чтобы стать успешным SMM-менеджером следует рассмотреть два результативных способа. Первый предполагает получение образования в сфере маркетинга, рекламы, журналистики или оконченные курсы по SMM. Второй рассчитан на самодисциплину, самообучение и свободное плавание в море фриланса. Второй вариант более сложный, ведь быть фрилансером это только на первый взгляд предполагает неиссякаемые запасы терпения, усидчивости и целеустремленности, а как итог — небольшой заработок, который будет расти постепенно лишь с увеличением опыта.

Безграничное получение маркетинговых знаний и приобретение опыта будет повышать уровень профессионализма и расширять список возможностей SMM-специалиста.

Категории SMMщиков с точки зрения заказчиков

Фрилансеры

SMMщики, которые сотрудничают с заказчиками, при этом не работая в агентстве. Как правило, не являются ИП и не могут заключать договора.

Фрилансеры чаще имеют узкую специализацию и фокусируются на каком-то одном направлении — например, в таком формате часто работают таргетологи или администраторы сообществ ВКонтакте. Фрилансеры одновременно являются и исполнителями, и менеджерами своих услуг. Обычно они одновременно заняты на нескольких проектах.

Минусы: сложно контролировать ответственность за проект, как правило, невозможна оплата по безналу и договору.

Штатные специалисты

SMMщики, которые работают в найме на стороне заказчика. Занимаются одним проектом, но поддерживают его всесторонне. На крупную компанию может работать несколько специалистов сразу,но бывает так, что один человек занимается и контентом, и дизайном, и таргетированной рекламой.

Плюсы: ответственность за проект можно прописать в KPI и в должностной инструкции, ведут только ваш проект, имеют доступ к необходимой внутренней информации, могут оперативно реагировать на изменения и новости компании.

Минусы: официальное трудоустройство требует уплаты налогов, предоставления отпусков, больничных и декретных. Нанимаете сотрудника вы, и следите за его работой тоже вы.

SMM-агентства

Агентства, в первую очередь, отличаются тем, что в них работает не один специалист, а целое объединение. Поэтому здесь проще с распределением обязанностей: несколько узких специалистов занимаются одним проектом.

Работа с агентствами далеко не всегда обходится дороже, чем работа со штатным специалистом. Есть, конечно, топовые агентства, которые очень дороги, но стоимость работы с небольшим агентством будет немного ниже, чем зарплата штатного SMM-специалиста в Москве (или примерно равняться зарплате в регионах). А вот услуги фрилансеров, конечно, выйдут значительно дешевле.

Плюсы: работают как юрлица, есть возможность оплаты безналом, несут ответственность за проект по договору, в команде работают несколько узких специалистов: если кто-то заболел или уволился, сами находят замену.

Минусы: часто не берутся за небольшие задачи, специализируются на комплексной работе, иногда не могут работать за наличный расчет или с физлицами.

Достоинства и недостатки разных категорий SMM-специалистов

Обязанности SMM специалиста

Seo специалист обязан быть всегда на чеку и оперативно реагировать на изменения. В его круг обязанностей входит не только ведение групп, как могут подумать многие. СММ менеджер — это очень сложный труд, при котором необходимо много знать и уметь, а делать — еще больше. Основные задачи для выполнения:

Стратегия. Первое, что делает специалист по SMM — это разрабатывает пошаговую стратегию действий для проекта

Неважно, что именно он будет продвигать. Для эффективности необходимо определить целевую аудиторию, ее поведение, найти подходящие площадки и т.д.
Реклама

Рекламная компания планируется как внутри социальных сетей (акции, флеш-мобы, конкурсы), так и таргетинг. Также для этого можно использовать партнерские программы, детально о которых я уже говорила.
Создание качественного контента. Фото, видео, тексты, блоги, пресс-релизы пишутся самостоятельно или с привлечением подрядчиков (SEO специалист, дизайнер, фотограф).
Создание и ведение в соцсетях корпоративных аккаунтов, групп, сообществ. И уже непосредственно в них — работа для тех, кто ищет способы, как заработать вконтакте и других социальных площадках:

• PR;
• Размещение контента;
• Обратная связь с целевой аудиторией;
• Повышение положительной активности пользователей и снижение негатива;
• Интеграция корпоративных сайтов с социальными сетями;
• Вирусная реклама;
• Прочее.

1. Мониторинг, аналитика и статистика проекта.
2. Отчетность.

В своей работе SMM не ограничиваются несколькими социальными сетями. Ведется масштабная работа по всему сегменту русскоговорящего интернета: ВК, Facebook, «МойМир», «Google», ОК, Instagram, Твитер, ЖЖ, Телеграмм, и прочие сайты для заработка в интернете. А если вы хотите знать, как работать с каждым из них — читайте готовый материал. Большой диапазон рабочих задач требует наличия ряда качеств и навыков, которые должны быть у каждого успешного SMM-щика. Интересно, но, как правило, выбирается именно фриланс для партнерства.

