Три пути для маркетолога: куда пойти работать в 2020 году?

Какие качества и навыки нужны маркетологу

Умение работать с большими объёмами информации, анализировать. Многие думают, что для маркетолога как-то особенно важна креативность, способность придумывать какие-то необычные рекламные ходы, сюжеты роликов и тому подобное. На самом деле, маркетолог должен уметь принимать идеальные решения на основе всей той информации, которая у него есть, быть хорошим аналитиком.

Многозадачность. Бренд-менеджер в течение дня может решать вопросы, связанные с логистикой и с продажами, согласовывать креативные макеты, участвовать в воркшопе по созданию большой идеи и работать над упаковкой.

Стрессоустойчивость. Как правило, у маркетолога всегда много работы, он координирует деятельность многих людей и вынужден постоянно решать внезапно возникающие проблемы, исправлять ошибки и недочёты. Кроме того, в международных компаниях примерно два раза в год случается визит вышестоящего начальства из головной корпорации, к которому все готовятся в авральном режиме, и без стрессоустойчивости тут не обойтись.

Умение общаться с людьми. Важны все коммуникативные навыки — умение слушать, умение доносить свою мысль до окружающих, договариваться, находить компромиссные решения, работать в команде, руководить и подчиняться в зависимости от ситуации.

Понимание современных тенденций. Маркетолог просто обязан улавливать существующие культурные коды, тонко чувствовать дух времени, знать, какие тенденции возникают в профессиональной среде, чтобы предлагать соответствующие им стратегии продвижения.

Дизайн

18. Дизайнер

Кто это и чем занимается. В digital дизайнер разрабатывает визуал самых разных продуктов – сайты, веб-сервисы, мобильные приложения, рекламные баннеры, презентации, интерфейсы программного обеспечения. Чаще всего один и тот же человек не делает все и сразу, поэтому, как и с разработчиками, здесь есть разделение – веб-дизайнеры, UX/UI, продуктовые и т. д. Работают в специальных программах – Figma, Adobe Photoshop, Sketch.

На работе такой специалист:

• придумывает и предлагает визуальные концепции будущих продуктов;
• анализирует аудиторию, поведение людей, пользовательский опыт;
• разрабатывает дизайн продуктов;
• создает интерактивные прототипы;
• взаимодействует с разработчиками, редакторами, маркетологами;
• совершенствует дизайн продуктов по результатам исследований и экспериментов и т. д.

Перспективы. Ни один цифровой продукт не может обойтись без дизайна, поэтому спрос на таких специалистов вполне стабилен. Дизайнеры успешно трудятся в digital-агентствах, штате других компаний и на фрилансе.

Вакансий на hh.ru много, а проектов на сайтах фриланса и в чатах Телеграма – еще больше

Средний заработок: 80000–100000 руб.

19. Иллюстратор

Кто это и чем занимается. Создает визуальный контент и графические элементы под конкретные задачи. Это могут быть иконки для сайта, обложка статьи в блоге, иллюстрации для лендинга, веб-сервиса или мобильного приложения. Часто умеют рисовать от руки и в специальных программах, например, в Adobe Illustrator. Иллюстраторов также называют иногда 2D-художниками.

На работе иллюстратор:

• создает графику для сайтов, приложений, рекламных креативов;
• взаимодействует с дизайнерами, редакторами, маркетологами, разработчиками;
• действует по ТЗ и при необходимости вносит правки;
• помогает разработать общую стилистику иллюстраций;
• создает графический контент, например, для игровых проектов и т. д.

Перспективы. Вакансий для иллюстраторов на порядок меньше, чем для дизайнеров, хотя продукт последних очень часто не может обойтись без иллюстраций. Вероятных причин две:

• иллюстраторов чаще ищут на фрилансе;
• не все отделяют дизайнера от иллюстратора и когда ищут первого, подразумевают второго.

Даже в тех вакансиях, что есть, чаще встречается название 2D-художник, чем иллюстратор

Средний заработок: 60000–80000 руб.

Тренды и направления в профессии

Главный тренд — увеличение лояльности пациентов к компании. Раньше клиники старались привлечь как можно больше пациентов и продать им максимум услуг. Но теперь важнее, чтобы люди оставались довольными после контакта с клиникой. Довольные клиенты вернутся туда сами, поэтому на их привлечение не нужно тратить деньги. А агрессивные промо-кампании приводят к утрате доверия пациента — не только к самой клинике, но и ко всей индустрии.

