Http error 500, как исправить?

Troubleshooting

Please see all possible troubleshooting below on how to troubleshoot or fix the 500 Internal Server Error.

Important: Before making any changes to an existing website, you strongly recommend that you back up the Database first.

Check Error Logs

1. Open the File Manager.
2. Locate the error logs within the problem website’s assigned folder. /home/cpanel_user/public_html/error_log for the Primary Domain.
   • If you are unfamiliar with reading error logs, please see Error Logs.
   • If there are no errors to troubleshoot, see this WordPress Codex article on how to enable debugging in WordPress.

Troubleshooting Index Files

If there are no error messages in the error_logs, there may be multiple index files in the domain’s root folder.

Note: If the default file (index.html, index.php, default.html) is empty, the page will appear as the WSOD. It is important to check the directory index, noting file size.

1. To check, open the file manager.
2. Choose the folder the domain you are working on is pointed to.
3. Locate any additional index files besides index.php.
4. If other index files are present, temporarily rename them (so they are not recognized as an index file).

Note: If this fixes the issue, the customer will need to move the duplicate index file(s) elsewhere.

Troubleshooting the .htaccess

If you have ruled out both the Theme and Plugins, you can move onto the .htaccess.

1. To access this, open the file manager and add &showhidden=all to the end of the URL.
2. Choose the folder the domain you are working on is pointed to.
3. Rename the current .htaccess to .htaccess(currentdate). This disables the current .htaccess.
4. Next, you will need to create a new default .htaccess file.
5. Click New File from the main File Manager toolbar (far left-hand side).
6. Name the new file .htaccess.
7. Open the code editor and add the following code below:
8. Click the Save changes button once done.
   • If the .htaccess is responsible for the error, replacing it with a generic .htaccess (code from step number 6) should bring the site back.
   • If the site is still down after replacing the .htaccess, delete the file you created, and rename the original file back to .htaccess.

For more information, call our 24/7 Customer Support at 888-401-4678 or chat with us here. You may also refer to our Knowledge Base  articles to help answer common questions and guide you through various setup, configuration, and troubleshooting steps.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).  Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

3. Причина ошибок HTTP 500

Как я уже упоминал выше, сообщения об ошибках внутреннего сервера показывают, что что-то, в общем, неверно.

В большинстве случаев «неправильный» означает проблему с программированием страницы или сайта, но, безусловно, есть вероятность, что проблема на вашем конце, что мы рассмотрим ниже.

Примечание. Более конкретная информация о причине конкретной ошибки HTTP 500 часто предоставляется, когда она возникает на сервере с использованием программного обеспечения Microsoft IIS. Ищите номера после 500 , как в HTTP-ошибке 500.19 — Внутренняя ошибка сервера , что означает, что данные конфигурации недействительны . См. Дополнительные способы, по которым вы можете увидеть внутреннюю ошибку сервера ниже для полного списка.

Steps for troubleshooting of 500 Internal Server Error.

Step 1: Reload the page, sometimes there is a momentary issue with the server, so a simple reload of the page will get you to the page.

Step 2: Clear Browser Cache: Using Hard Refresh (Ctrl + F5) you can clear the cache, moreover you can go to browser history and clear the browser cache.

Step 3: Try accessing the wp-admin backend of your WordPress installation.

Step 4: If you are able to access the admin dashboard, deactivate all the plugins to see if it resolves the problem. If it does, start reactivating the plugins one by one to identify the one creating the problem. Obviously you have to get rid of that plugin. Before doing this make sure that all the plugins are updated to the latest version.

Step 5: If you are unable to resolve the issue, switch the theme to default one, if it resolves the issue you will have to update the theme or change the theme. Probably some of the theme files could get corrupted, hence you can re-upload the files.

Step 6: If the problem persists, check the .htaccess file, file permissions, as well as (as explained above), 

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен

Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Ошибки в скриптах сайта

Пустая страница — не всегда признак ошибки 500. Поэтому в первую очередь узнайте код ответа, с которым она открывается. Это можно сделать при помощи инструментов разработчика в браузерах.