За что он в ответе

Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

1. Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
2. Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности СММщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:

• контент-менеджера,
• копирайтера,
• web-дизайнера,
• PR-специалиста,
• маркетолога,
• рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

1. Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
2. Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
3. Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
4. Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
5. Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
6. Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
7. Составлять контент-план на следующий период.

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

Важные качества

В работе SMM-специалисту понадобятся:

• коммуникабельность и вежливость;
• креативность;
• эрудированность и любознательность;
• стремление к профессиональному развитию;
• умение анализировать большие объемы информации;
• системное мышление;
• ориентация на положительный результат;
• самоорганизованность;
• самостоятельность в выполнении поставленных задач;
• хорошее владение русским и английским языками (письменными);
• умение ярко и емко выражать мысли;
• оптимизм и чувство юмора.

Что должен знать SMM-менеджер:

• тренды в digital и SMM;
• системы контекстной и таргетированной рекламы;
• сервисы интернет-статистики;
• особенности каждой из популярных соцсетей (формат контента, аудитория и т. д.);
• SEO, CMS;
• способы интернет-рекламы;
• основы бюджетирования. 

Одно из главных требований в вакансиях SMM-менеджеров – умение работать в графических редакторах. 

Какие основные требования к кандидатам

Если мы зайдем, например, на hh.ru и в строку поиска введем “smm специалист”, то перед нами появится множество вакансий. Для примера я открыл одну из таких:

Как видите, здесь очень много разных обязанностей: и монтаж видео для Stories, и написание продающих постов, и полное администрирование страниц “под ключ” и разработка стратегий продвижения. А еще желателен опыта работы с Photoshop и Illustrator, и знание английского не ниже intermediate. Грубо говоря, здесь требуется эдакий full-stack SMM-специалист, который умеет делать всё и еще немножко

А вот менее требовательная вакансия:

Здесь требование всего одно – наличие реального опыта работы.  А обязанности самые стандартные для SMM-специалиста.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Но если посмотреть внимательнее, то практически во всех вакансиях прослеживается некое ядро основных обязанностей:

• Работа с таргетированной рекламой
• Составление контент-плана и работа с контентом
• Выстраивание стратегии продвижения

На это и делают основной упор работодатели. И это неудивительно, ведь специалист именно с такими навыками способен привлекать из соцсетей новых клиентов в бизнес и формировать доверие.

5 навыков SMM-менеджера

SMM менеджер должен обладать специфическими качествами, умениями. Это поможет успешно исполнять трудовые обязанности, привлекать пользователей сети к раскручиваемому ресурсу. Развиваться можно будет самостоятельно без дополнительных вложений. Существует масса полезной информации, предоставляемой на бесплатной основе. Главное — знать, какие именно способности требуется развивать.

Производство графики

СММ-менеджер занимается развитием группы, сайта. Работа с подобными ресурсами обозначает красивую подачу некоторой информации. Преподносить информацию читателям без красочного оформления успешно вряд ли получится. Некоторые СММ специалисты имеют возможность обращения к графическим дизайнерам для оформления ресурса. Отсутствие подобной возможности предполагает самостоятельное взаимодействие с графическими редакторами для обработки фотографий, картинок.

Копирайтинг

Копирайтинг является благотворной средой для представления вниманию читателей некоторой информации. Копирайтинг подразумевает под собой написание авторских уникальных статей. Благодаря копирайту пользователи сети получают возможность ознакомления с некоторого рода данными. СММ-менеджер должен уметь работать с языком. Потребуется писать грамотные тексты, совершение лексических, орфографических, пунктуационных ошибок попросту недопустимо. Язык должен быть максимально читабельным, информация актуальна и максимально полезна. Основной упор при написании статей должен ставиться на уникальность текстов. Неуникальный материал не поспособствует развитию портала, группы, странички соцсети. Данное правило относится не только к тексту, но и к графическому материалу.

Мышление обслуживания клиентов

Мышление обслуживания клиентов используется при непосредственном общении с покупателями. Успешный бизнес направлен не только на продажу товара клиенту, а на полноценное удовлетворение желания клиента посредством реализуемого коммерческого объекта

Следует уделять внимание каждому покупателю, задавать вопросы касаемо предпочтений покупателя, требованиям к последующей покупке. Специалист ведет работу с комментариями посетителей группы, сайта

Непосредственное общение с пользователем сети помогает понять, какие требования человек выдвигает к потенциальной покупке. Сведения помогут направить пользователя к приобретению наиболее полезного для него продукта из имеющихся для последующей реализации.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Многие работодатели ищут СММ-менеджеров со стажем работы по ряду причин. Основополагающим мотивом выступает наличие опыта. Человек, осуществляющий деятельность по данному направлению, имеет представления относительно контент-маркетинга. Пребывание в данной сфере позволяет получить опыт, некоторую базу, сформированную благодаря совершению проб и ошибок. Сфера контент-маркетинга имеет множество ключей к развитию интернет ресурса. Некоторые инструменты работают, другие — меньше. Не всегда получится следовать советам маркетинговых гуру. Необходимо использовать собственный опыт при реализации выбранной бизнес стратегии.