Контакт с компанией — это не только прием у врача, покупка услуг или лекарств. Речь идет и о чтении социальных сетей клиники, обмене сообщениями с менеджером, попытках записаться на прием.

«В 1990-е и 2000-е годы, когда появился сегмент частного медицинского бизнеса, клиентов очень много обманывали. Людей «залечивали» и «перелечивали». Поэтому в последнее десятилетие серьезные компании занимаются не только формированием лояльности к себе, но и восстанавливают доверие к рынку в целом», — считает Дмитрий Храпунов.

Экономика инноваций

«Быть в помощь»: как бренды выстраивают свою социальную роль

Врачи рассказывают о своей профессиональной жизни, развенчивают расхожие мифы и комментируют новые исследования на своих публичных страницах. Все это формирует облик компании, которая действует прозрачно и дружелюбно расположена к своим пациентам.

«Контент-маркетинг и обучение пациентов — важный тренд. Мы делаем много бесплатного познавательного контента о здоровье и учим пациентов здоровому образу жизни. Главная цель маркетинга в медицине — не рост продаж, а польза для пациентов. В долгосрочной перспективе это отлично работает на репутацию и повышение лояльности», — отмечает Марина Демидова.

Другой важный тренд в профессии — цифровизация пользовательского опыта и автоматизация процессов. Сервис становится более понятным и удобным для пациентов: можно записаться на прием всего в пару кликов и не ждать в очередях, уточнить любой вопрос в официальных соцсетях компании или позвонить в call-центр.

Кто такой медицинский маркетолог

Медицинский маркетолог — это специалист, который исследует рынок и продвигает услуги клиник, фармацевтических компаний и других организаций, связанных со здравоохранением. Основная задача такого профессионала — сделать так, чтобы как можно больше людей доверяли компании и пользовались ее услугами.

Медицинский маркетолог — одна из ста профессий будущего

Специалист анализирует запросы аудитории и в соответствии с ними выстраивает работу некоторых отделов компании. Например, если маркетолог обнаружил, что целевой аудитории клиники удобнее записываться на прием онлайн, а не звонить в регистратуру, он организует запись на сайте клиники или в соцсетях.

Кстати, ведение социальных сетей компании также входит в обязанности медицинского маркетолога. Он же организует онлайн- и офлайн-мероприятия, договаривается о публикациях в СМИ, иногда занимается просветительской деятельностью.

Карьера, график работы, зарплата

Карьера. Горизонтальная карьера в крупной компании предполагает переход из одного отдела в другой. Крупные корпорации активно внедряют этот вид карьеры среди своих сотрудников. Один и тот же человек может работать в отделе логистики, оттуда перейти в маркетинг, оттуда — в продажи. Это помогает компании снизить текучку кадров, а сотрудникам — решать новые интересные задачи, получать новый опыт и избежать профессионального выгорания.

Вертикальная карьера маркетолога в крупной корпорации может начаться с участия в менеджерской программе или с должности специалиста (иногда — младшего бренд-менеджера). Следующая ступенька — просто бренд-менеджер, затем старший, тимлид и так далее, в зависимости от особенностей конкретной структуры. Вершиной карьеры маркетолога может стать и должность генерального директора корпорации.

График работы. Девятичасовой рабочий день (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00), но могут быть исключения в виде ивентов. На самом деле, никого обычно не интересует, во сколько ты пришёл и ушёл, главное — чтобы проекты завершались в срок. В целом, переработки — вполне нормальное явление.

Профессия маркетолога теоретически позволяет работать удалённо, но есть множество вопросов, которые гораздо удобнее решать, находясь в одном здании с коллегами.

Зарплата. Зависит от места работы. Участник менеджерской программы крупной корпорации получает от 60 до 100 тысяч рублей, младший бренд-менеджер — от 90 до 120 тысяч рублей, бренд-менеджер — от 130 до 170 тысяч рублей.

Маркетологи в небольших компаниях могут зарабатывать поменьше, но, с другой стороны, подход к зарплатам в этом секторе бывает более гибким.