Инструменты разработчика — функция для исследования работы сайта. Она позволяет узнать время ответа сервера, код ответа, посмотреть текст возникших ошибок и многое другое.

Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+I или используйте меню браузера:

• Mozilla Firefox — «Веб-разработка» → «Инструменты разработчика»;
• Google Chrome — «Дополнительные инструменты» → «Инструменты разработчика»;
• Opera — «Разработка» → «Инструменты разработчика».

Перейдите во вкладку «Сеть (Network)». На ошибку 500 указывает соответствующее число в колонке «Статус».

Статус пустой страницы может быть и 200 (Ok). В таком случае проверьте, есть ли содержимое в индексном файле сайта, очистите кеш вашей CMS. Если ранее сайт работал корректно, восстановите его из резервной копии.

Вывод ошибок PHP на хостинге по умолчанию выключен. Чтобы увидеть их текст, добавьте в файл .htaccess : и обновите страницу сайта.

Если текст не отобразился, включите вывод ошибок через конфигурационный файл CMS. Он расположен в сайта.

1С-Битрикс

В конфигурационном файле по пути ~/public_html/bitrix/php_interface/dbconn.php замените значение переменных DBDebug и DBDebugToFile на: и

Laravel

В файле .env измените на

Алгоритм устранения ошибки можно найти в интернете, поместив ее текст в строку любой поисковой системы. Если с помощью найденной информации возобновить работу сайта не получится, восстановите его из резервной копии. Наши специалисты могут помочь с восстановлением. Для этого направьте обращение из раздела «Поддержка» Панели управления.

Иногда ошибка не выводится на странице или возникает периодически: ее тяжело отследить. Чтобы узнать текст таких ошибок, записывайте информацию о них в файл — журнал ошибок PHP. его, добавив в .htaccess строку: и обновите страницу сайта.

Откройте создавшийся файл журнала с помощью Файлового менеджера в Панели управления. Чтобы просматривать возникающие ошибки в реальном времени, отметьте опцию «Включить автообновление».

Быстро возобновить работу сайта можно, восстановив его из резервной копии за дату, когда ошибок не было. Если восстановление нежелательно, обратитесь к разработчику.

Для устранения некоторых ошибок не требуется специальных знаний. Рассмотрим самые распространенные.

Ошибка с текстом Allowed memory size возникает из-за нехватки оперативной памяти для выполнения скрипта:

Чтобы исправить ее, лимит оперативной памяти, добавив в файл .htaccess директиву:

Вместо «512» укажите необходимый объем памяти. Максимальное значение тарифом.

Текст Out of memory означает, что достигнут лимит оперативной памяти по тарифному плану:

Оптимизируйте работу скриптов, чтобы они потребляли меньше памяти. Объемную загрузку или выгрузку данных производите частями. Если оптимизацию произвести невозможно, измените тариф на тот, по которому предоставляется достаточно памяти для комфортной работы сайта.

При обновлении CMS случаются синтаксические ошибки:

Это происходит из-за того, что новые функции CMS не поддерживают устаревшие версии PHP. Чтобы исправить ошибку, измените версию PHP для сайта на более современную в разделе «Сайты» → «Веб-серверы».

Если предыдущая рекомендация не помогла, обратите внимание на путь до неработающего скрипта: там может быть указан каталог плагина или темы. Чтобы исправить ошибку, отключите их

Для этого переименуйте папку, в которой они расположены. После устранения ошибки авторизуйтесь в административной части сайта и измените тему или переустановите плагин.

Чтобы исправить большинство ошибок PHP, достаточно изучить их текст и принять меры, указанные в статье. Если вам не удается справиться с ней самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.

Если переполнена память телефона

В современных телефонах объём памяти, отведенный для архивирования сообщений, достаточно велик, и многие пользователи не считают нужным удалять старые СМС. Но в один прекрасный день память архива СМС всё же заканчивается, и тогда телефон просто-напросто прекращает принимать новые СМС.