Опыт рекламы в SMM

Опыт рекламы очень важен для качественного достижения поставленных целей. Существует множество разновидностей рекламы: участие в гивах, розыгрышах, использование SEO продвижения, реализация партнерских программ и многое другое. Опыт работы по соответственному направлению позволит нащупать действующие рычаги. Человек получает знания, помогающие сохранить имеющийся бюджет. Любая реклама в той или иной степени подразумевает трату денежных ресурсов. Необходимо, чтобы финансы не были затрачены в пустую. Наличие опыта позволит наиболее рационально использовать имеющиеся денежные средства для достижения максимального маркетингового результата.

SMM-менеджер — кто это: функции, задачи

Если у вашей компании есть страницы в соцсетях, вы как минимум пробовали что-то туда запостить. Получилось примерно так:

Вы сочиняли текст — тему, заголовок, содержание поста (1 час).
Потом искали фото (1,5 часа — долго не могли выбрать то, что нужно).
Подбирали хэштеги (1 час и только потому, что не сильно этим заморачивались).
Придумывали оформление, ведь важно зацепить людей.
Разместили свой шедевр в соцсети.
Ждали взрыва лайков, комментов, репостов.

Не получив желаемой реакции, новую публикацию вы делали без желания. А потом еще одну и т.д. — то ежедневно, то через день, то раз в неделю. Но подписчики не прибавлялись, вас лайкали только вы и ваша мама, а продажи из соцсетей стали казаться чем-то нереальным, как единороги или ети.

Вы поняли, что тратите уйму времени на то, что необходимо, но вам это не нравится (не получается, не дает результата и вообще, кто это придумал). И решили поручить это дело специалисту.

Как научиться профессии?

Если вы уже имеете базовое маркетинговое образование и работали в этой сфере, то стать специалистом по SMM вам не составит труда. Вы можете почитать специализированные книги по СММ или послушать бесплатные вебинары. Благо сейчас в интернете можно найти массу полезной информации.

Но если вы решили сменить кардинально профессию и раньше этим не занимались, то вам помогут учебные курсы, на которых вы сможете освоить профессию с нуля.

Конечно, решать вам, как обучаться и где, но предлагаю на выбор несколько программ от лучших образовательных онлайн-школ:

1. «SMM-профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: работать с социальными сетями с нуля; создавать интересный и яркий контент; продвигать товары и услуги с помощью разных инструментов; разрабатывать SMM-стратегию и контент-план. 
• Формат обучения: онлайн-лекции, домашние задания с проверкой куратором и работой над ошибками; групповые разборы в прямом эфире.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Преимущества курса: обучение на реальном проекте; занятия в удобном режиме, который вы определяете сами; личный куратор; аудит дипломного проекта с конкретными рекомендациями от преподавателя; доступ в закрытый канал с вакансиями; именной сертификат о профессиональной подготовке; дополнительно получите более 100 шаблонов, макетов и инструкций; возможна рассрочка оплаты за обучение до 12 месяцев.
• Стоимость зависит от выбора одного из трех пакетов программ: Silver (без проверки ДЗ и доступом к материалам курса на 12 месяцев) – от 65 400 рублей; Gold (с проверкой ДЗ и доступом к учебным материалам на протяжении 18 месяцев) – от 74 400 рублей; VIP (доступ к курсу бессрочный плюс другие бонусы) – от 139 400 рублей.

2. «SMM специалист с нуля» от Skillbox

SkillBox – онлайн-университет востребованных профессий. Является одним из лидеров российского рынка онлайн-образования, участник проекта Skolkovo. Предлагает прикладные курсы и программы от лучших экспертов рынка.

• Чему научитесь: определять целевую аудиторию, продвигать бизнес в соцсетях, создавать “цепляющий” контент, общаться с подписчиками и запускать рекламу, анализировать результаты и оценивать эффективность.
• Формат обучения: онлайн-уроки и практические задания с проверкой.
• Длительность обучения: 4 месяца.
• Преимущества курса: обучение на практике с удобным графиком, доступ к материалам курса навсегда, диплом о повышении квалификации, помощь преподавателей.
• Стоимость: 46 800 рублей с учетом скидки.