Примечание редакции: средняя зарплата маркетолога в Москве примерно 83–94 тысяч рублей. Минимальные предложения для молодых специалистов начинаются от 25–35 тысяч рублей. Больше всего получают GR-менеджеры — в среднем 125 тысяч рублей, за ними следуют бренд-менеджеры — 103 тысячи рублей и работники в сфере торгового маркетинга — 98 тысяч рублей. Средняя зарплата ивент-менеджера в Москве — 89 тысяч рублей, специалиста по маркетинговым исследованиям — 87 тысяч, SMM-менеджера — 82 тысячи рублей.

Будущее профессии

Есть основания верить, что профессия маркетолога не только не устареет в будущем, но станет более актуальной: возникнут новые направления, пути и способы анализировать потребительскую активность покупателей, их предпочтения, появятся новые возможности продвижения продукта. Уже сейчас внедряются технологии нейромаркетинга, когда информация о реакции потребителя считывается напрямую из его мозга.

В мире растёт интерес к маркетингу, к различным способам продвижения товаров и услуг. Всё больше компаний хотят не просто привозить и реализовывать товары, а строить бренды — нематериальные активы, обладающие реальной ценностью. Если смотреть шире, то маркетинг нужен не только крупным корпорациям и небольшим бизнесам, но и отдельным людям, которые хотят продвигать свои товары и услуги и таким образом зарабатывать. Это направление будет развиваться и видоизменяться.

Когда профессия медицинского маркетолога станет привычной

Профессия медицинского маркетолога существует уже давно. Однако для России она относительно новая, потому что до недавнего времени медицина была полностью или частично государственной. Тем не менее маркетологи есть во многих прогрессивных клиниках уже сейчас — бережно относиться к коммуникациям с пациентами постепенно начинают и государственные медицинские учреждения.

В целом же медицинский маркетинг развивается в России менее активно, чем за рубежом. Часто коммуникациями в клиниках и медицинских компаниях занимаются их директора, основатели и ассистенты руководителей. Но ситуация меняется: уже сейчас на сайтах с вакансиями можно найти медицинские учреждения и фармкомпании, которые ищут специалистов по маркетингу.

Экономика инноваций

Как рынок маркетинга переживет пандемию — два сценария

«В России рынок медицинского маркетинга развит очень слабо. В течение последних пяти лет стали появляться разрозненные публикации на эту тему, проводиться дискуссии и конференции. Основная причина вялого развития рынка — его низкая консолидация. У нас очень много маленьких сетей и разрозненных одиночных клиник плюс огромная разница в качестве между столицами и регионами

Когда станут появляться крупные сети клиник, тогда и повысится внимание к маркетингу в нашей сфере», — поясняет Дмитрий Храпунов

Чем занимается бренд-менеджер крупной корпорации

Разрабатывает стратегию позиционирования и продвижения товара. Представляет интересы локального рынка перед отделами, ответственными за разработку продукта, даёт рекомендации, по какой цене, где и как его лучше продавать. Например, компания производит какой-либо продукт, который маркетолог рекомендует продавать только в аптеках, потому что если его поставить на полку в обычном супермаркете, продукт перестанет восприниматься как высокотехнологичный и «экспертный». Когда у покупателей закрепляется такое представление о продукте, места его продаж могут расширяться, поскольку на имидж продукта это уже не повлияет.

Организует рекламные кампании. Бренд-менеджеры крупных компаний обычно не занимаются настройкой рекламы, их работа — сформировать запрос для рекламных агентств, которые непосредственно занимаются созданием и продвижением рекламного продукта, и дать свои рекомендации.

Адаптирует рекламные материалы для российских реалий. Материал присылают из «головной компании». Это может быть простой перевод рекламных материалов или полная их переделка, например, пересъёмка клипа в интерьерах, близких российскому потребителю.

Решает смежные задачи с другими отделами компании. Он общается с отделом логистики, чтобы знать, как скоро продукт придёт, занимается обновлением информации на упаковке продукта. Идёт работа и с отделом продаж — бренд-менеджер должен обеспечивать его качественными «продающими историями», то есть аргументами в пользу того, чтобы продукт был заведён в ту или иную торговую сеть.

Работает над построением бренда. Его задача — обеспечить нужную динамику брендовых показателей (имиджевых, коммерческих, финансовых).