Иногда прекращается и отправка сообщений, поскольку переполненная память не позволяет набрать даже самый короткий текст. Система в вашем телефоне должна сообщить вам о переполнении памяти и попросить очистить место для сохранения новых сообщений. После удаления ненужных СМС из архива и освобождения места в памяти телефона функция отправки сообщений сразу же будет восстановлена.

Проверьте файл .htaccess

Установка новой темы оформления или плагина могут вызвать изменения в файле .htaccess, что также может стать причиной сообщения о внутренней ошибке сервера. Эту проблему легко решить с помощью FTP-клиента.

Найдите файл .htaccess, кликните по нему правой кнопкой мыши и переименуйте в .htaccess_old. Перезагрузите файл – если сообщение об ошибке исчезло, значит, проблема действительно была связана с файлом .htaccess. Войдите в панель администрирования, выберите раздел «Постоянные ссылки» в меню «Настройки», затем нажмите кнопку «Сохранить изменения». Эта процедура восстановит оригинальный файл .htaccess и избавит вас от ошибки 500.

Исправление ошибки 500 на вашем собственном сайте

Внутренняя ошибка сервера 500 на вашем собственном сайте требует совершенно другого поведения. Как мы упоминали выше, большинство из 500 ошибок являются ошибками на стороне сервера, а это, вероятно, ваша проблема, которую нужно исправить, если это ваш сайт.

Существует множество причин, по которым ваш сайт может показывать пользователям ошибку 500, но наиболее распространенные:

• Ошибка разрешений. В большинстве случаев ошибка 500 Internal Server Error связана с неправильным разрешением для одного или нескольких файлов или папок. В большинстве этих случаев, неправильное разрешение имеют скрипты PHP и CGI. Обычно они должны быть установлены на 0755 (-rwxr-xr-x).
• Тайм-аут PHP. Если ваш сценарий подключается к внешним ресурсам, время ожидания этих ресурсов может приводить к ошибке HTTP 500. Правила тайм-аута или лучшая обработка ошибок в вашем скрипте должны помочь, если это является причиной ошибки 500.
• Ошибка кодирования в .htaccess. Хотя это не так часто, убедитесь, что файл .htaccess вашего сайта правильно структурирован.

Если вы используете WordPress, Joomla или другую систему управления контентом или CMS, обязательно поищите в их центрах поддержки более конкретную помощь по устранению неисправности 500 Internal Server Error.

Bad permissions, Writable by group

A bad permissions error may look something like this:

In this instance, the folder had permissions for a folder set too high. To correct this, the permissions need to be changed from «777» to «755».

Directories and folders should be 755. For example, executable scripts within the cgi-bin folder must be 755. Images, media, and text files like HTML should be 644.

• Files — 644
• CGI Scripts — 755
• Directories — 755

Pro Tip! You can modify permissions with the File Manager, located in the «Files» category of the cPanel.

Bluerock

1. Log in to your Bluehost control panel.
2. Click the Advanced tab from the side navigation menu to the left.
3. Under the Files section, click the File Manager. 

Legacy

1. Log in to your Bluehost control panel.
2. Under the files category, locate the File Manager icon.
3. A dialogue box will appear. In the pop-up, select Web Root (public_html/www) and check the box next to Show Hidden Files (dotfiles). (this will place you in the folder for your web content and show you all the files and folders present).
4. The File Manager will now load in a new window and show your files. Double click on a folder to open it, and click Up One Level to go back to a folder. 

Other options are using an FTP client or using the chmod command in SSH/Bash.

Как исправить ошибку 500 на сайте?

Мы уже выяснили, что такое 500 internal server error и причины ее возникновения, поэтому теперь давайте поговорим о том, как исправить ошибку 500 на сайте.

Супер-крутыми знаниями программирования для исправления error 500 на сайте обладать не нужно, достаточно просто прочитать данный раздел статьи предельно внимательно.