3. «SMM-специалист» от WebPromoExpert

Онлайн академия  №1 WebPromoExpert – осуществляет подготовку и повышение квалификации в области интернет-маркетинга. На сегодняшний день является лидером  обучения интернет-профессиям в Украине.

• Чему научитесь: освоите основы SMM, научитесь анализировать конкурентов, разрабатывать стратегию и оценивать эффективность продвижения, создавать грамотные тексты и запускать рекламу,  работать с аналитикой, узнаете особенности продвижения в разных сетях и многое другое.
• Формат обучения: видеолекции, презентации, дополнительные материалы,  практические домашние задания с проверкой.
• Длительность обучения: 11 недель.
• Преимущества курса: сопровождение куратора, помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию, сертификат о прохождении курса, возможность обучения за счет работодателя.
• Стоимость: 548$.

Кто такой SMM-специалист

SMM – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на взаимодействие с потенциальной целевой аудиторией через социальные сети. Он работает через создание информационного или рекламного контента о товаре/услуге для потенциальных клиентов.

Главная задача SMM-менеджера – создать успешную стратегию продвижения аккаунта в соцсетях.

Что это за профессия

Профессия СММ-менеджера подразумевает:

Важная задача SMM-специалиста – умение ненавязчиво направить потенциальных клиентов на выполнение поставленных работодателем задач.

СММ-менеджер пользуется материалом, предоставленным заказчиком. Он должен уметь адаптировать его под требования соцсети, выбранной для продвижения.

Где можно применить знания

Основа профессии SMM-специалиста – работа с социальными сетями, поэтому он должен:

• разбираться в существующих платформах,
• знать особенности продвижения в каждой,
• уметь работать с рекламой,
• отслеживать результаты деятельности по каждому каналу.

Что входит в обязанности SMM-специалиста

Руководителю важно понимать обязанности СММ-специалиста. Часто бывает, что профессия не предполагает выполнения функций, которые требует заказчик

SMM-менеджер обязан:

1. Создавать контент, разрабатывать название паблика, его адрес, подбирать ключевые слова.
2. Обеспечивать визуальное оформление.
3. Составлять контент-план, подбирать и подготавливать материал для публикации, адаптировать под формат каждой сети, вести график выхода постов.
4. Заниматься поиском и определением целевой аудитории.
5. Формировать обратную связь, общаться с пользователями на странице аккаунта, проводить акции.
6. Отрабатывать негатив, отвечать на возражения, удалять негативные посты.
7. Настраивать рекламу.
8. Анализировать результат работы в рамках рекламных кабинетов, отслеживать рейтинг групп.

Форматы работы SMM-специалиста

Варианты:

1. Работать непосредственно СММ-специалистом. Практиковаться и совершенствоваться в этой сфере, брать несколько проектов одновременно.
2. Заниматься администрированием. Вести контент в группе и общаться с подписчиками.
3. Быть модератором – помощником администратора.
4. Владеть собственным сообществом. Продвигать свой бренд.
5. Вести бизнес. Эти люди справедливо считают, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и продвигают бизнес самостоятельно.

Как строится работа

Работа грамотного СММ-специалиста связана с контентом, общением с подписчиками и управлением жизнью сообщества.

Этапы работы:

Постановка цели. Она должна быть конкретной, четко сформулированной, исчисляемой, актуальной, достижимой, имеющей временные рамки.

Вычисление целевой аудитории

Важно понять, кому интересен товар/услуга. Для этого требуется составить психологический портрет клиента.

Анализ конкурентов

Благодаря этому СММ-менеджер узнает, какие ошибки совершали конкуренты и как их избежать.

Разработка и составление контент-плана — сколько постов в день нужно делать, в какое время и о чем они.

Общение с потенциальными клиентами. Вовлекайте своих подписчиков в общение и поощряйте. Относитесь к ним доброжелательно, не игнорируйте негатив, а выясните причину и устраните ее.

Для работы SMM-менеджером не требуется специальных знаний

В одной из своих статей Дамир Халилов приводит аж 100 навыков, необходимых для успешной работы в SMM, cреди которых вы не встретите cамо собой разумеющихся «ответственности» или «пунктуальности»

Проектирование приложений для социальных сетей, понимание механизмов повышения конверсии, прогнозирование и оптимизация бюджетов контекстной рекламы, работа с системами веб-аналитики — все это лишь малая часть из того, что важно знать и уметь каждому уважающему себя эсэмэмщику

Однако специалисты, владеющие хотя бы третью этих навыков, — большая редкость сегодня. И если, например, удается разыскать того, кто хорошо справляется с написанием контента, то на чуть более креативных и нестандартных задачах этот человек может оказаться бесполезен. Этим объясняется востребованность SMM-курсов, говорю как один из преподавателей этого направления на ИКРе.