Другое

20. Аналитик

Кто это и чем занимается. Обрабатывает, структурирует и визуализирует массивы данных, а также делает на их основе выводы, которые помогают принимать решения. Что это за данные, выводы и решения – зависит от конкретной специальности. Так, веб-аналитик работает с данными по трафику на сайт, его структуре и помогает оптимизировать отдельные рекламные кампании и общую стратегию продвижения бизнеса в интернете. Бизнес-аналитик структурирует и визуализирует требования к продукту и переводит их в понятный для разработчиков вид.

На работе аналитик:

• настраивает и поддерживает системы аналитики;
• анализирует эффективность рекламы и маркетинга;
• помогает разработчикам и другим специалистам внедрять инструменты аналитики и сбора данных;
• ищет точки повышения эффективности, выдвигает и проверяет гипотезы;
• готовит отчеты;
• автоматизирует подготовку отчетов и другие процессы, связанные с аналитикой.

Перспективы. Аналитики оперируют цифрами, выявляют закономерности и помогают прогнозировать результат всех важных решений в бизнесе. Таким образом они помогают сэкономить (или заработать), а значит будут востребованы. К тому же, актуальности этой профессии добавляет развитие технологий, благодаря которым аналитика становится более точной.

Вакансий море, но учитывайте, что среди них встречаются и веб-, и продуктовые, и системные, и бизнес-аналитики

Средний заработок: 100000–150000 руб.

21. Менеджер проектов

Кто это и чем занимается. В двух словах – управляет проектами, доводит их от стадии идеи до этапа реализации. Отвечает за планирование, подготовку и исполнение конкретного проекта. Под проектом может пониматься создание сайта, запуск блога, выпуск спецпроекта, разработка мобильного приложения или веб-сервиса, организация и проведение мероприятия и т. д.

На работе проджект-менеджер:

• формулирует цели и задачи, устанавливает сроки и KPI;
• составляет дорожную карту проекта, распределяет задачи между специалистами;
• координирует действия команды, чтобы все было качественно и в срок;
• разрабатывает ТЗ и следит, чтобы они соблюдались;
• взаимодействует с внутренними и внешними заказчиками;
• сдает проекты в эксплуатацию и презентует заинтересованным лицам;
• формирует и распределяет бюджеты;
• ведет документооборот;
• налаживает коммуникацию между всеми членами команды и т. д. – в зависимости от специфики проектов.

Перспективы. Проджект-менеджер – профессия не новая, поэтому спрос на таких специалистов относительно стабилен. Потребность в них есть в digital-агентствах и других компаниях, которые реализуют какие-либо проекты для клиентов, а также в командах разработчиков IT-продуктов.

Как видите, вакансий для проджектов по Москве даже больше, чем для разработчиков

Средний заработок: 120000–140000 руб.

22. Менеджер по продукту

Кто это и чем занимается. Анализирует рынок, потребителей и конкурентов, чтобы создать востребованный продукт, который будет продаваться. Отвечает за весь процесс создания продукта – от анализа до первых продаж.

На работе менеджер по продукту:

• управляет командой из аналитиков, дизайнеров, разработчиков;
• исследует потребности и боли целевой аудитории;
• формулирует гипотезы на основе анализа рынка и клиентов;
• формирует дорожную карту разработки и поддерживает ее в актуальном состоянии;
• ведет бэклог задач и координирует процессы;
• разрабатывает документацию и видение продукта;
• взаимодействует с членами команды, смежными подразделениями, руководством и т. д.

Перспективы. Профессия менеджера по продукту появилась на российском digital-рынке относительно недавно – в начале 2010-х. Но сейчас она уже вполне сформировалась, да и IT-продуктов выпускается больше, чем 10 лет назад. Поэтому спрос на скилы продакта есть.

Вакансий для таких специалистов по Москве меньше, чем для менеджеров проекта

Средний заработок: 160000–180000 руб.

Надеемся, наш обзор поможет вам определиться с направлением развития. А если сделать выбор все равно трудно, пройдите наш тест, чтобы узнать, какие digital-специальности подходят больше именно вам.

Статья обновлена. Первая публикация: 29 апреля 2021 года

Чем занимается медицинский маркетолог

Такой работник выполняет те же задачи, что и другие маркетологи, только в сфере медицины. Маркетологи стараются удержать клиентов компании и привлечь новых. Для этого специалисты исследуют предпочтения и интересы аудитории и решают ее проблемы.