Для этого мы рассмотрим 3 следующих способа:

• Самостоятельно исправить ошибку 500 internal server error на сайте;
• Найти фрилансера или обратиться в веб-студию для исправления ошибки 500;
• Обратиться к хостинг-провайдеру за помощью (консультацией).

Один из этих способов вам точно поможет, а если нет — вы знаете, где меня искать:) Просто напишите мне в Twitter и я постараюсь помочь вам разобраться с этой ошибкой.

Самостоятельно исправить ошибку 500 на сайте

Если вы решили самостоятельно исправлять ошибку 500 на веб-сайте, то для этого в первую очередь посмотрите логи веб-сервера. Например, на моем хостинге установлена cPanel, в ней я могу посмотреть последние 300 ошибок сервера Apache в любое время дня и суток.

В связи с этим, если на вашем хостинге тоже установлена cPanel, то тогда перейдите в панель управления, затем найдите в ней раздел «Ошибки» и перейдите туда для просмотра логов веб-сервера Apache. Для ISP manager смотрите видео, опубликованное чуть выше.

Ну, а если error 500 связана с ошибками выполнения PHP-скриптов, то тогда в этом случае вам поможет файл error_log. Обычно данный файл располагается в одной директории с тем PHP-скриптом, при выполнении которого была допущена ошибка.

Сразу хочу отметить то, что у вас не получиться открыть файл error_log на хостинге, если его размер превысит 1 MB. В таком случае просто скачайте данный файл к себе на компьютер и затем откройте его с помощью встроенного блокнота или текстового редактора.

Внутри файла error_log вы обнаружите примерно следующую картину:

ПРИЧИНА ОШИБКИ: PHP Parse error: syntax error, unexprected ‘shoppmilano’ (T_STRING) in /home/shoppmil/public_html/w-content/themes/professional/inc/customizer.php on line 423.

— И как нам это понимать?

• syntax error — это говорит о том, что ошибка синтаксическая.
• /home/shoppmil/public_html/w-content/themes/professional/inc/customizer.php — это полный путь к файлу, в котором была вызвана данная ошибка.
• on line 423 — это строка, в которой содержаться ошибка.

С помощью этих логов вы узнаете, где именно произошла внутренняя ошибка сервера, из-за которой лег весь сайт. К тому же, в данном файле также отображаются ошибки, связанные с файлом .htaccess и это в несколько раз сократит ваше время на их поиски.

Обратиться к хостинг-провайдеру за помощью

В том случае, если вы не найдете файл error_log и у вас не отображаются последние 300 ошибок веб-сервера Apache в панели управления хостингом, то тогда следует как можно скорее обратиться в тех. поддержку вашего хостинг-провайдера.

Системный администратор лично посмотрит все логи и укажет вам на то, какой именно файл и в какой строчке кода совершена ошибка. Относительно сервера, сисадмин сам все исправит, но в код вашего сайта он лесть конечно же не будет.

Еще я рекомендую вам попросить тех. поддержку скинуть вам логи, т. к. они вам понадобятся для самостоятельного исправления ошибки 500. Эти же логи вы сможете предоставить веб-разработчику и тогда ему не придется часами ломать голову.

Найти фрилансера для исправления ошибки 500

Допустим, у вас по каким-то причинам нет времени копаться в коде и разбираться с тем, чем именно была вызвана ошибка 500 internal server error. В таком случае можно обратиться к фрилансерам на какой-нибудь бирже, типа FL.ru, Kwork или Weblancer.

За 500 руб. ребята с любой биржи фриланса с огромным удовольствием исправят любые ошибки на вашем сайте — это я вам, как бывший фрилансер утверждаю. Тупо опубликуйте задание или обратитесь к ТОП’овому исполнителю и вам сделают все в лучшем виде.

Если проблема у вас

Нам нужно разбираться с интернет-соединением, хотя проблемы могут быть с ПО и браузером. Чтобы исправить ошибку, можно сделать следующее:

Обновите страницу. Просто перезагрузите сайт, возможно, проблема исчезнет сама собой, а такое бывает чаще всего. Убедитесь, что попробовали достаточно раз, чтобы приступать к более серьезным шагам.