Директор по коммуникациям компании «Генотек» Дмитрий Храпунов считает: особенность медицины в том, что это одна из отраслей, где наиболее выражен отрицательный спрос. Большинство людей задумываются о медицинской помощи, только когда им плохо. При этом в России и на постсоветском пространстве медицину привыкли воспринимать «бесплатной» — многие люди до сих пор считают странным платить за услуги врачей. При этом сами врачи и медперсонал зачастую неохотно позиционируют свою работу как услугу: они лечат и спасают людей, а не предоставляют сервис. Иногда это идет вразрез со стратегией маркетолога, который старается сделать посещение клиники максимально приятным и расслабленным для клиента.

Директор клиник DocDeti и DocMed Марина Демидова говорит, что в медицине нельзя использовать стандартные маркетинговые схемы допродаж, повышения среднего чека и LTV клиента.

LTV (lifetime value, или пожизненная ценность клиента) — это предсказание прибыли, которую бизнес получит за время всех будущих отношений с пользователем.

Например, компания, которая торгует пирожками, будет стараться продать максимально много пирожков одному человеку: потребителю вкусно, а нам выгодно. В здравоохранении по-другому: польза для пациента в том, чтобы уменьшить количество медицинских вмешательств. Стандартный подход в маркетинге клиник приводит к лишним анализам и назначениям, это точно не в интересах пациента. Фокусирование на пользе для клиентов в итоге снижает LTV и средний чек, зато компенсируется ростом лояльности и эффектом сарафанного радио.

Экономика инноваций

Андрей Себрант: как технологии меняют бизнес и маркетинг

Виды маркетологов

Корпоративные маркетологи

Для крупных компаний характерна, с одной стороны, узкая специализация, а с другой — поощрение ротации и горизонтальная карьера, то есть перемещение специалиста из одного отдела в другой для получения нового опыта и знаний. Задача маркетолога крупной корпорации — обеспечивать достижение необходимых коммерческих и брендовых KPI (key performance indicators) и реализацию бренд-стратегии.

В международных корпорациях чаще всего работает 2 вида маркетологов:

бренд-менеджеры — занимаются всем вышеперечисленным, а также могут отвечать за наполнение портфеля корпорации: какие товары оттуда убрать, какие добавить, как его позиционировать, где размещать для продажи;

трейд-маркетологи — занимаются тем, что происходит в торговых точках, следят за динамикой продаж (как она меняется в зависимости от цены, позиционирования, расположения товара), организовывают промоакции и разные программы неценового продвижения: конкурсы, розыгрыши призов, рекламные акции, например «Купи зубную пасту и выиграй айфон!».

Интернет-маркетологи

В небольших компаниях понимание работы маркетолога может быть различным, на него могут возлагаться разные задачи. Чаще всего востребован интернет-маркетинг.

Маркетинговые аналитики, ресёрч-менеджеры

Занимаются сбором данных, необходимых для создания стратегий, а также проводят маркетинговые исследования. Есть, например, крупная исследовательская компания «Нильсен», оно на постоянной основе собирает данные от всех крупных ритейлеров, проводит оценку мелких и составляет общую картину, что творится на рынке, кто лидер, а кто нет, у кого лучше продаётся товар. Маркетологи-исследователи используют в своей работе математические и статистические методы, базы данных.

Маркетологи-практики пользуются маркетинговыми исследованиями для разработки собственных стратегий продвижения и позиционирования товара, определения его целевой аудитории.

Кто такой маркетолог и чем он занимается

Маркетолог — это человек, который отвечает за правильный ввод продукта на рынок, его продвижение и позиционирование. Суть этой профессии хорошо отражает модель четырёх «пи» (4P), которая включает четыре основных «столпа» маркетинга.

Продукт (product) — товар или услуга, ассортимент, качества и свойства этого товара, его дизайн, эргономика; согласно маркетинговой теории, продуктом может быть всё что угодно, в том числе люди и идеи.

Цена (price), в том числе наценки и скидки.

Место (place) — точки, где продаётся продукт, каналы его дистрибуции, продавцы.

Продвижение (promotion) — реклама, пиар, разные способы стимулирования сбыта и повышения продаж.

За эти четыре основных направления и отвечает маркетолог.