Если ошибка происходит на всех сайтах, а не только на портале Госуслуги, то на всякий случай перезагрузите роутер. Это нужно сделать для того, чтобы исключить причину сбоев вашего интернет-соединения.

Если проблема не исчезла, в своем браузере отключите рабочие плагины и расширения. Возможно, они как-то блокируют работу Госуслуг или мешают скриптам. Для начала отключите все и, если выяснилось, что проблема в каком-то из расширений, поочередно включайте их и проверяйте, в чем проблема.

Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

Примените VPN и прокси. Если нет в этом опыта, то лучше сначала узнать у своих друзей, работает ли с их ip сайт Госуслуг. В случае, когда проблема исключительно у вас, есть смысл пробовать VPN.

Зайдите на Госуслуги с приложения на смартфоне. Если проблема присутствует на всех устройствах, то она точно не у вас и тогда нужно немного подождать, вернувшись на сайт через пару часов.

Internal Server Error 500 иногда возникает на отдельных страницах сайта. В этом случае проблема тоже на стороне хостинга. Также на ошибку можно наткнуться в случае авторизации/регистрации. Здесь вы ничего не сможете поделать – только писать в техподдержку ресурса.

Устранение ошибки на популярных платформах

Многие пользователи устанавливают на свой сервер популярные CMS-системы, такие как WordPress, Joomla, Drupal и они не должны вызывать ошибку 500, если всё настроено правильно. Однако она всё равно всплывает – из-за несовместимости версий, некачественных установок или сбоя прав доступа на сервере.

Вот некоторые распространённые проблемы, которые могут вызывать подобную ошибку в часто используемых CMS:

• Если вы только что обновили движок до новой версии, вероятно, обновление прошло с ошибками и необходимо провести его повторно. Скорее всего, на сайте разработчика есть инструкции, как это правильно сделать.
• Если вы только что активировали новый плагин или новую тему, стоит попробовать отменить эти изменения. Даже профессионально написанные плагины могут конфликтовать с другими и вызывать 500 Internal Server Error nginx
• Если вы обновляли CMS, старые плагины и темы могут быть с ней несовместимы. Единственное, что можно сделать в таком случае — отключать их по очереди, пока ошибка 500 не исчезнет.
• Неправильно заданные права доступа на сервере или ошибки в файле .htaccess. Серверу не удаётся получить доступ к скриптам, файлам и другим ресурсам, поэтому он выдаёт ошибку.

Когда причиной ошибки 500 Internal Server Error являются скрипты и плагины, лучше всего искать ответы на сайтах их разработчиков.

Код ошибки 500 — что это такое?

Время от времени у некоторых пользователей мобильной связи Мегафон возникает ошибка код 500. Она обычно появляется в том случае, если вы пытаетесь зайти в личный кабинет, но в этот момент сервер по каким-то причинам не доступен. Полный текст сообщения дефекта выглядит следующим образом:

Ошибка HTTP 500 (Internal Server Error): При попытке сервера выполнить запрос возникла неожиданная ситуация.

Причин волноваться нет, все же сервер должен быть как-то защищен от подобных ситуаций. В идеале, конечно, оно так и есть, но на деле никто и ничто не защищено от тех же вирусов и попыток взлома. Плюс ко всему банально на сервере мог произойти сбой с питанием, что вызвало временную недоступность ко всему.

В данной ситуации к личному кабинету. Единственным решением проблемы с ошибкой код 500 является то, что необходимо просто подождать и сервер вновь заработает. Вот, только сколько ждать? Тогда стоит дозвониться в контакт центр и услышать все лично.

Эта ошибка говорит о том, что сервер сейчас не доступен, то есть, где-то по пути к вам эта самая связь оборвалась. Иногда в такой ситуации можно воспользоваться удаленным подключением через другой сервер, потому как провайдер также пользуется услугами посреднических компаний.